1. Мотивационный конфликт

Основой конфликта является рассогласование мотивов партнеров. Если при этом ими начато совместное общее дело, которое не имеет широкого поля получаемых результатов, в котором каждый партнер может найти приемлемое решение своих устрем­лений — оно обречено на неизбежный провал. Во всяком случае, добрые межпартнерские отношения спасти не удастся

Принципиальная черта мотивационного конфликта представляется высо­кой степенью осознанности поведения и позиции партнеров в ходе развития и разрешения конфликтной ситуации. Что позволяет говорить о рациональности этого вида конфликта. Почти все здесь происходит под контролем рассудка. Исключение составляют слабоосознан­ные мотивы участников, «раскопать» которые принципиальной сложности не представляет.

Крайнее распространение мотивационные конфликты получили в форме раздоров на почве дележа совместной прибыли, оценки меры участия в ее образовании ме­жду партнерами Отсутствие пригодной расчетной базы приводит к разномотивированным намерениям, что и отражается в бурном финале сотрудничества.

Еще один вид рационального конфликта может быть связан с чисто РТ-направленностью одного из участников, что зачастую выражается в том, что одна из сторон осознанно идет на конфликт, стремясь прощупать соответствующее поведение партнера или выгадать что-либо при помощи психологического или делового прессинга, инспирировав при этом конфликт. В данном случае, как видно, также налицо осознанный мотив.

Р-техно:

1. Превенция мотивационного конфликта

1.1. Выпотрошите партнера и изучите его потребности.

Пусть он опишет их вам подробно и полно. Невыявленные потребности, равно как и выявленные, получив черты слабосознаваемых потаенных мо­тивов — так называемых драйверов, рано или поздно вылезут наружу в виде разочарования и недовольства. Обсудите вместе, чем конкретно вы можете помочь партнеру, где проходят границы его желаний и ваших воз­можностей

При этом не побрезгуйте окунуться в мир бессознательного вашего парт­нера — вполне может статься, что именно там угнездились главные пружины его поведения Нереализованные влечения, вытесненные сознанием в область подсознательного из сообра­жений безопасности, программируют поведение человека на протяжении всей его жизни. Неосознаваемые побудители и установки — глубинные мотивы (драйверы) могут спутать все ваши карты. Особенно когда дело касается опасений и страхов объекта. Обмолвки, ого­ворки, ошибочные действия — это подсказки вам к пониманию вашего партнера. Ни один такой «ляп» не должен промелькнуть мимо вашего внимания. Особенно на порах становления совместной деятельности.

1.2. Разведайте скрытые «болевые» точки партнера.

Из числа методов психодиагностики мотивационного конфликта отметим такой эффективный метод разведки, как ассоциативный эксперимент. Метод вскрывает наличие групповых или индивидуальных скрытых аффе­ктивных психокомплексов. Это очень действенное средство при работе против группы, особенно на начальных этапах взаимодействия. В то же время овладение методом связано с серьезными трудностями и требует специальной подготовки.

Внешне метод выглядит просто: в беседе с группой вы употребляете не­которые ключевые слова-раздражители, незаметно «подпуская» их в свою речь. При этом вы сами или ваш напарник фиксируете любые спонтанные проявления реакций со стороны обследуемой группы или человека. Особо ценны мгновенные реакции, первые срывающиеся с губ слова. Эмоционально окрашенные негативные представления, которые вызывают «боль» и нежелательны для вашего объекта, обычно выдают себя в форме таких поведенче­ских реакций, как немотивированный смех, жалобы, покраснения и т.д., заторможенность реакции, непонимание слова-раздражителя. При соответствующей интерпретации ответов можно сделать выводы о наличии того или иного конкретного комплекса.