- •Учебный центр, филиал Поволжье
- •Содержание стр.
- •Введение
- •Классификация товара
- •1. По наличию серийного номера
- •2. По принадлежности
- •Состояние серии
- •Товар Компании, предназначенный для продажи:
- •Товар Фирмы, не предназначенный для продажи:
- •Клиентский товар:
- •Вид меню при открытом Общем журнале:
- •Заполнение табеля смены
- •П риход товара на торговую точку
- •Важно!!!
- •Товар без претензий - (нов)
- •Внимание!!!
- •Перемещение между торговыми точками в обязательном порядке согласовываются с руководителем сектора.
- •Внимание!!!
- •Печать ценников
- •Внимание!!!
- •Работа с режимом «Фронт кассира»
- •Назначение наиболее часто используемых кнопок режима «Фронт кассира»
- •Важно!!!
- •Подбор товаров в табличную часть чека
- •Работа с отложенными чеками
- •Регистрация продажи
- •Внимание!!!
- •Не пробивается только продажа за безнал!!!
- •Продажа Sim- карты (подключение)
- •Прием платежей
- •Внимание!!!
- •Продажа в кредит по договору
- •Внимание!!!
- •Если проведена авторизация оплаты потребительским кредитом, отменить ее можно нажав, кнопку «Отмена». Без отмены авторизации аннулировать чек нельзя.
- •Продажа товара по безналичному расчету
- •Оформление заявки покупателя
- •Реализация товара по безналичному расчету
- •Лист Продаж
- •Внимание!!!
- •Ежедневный «Обзвон»
- •По факсу (распечатанную форму)
- •2. Голосом по телефону
Товар Компании, предназначенный для продажи:
ТОВАР БЕЗ ПРЕТЕНЗИЙ (НОВ) – товар без претензий, пригодный для продажи. Товар со статусом «НОВ» не может быть выдан на подмену. Присвоение статуса «НОВ» выполняется Складом при приходовании закупленного товара, а также Сервисным центром при условии, что товар, которому меняется статус на «НОВ», полностью соответствует требованиям нового товара.
ТОВАР Б\У, ПРИГОДНЫЙ ДЛЯ ПРОДАЖИ (БУ) – бывший в употреблении товар, прошедший уценку и пригодный для продажи по установленной в результате уценки цене. Товар со статусом «БУ» не может быть выдан на подмену.
ТОВАР Б\У, ПРИГОДНЫЙ ДЛЯ ПРОДАЖИ 2 (БУ-2 кат.) - бывший в употреблении товар, имеющий минимальные видимые внешние дефекты прошедший уценку и пригодный для продажи по установленной в результате уценки цене. Товар со статусом «БУ» не может быть выдан на подмену.
Товар Фирмы, не предназначенный для продажи:
ПОДМЕННЫЙ ФОНД (ПФ) – товар, используемый в Компании в качестве подменного фонда. Товар со статусом «ПФ» предназначен только для выдачи клиентам на подмену и не может быть продан.
ВОЗВРАТ (ВЗВ) - товар, по какой-либо причине возвращенный клиентом в Компанию. Товар со статусом «ВЗВ» не может быть продан. Присвоение статуса «ВЗВ» в обязательном порядке должно сопровождаться составлением Технического листа с описанием обнаруженных неисправностей, повреждений и комплектности и указанием причины возврата.
НЕИСПРАВНЫЙ (НЕИ) - товар, по которому обнаружены повреждения, дефекты, неисправности, некомплектность и т.д., а также товар, подлежащий уценке по какой-либо причине и другие причины, не позволяющие продавать его как новый товар. Присвоение статуса «НЕИ» в обязательном порядке должно сопровождаться составлением Технического листа с описанием обнаруженных неисправностей или указанием причин необходимой уценки. На торговых точках статус «НЕИ» присваивается документом «Отбраковка».
Клиентский товар:
ТОВАР, ПОЛУЧЕННЫЙ ОТ КЛИЕНТА (РЕМ) – клиентский товар, полученный в ремонт. Товар со статусом
«РЕМ» предназначен для перемещения в Сервисный центр для ремонта и не может быть продан. Присвоение статуса «РЕМ» в обязательном порядке должно сопровождаться составлением Технического листа с описанием заявленных неисправностей и обнаруженных при приеме повреждений и комплектности. Статус «РЕМ» присваивается документом «Принято в ремонт». Сервисный центр после выполненных с поступившим товаром работ присваивает ему статус, определяющий итог его ремонта («ГРЕ» или «ПЛР»).
ТОВАР, РЕМОНТИРУЕМЫЙ ПО ГАРАНТИИ (ГРЕ) – клиентский товар, отремонтированный по гарантии. Товар со статусом «ГРЕ» предназначен для возврата клиенту и не может быть продан или выдан на подмену.
ПЛАТНЫЙ РЕМОНТ (ПЛР) – клиентский товар, отремонтированный не по гарантии. Присвоение этого статуса товару осуществляется из статуса «РЕМ» после проведения ремонта и определения его стоимости. Товар со статусом «ПЛР» предназначен для возврата клиенту и не может быть продан или выдан на подмену. Присвоение товару статуса «ПЛР» обязательно сопровождается созданием квитанции платного ремонта, согласно действующим в Компании правилам. При выдаче клиенту товара со статусом «ПЛР» обязательно должен быть приход денег в соответствии со стоимостью ремонта, указанной в квитанции платного ремонта.