- •7.1. Причины совершения ошибок
- •7.2. Методология прогнозирования ошибок
- •7.3. Принципы формирования баз об ошибках человека
- •4.5. Опасности в системе «человек—техносфера»
- •4.5.1. Надежность персонала
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •4.5.2. Культура безопасности
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
Глава 4
— ошибки при принятии решений в случае возникновения аварийных ситуаций
с ПОО.
Последняя категория ошибок обусловлена разнообразием аварийных cитуаций,
в которых может оказаться ПОО. При разработке конструкции конкретного
образца ПОО, составлении технологической и эксплуатационной документации
невозможно предусмотреть все возможные аварийные ситуации,
поэтому отработка его безопасности осуществляется по отношению к типичным,
вероятным и наиболее неблагоприятным ситуациям.
В реальных условиях аварийная ситуация может отличаться от принятой
модели, и при ее реализации необходимо принимать конкретные решения,
не предусмотренные в документации, которые могут оказаться неадекватными
сложившейся обстановке.
Для анализа и прогнозирования ошибок важную роль играет база данных —
систематическая статистика совершённых ошибок. В случае совершения
опасных ошибок незамедлительно проводятся конструктивные и организационно-
технологические изменения, направленные на исключение подобных
ошибок или на обеспечение нечувствительности к ним объекта.
Необходимо учитывать вероятность ошибки для любого действия, совершаемого
человеком. Сквозной анализ ожидаемых действий позволяет создать
перечень потенциальных ошибок.
Прогноз надежности человека дается с позиций общих психологических
закономерностей поведения людей и с учетом структуры деятельности работника
в реальных технических, технологических, социальных и психологических
условиях.
Профессиональная надежность работника проявляется в работоспособности
и функциональной готовности его психики работать в нормальных и экстремальных
условиях на заданном уровне качества.
Профессиональные знания, соответствующие квалификации, обеспечивают
психологическую готовность работника к действиям. Однако не каждый
человек способен применить профессиональные знания в затруднительных
ситуациях или при низкой мотивации на выполнение действий. Определяющими
в обеспечении психологической готовности персонала применить профессиональные
знания являются его личностные психологические и психофизиологические
данные.
Центральное место в проблеме обеспечения надежности и качества работы
персонала занимает психологическая готовность к работе в меняющихся условиях.
Эта проблема решается через оптимизацию как внешних средств деятельности,
так и совершенствование психологических структур личности оператора.
На уровень психологической готовности персонала к работе оказывают
влияние: профессиональная компетентность (знания, умения, навыки); функциональное
состояние (утомление, внимание, острота реагирования, здоровье);
личностные психологические качества (ответственность, добросовестность,
выдержка); социально-психологический климат в коллективах (слаженность,
конфликтность, социальные ценности); социальные условия работы
и жизни персонала (оборудование рабочих мест, автоматизация и др.).
137
Опасности территорий и видов деятельности
Способы повышения надежности персонала:
— квалификационный и психофизиологический отбор, обучение и тренировка
кандидатов на тренажерах;
— автоматизация рутинных операций, не требующих интеллектуальных
усилий;
— усовершенствование рабочего места, информационного обеспечения и поддержки
оператора, организации управления, взаимодействия и распределения
ответственности персонала.
Принципы обеспечения безопасности потенциально опасных объектов
за счет снижения роли человеческого фактора:
— приоритет техническим мерам безопасности над организационными. Чем
больше принято технических мер и чем совершеннее каждая из них, тем меньше
влияние на безопасность ПОО оказывает человеческий фактор. Однако вряд ли
когда-нибудь удастся исключить это влияние полностью; исключение человека
из процесса управления потенциально опасным объектом пока является несвоевременным
и неэффективным, учитывая уникальные свойства человека находить
оптимальные решения в сложных ситуациях;
— создание условий для принятия правильных решений по предотвращению
аварий (внедрение систем поддержки принимаемых решений);
— разработка и совершенствование различных организационных мер обеспечения
безопасности потенциально опасных объектов, дополняющих технические
меры и, по возможности, компенсирующих их несовершенство.
Организационными мерами снижения предпосылок для совершения персоналом
ошибочных и злоумышленных действий, могущих привести к негативным
последствиям, являются: организация отбора персонала по медицинским
и психофизиологическим характеристикам, морально-волевым качествам,
уровню образования и выявленным способностям; проверка медицинского
и психофизиологического состояния персонала непосредственно перед
проведением опасных работ; совершенствование норм и правил безопасности
при проведении опасных работ; обучение персонала нормам и правилам безопасности
и периодическая проверка знаний; соблюдение правила нескольких
лиц при проведении опасных операций; отработка персоналом практических
навыков на макетах и тренажерах; инструктаж перед проведением опасных работ.
Кроме организационных мер, направленных на устранение предпосылок
к совершению опасных действий с потенциально опасными объектами, существуют
факторы, не связанные с объектами: проведение внутренней государственной
политики, отвечающей интересам большинства граждан, повышение
уровня жизни персонала объектов; проведение взвешенной внешней политики,
направленной на укрепление взаимопонимания в отношениях с другими
государствами и достижение мира между народами; проведение национальной
политики, обеспечивающей равные права всех народов и этнических
групп, населяющих Россию.
Одним из способов повышения мотивационной надежности персонала потенциально
опасных объектов является повышение культуры безопасности,
которая предполагает высокую квалификационную и психологическую подготовленность
всех лиц и при которой обеспечение безопасности АЭС является
138