18. Роль рr-технологий в совершенствовании деятельности предприятий скСиТ

• Понятие «РR-технологии» и возможности их применения в деятельности предприятий СКСиТ.

• Специфика продукции сферы сервиса и туризма как объекта рекламы.

• Разработка и особенности системы маркетинговых коммуникаций на предприятии СКСиТ (стимулирование сбыта, связи с общественностью, личные продажи, реклама).

• Виды и способы продвижения продукта в сфере сервиса и туризма.

• Факторы, влияющие на выбор средств РR-технологии и эффективность ее проведения с целью совершенствования деятельности предприятий СКСиТ.

20. Информационное обеспечение в организации работы туристической фирмы.

    • Информационные системы как основа туристического бизнеса.

    • Программное обеспечение для турбизнеса.

    • Автоматизация туристического офиса.

    • Использование Интернет в туристской сфере.

1. Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник/ М.А.Морозов, Н.С.Морозова.- 2-е изд., стереотип. – М.: Изд.Центр «Академия», 2004. – 240с.

2. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Ч.1: Информационные технологии в туризме: Учебно-методическое пособие. – М.: Советский спорт, 2000. – 320 с.

20. Интерактивные информационные технологии в туристической индустрии (Internet и системы бронирования).

• Глобальные системы бронирования APPOLO (United Airlines), SABRE (American Airlines), WORLDSPAN ( Delta Airlines, TWA), AMADEUS (Lufthansa, Iberia, Air France, SAS). Использование Internet туроператорскими компаниями в процессе формирования, продвижения и реализации туристского продукта.

• Использование возможностей Internet предприятиями туристской инфраструктуры (предприятия гостеприимства, транспортные компании, предприятия социально-культурной сферы).

1. Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник/ М.А.Морозов, Н.С.Морозова.- 2-е изд., стереотип. – М.: Изд.Центр «Академия», 2004. – 240с.

2. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Ч.11: Информационные технологии в сфере гостеприимства: Учебно-методическое пособие. – М.: Советский спорт, 2001. – 208 с.

20. Использование современных технологий на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма.

• Автоматизированная обработка данных в службе приема и размещения.

• Использование электронных замковых систем предприятиями гостеприимства. Электронные системы продаж.

• Использование современных информационных технологий в социально-культурном сервисе и туризме.

• Современные средства оргтехники и связи.

1. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник для проф. Образования/ Ирина Юрьевна Ляпина; Под ред. Канд. Пед. Наук А.Ю.Лапина.-2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 208 с.

2. Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник/ М.А.Морозов, Н.С.Морозова.- 2-е изд., стереотип. – М.: Изд.Центр «Академия», 2004. – 240с.