2. Поставщики

Поставщики (suppliers). Ком­пании и частные лица, кото­рые обеспечивают компанию и ее конкурентов материаль­ными ресурсами, необходи­мыми для производства това­ров и услуг.

Поставщики — важное звено в "системе создания и распространения потребительской ценности" каждой компании. Они предоставляют компании материаль­ные ресурсы, необходимые для производства товаров и услуг. Организация системы снабжения может серьез­но влиять на процесс маркетинга. Маркетологи долж­ны следить за наличием ресурсов. Дефицит ресурсов, задержки их поставок, забастовки и другие события

могут отразиться на объемах продаж, а в дальнейшем и нанести ущерб репутации компании в глазах потребителей. Кроме того, менеджерам по маркетингу следует от­слеживать уровни цен на основные компоненты производства. Повышение цен по­ставщиками вызывает увеличение стоимости товара, что, в свою очередь, отрицатель­но сказывается на объеме продаж.

3. Маркетинговые посредники

Маркетинговые посредники (marketing intermediaries). Фирмы, помогающие компа­нии продвигать, продавать и распространять товары среди конечных потребителей.

Компании по организации то­вародвижения (physical distribution firms). Компании, предоставляющие складские, транспортные или другие ус­луги, которые помогают ком­пании складировать и пере­мещать товары от произво­дителя к потребителю.

Агентства по оказанию марке­тинговых услуг (marketing services agencies). Фирмы, за­нимающиеся маркетинговыми исследованиями, рекламные агентства, посреднические конторы, консультационные компании и другие компании, которые предоставляют ус­луги, способствующие дости­жению целей компании и про­движению товаров на рынок.

Финансовые посредники (financial intermediaries). Бан­ки, кредитные и страховые компании, а также другие уч­реждения, которые помогают финансировать сделки или страховать от рисков, свя­занных с покупкой или прода­жей товаров.

Маркетинговые посредники — это компании, которые помогают продвигать, про­давать и распространять товары среди конечных потребителей. К маркетинговым посредникам, в частности, относятся, компании по организации товародвижения, дистрибьюторы, агентства по оказанию маркетинговых услуг и финансовые по­средники. Компании по организации товародвижения обеспечивают для фирмы каналы распространения. Они помогают ей находить клиентов и продавать им товар. К компаниям по организации товародвижения относятся оптовые и розничные распространители, которые покупают товары у компании и перепрода­ют их. Выбор компаний по организации товародви­жения и работа с ними — задача нелегкая, посколь­ку число мелких и независимых торговых посредни­ков резко сократилось. Производители сегодня вынуждены иметь дело с большими и постоянно растущими посредническими организациями, кото­рые достаточно сильны, чтобы диктовать производи­телю свои условия и даже вытеснить его с рынка.

Компании по организации товародвижения осуще­ствляют полный комплекс мероприятий для движения товаров от производителя к потребителю. Они помога­ют компании складировать и перемешать товары от места производства к месту назначения. При выборе фирм, занимающихся складированием и транспорти­ровкой товаров, компания должна оценить способ хра­нения и перевозок с учетом таких факторов, как цена, объем и скорость доставки, а также безопасность.

Агентства по оказанию маркетинговых услуг — это фирмы, занимающиеся маркетинговыми исследова­ниями, рекламные агентства, посреднические конторы и консультационные компании. Все они помогают компании в выборе нужного рынка и продвижении на него товаров. К выбору подобных компаний нужно подходить осторожно, так как творческий потенциал, цена и качество услуг и уровень обслуживания у каж­дой из них различный.

В группу финансовых посредников входят банки, кредитные и страховые компании и другие организа­ции, которые помогают финансировать сделки и страхуют от рисков, связанных с покупкой и продажей

товаров. Большинство фирм и клиентов зависят от по­средников, финансирующих их сделки. Маркетинг находится под значительным влиянием растущих процентных ставок и ограничений на кредит. В связи с этим компания должна установить прочные взаимоотношения с наиболее важными финан­совыми учреждениями.

Как и поставщики, маркетинговые посредники являются важнейшей частью всей системы создания потребительской ценности данной компании. Чтобы создать удов­летворительные отношения с клиентом, компании мало просто оптимизировать про­изводство. Ей нужно также наладить эффективные партнерские отношения с постав­щиками и маркетинговыми посредниками.