Раздел 2. Теоретическая часть. Подготовка к разработке управленческого решения.

В теоретической части курсового проекта студенты должны:

1. Определить источники информации, использование которых поможет лучше изучить, понять и решить проблему.

Это могут быть научные и литературные источники; материалы исследований российских и зарубежных консалтинговых организаций по соответствующей тематике; законодательные акты; материалы пресс-конференций, выступлений и интервью специалистов и практиков по данной тематике; передовой опыт организаций – лидеров рынка автомобильных перевозок, транспортно-экспедиционного обслуживания, автобизнеса и технического сервиса; материалы научно-практических конференций и т.п.

Выписки и выдержки из использованных источников информации должны быть оформлены в виде приложений к курсовому проекту, в тексте курсового проекта на них должны быть сделаны ссылки.

2.Определить цели, достижение которых позволит решить существующую проблему. Построить дерево целей (дерево решений).

Чтобы цели были достигнуты, они должны соответствовать следующим критериям (требованиям):

1.Конкретность и измеримость;

2.Определенность временных рамок (сроков достижения);

3.Вероятность достижения цели;

4.Гибкость и возможность корректировки, как реакция на непредвиденные изменения внешней среды и возможностей организации, или по другим причинам;

5.Непротиворечивость данной цели другим целям организации, так как эффективная организация – это многоцелевая система, построенная по принципу иерархии целей организации и целей управления. Другими словами множественные цели должны быть сопоставимыми и взаимно поддерживающими. Для решения этой задачи разработаны и используются методы формирования «деревьев» целей, позволяющих определить иерархическую структуру системы целей.

Дерево целей строится по следующему правилу:

• Общая цель должна содержать описание конечного результата (деятельности организации; решения конкретной проблемы)

• Реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;

• При формулировании целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;

• Подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга.

3. Описать какими показателями и критериями Вы будете руководствоваться, чтобы определить, достигнуты ли цели, поставленные перед соответствующими функциональными подразделениями или конкретными исполнителями, и направленные на решение проблемы.

4.Определить методы, которые будут использованы для решения поставленной проблемы (достижения поставленных целей). Объяснить, почему Вы остановили свой выбор на этом методе. Дать развернутую характеристику применяемым методам. Привести методику их практического применения.

Теоретическая часть должна также содержать описание технологии процесса разработки, принятия и реализации управленческого решения, которую следует представить в виде алгоритма (блок-схемы).

Объем раздела 5-7 страниц.