О.В. Ромашов, л.О. Ромашова социология и психология управления

Рекомендовано советом отделения по социологии

и социальной антропологии УМО по классическому

университетскому образованию в качестве учебного пособия

по социологии для студентов высших учебных заведений

Издательство «экзамен» москва

2002

УДК 316

ББК 60.56+88.5

Р69

Ромашов О.В., Ромашова Л.О.

Р69 Социология и психология управления. Учебное пособие для вузов / О.В. Ромашов, Л.О. Ромашова. – М.: Издательство «Экзамен», 2002.– 512с.

Рецензенты:

Б.А. Душков – доктор психологических наук, профессор кафедры социологии и социального управления Академии труда и социальных отношений, академик Академии Естественных Наук Российской Федерации.

С.А. Анисимов – доктор социологических наук, профессор, зам. зав. кафедры акмеалогии и психологии профессиональной деятельности Российской Академии Государственной службы при Президенте Российской Федерации.

ISBN 5-94692-061-8

Настоящее учебное пособие представляет собой введение в сложную и многогранную область прикладной социологии и психологии, актуальность проблем которых становится все более очевидной. Сочетание в книге трех базовых поведенческих дисциплин – явление объективное, что во многом определило и ее содержание. В пособии дано целостное представление об основных формах использования человеческого потенциала в процессе эффективного управления. Кроме общих положений, в пособии отдельно рассматриваются вопросы управленческого труда руководителя, приводятся конкретные предложения и рекомендации по совершенствованию управленческой деятельности. Содержание учебного пособия соответствует образовательному стандарту высшей школы по учебным курсам «Социология и психология управления», «Социология и психология менеджмента»., «Социология управления», «Психология управления».

Пособие предназначено для учащихся и преподавателей вузов, системы поствузовского и довузовского образования, научным работникам, аспирантам. Оно может быть также полезным менеджерам, социологам, психологам, руководителям предприятий и трудовых организаций.

УДК 316

ББК 60.56+88.5

ISBN 5-94692-061-8

© О.В. Ромашов, Л.О. Ромашова, 2002

© «Издательство «ЭКЗАМЕН», 2002

Введение

В XXI веке еще с большей силой, чем раньше, людей стали волновать проблемы счастья и смысла жизни, часто понимаемых как общая удовлетворенность всеми сторонами жизни. Стремление к комфортной и благополучной жизни выступают в качестве существенных мотивов, побуждающих человека к определенной деятельности как во времени, так и в пространстве. В данном случае пространством выступает социальная среда личности. Человека же больше всего интересуют те отношения, которые складываются в этом пространстве, социальной среде. Наука, изучающая эти отношения и разрабатывающая и устанавливающая конкретные критерии эффективности их функционирования с точки зрения всех субъектов социальных отношений, называется социологией и психологией управления*. Она охватывает воздействие на деятельность людей, объединенных в группы, коллективы с их различными интересами, изучает систему и процессы, происходящие в обществе, трудовой организации.

1 Под управлением понимается систематическое воздействие субъекта управленческой деятельности (одного человека, группы лиц или специально созданного органа) на социальный объект, в качестве какового может выступать общество в целом, его отдельная сфера (например, экономическая или социальная), отдельное предприятие, фирма и т.п., с тем, чтобы обеспечить их целостность, нормальное функционирование, динамическое равновесие с окружающей средой и достижение намеченной цели. – Бабосов Е.М Социология управления: Учеб. пособие для студентов вузов. – Мн.: ТетраСистемс, 2000. – с. 3.

Наиболее четкое представление эта наука получила в концепциях «научного управления» Ф. Тейлора, «идеальной модели бюрократии» М Вебера, «науки администрирования» А. Файоля. Сначало ее развитие шло по пути жесткого рационализма в управлении. Но технократические иллюзии стали развеиваться уже в 30-е годы, когда выяснилось, что во многих случаях рационализм – не лучший путь повышения эффективной деятельности людей и организаций. Поэтому он стал уступать место поведенческому критерию, основанному на знании фундаментальных положений социологии и психологии субъектов экономической деятельности. Благодаря этому знанию появилось возможность углубленного понимания реальной сути управления в организации и более крупных социальных системах, в общем такие понятия, как участие работников в управлении, лидерство, имидж руководителя, личностный рост и др. Приобрело право гражданства само понятие «личность в организации». Управление постепенно социологизировались и психологизировались, а социология и психология – специализировались. То есть в последующем социология и психология стали рассматриваться как необходимая и составная часть этой науки.

Знание о закономерностях управления, о социологических и психологических особенностях поведения человека в организациях рассматриваются сегодня по существу как неотъемлемый компонент общей культуры личности специалиста любого профиля. Тем более это относится и к требованиям профессиональной компетентности. Где бы ни работал будущий специалист и чем бы он ни занимался, он всегда включается в «мир организаций», в систему управления, занимая в ней определенное место. Условием его эффективной деятельности, а в конечном итоге – и жизненного успеха является знание организационных, управленческих закономерностей. Вполне закономерно поэтому, что социология и психология управления является общеобразовательным курсом профессиональной подготовки и дает базовые знания применительно к разным сферам деятельности.

Необходимо отметить, что социологический и психологический подходы к управлению достаточно логично совместимы и взаимно дополняют друг друга. В данном пособии органически переплетены социологические и психологические знания, раскрывающие особенности строения и функционирования организационных систем. Понять те и другие сферы изолировано друг от друга нельзя, в связи с чем и необходимо комплексное рассмотрение с учетом их социологического и психологического анализа. Вместе с тем каждая из этих сфер настолько обширна, что возникают большие трудности в систематизации материала, опасность перекосов в сторону либо социологии управления, либо ее психологических аспектов. Найти оптимальную пропорцию между ними, определить круг важнейших социологических и психологических проблем, выстроить их в согласованную систему можно в том случае, если взять за основу понятие «управленческая деятельность». Именно индивидуальная деятельность управленца-руководителя является в конечном итоге важнейшим и определяющим звеном функционирования организаций. Но деятельность – это одновременно социологическая и психологическая категория. В индивидуальной деятельности ярко проявляются как социологические, так и психологические закономерности и явления. Анализ и изучение их и определили логику и структуру изложения материала.

Авторы придерживаются мнения, что рассмотрение отдельно социологических или психологических аспектов управления является нереальным, так как эти два направления общественные и сугубо личностные и тесно связаны и взаимно дополняют друг друга. Да и обширный круг экономических, социальных, политических, социокультурных и других проблем носят междисциплинарный характер и могут быть успешно решены только в результате их комплексного рассмотрения и совместными усилиями социологов, психологов, экономистов, практических работников, профессионально занимающихся управленческой деятельностью. Поэтому в книге охарактеризована сущность системы управления как совокупности социальных, политических, экономических и других отношений, в которых одни индивиды и их группы занимают доминирующие позиции, а другие вынуждены выполнять подчиненные роли. Все эти отношения, возникающие в общении, в процессе принятия и осуществления управленческих решений, весьма разнообразные, но в природе своей асимметричные, типологизированы по различным основаниям и зависят от субъекта, объекта, модальности и формализации.

В данном пособии не преследовалась цель охватить все многообразие тем по социологии и психологии управления, да это практически и невозможно. Обоснованием для выбора проблем, рассматриваемых в книге, послужили сложившийся подход к данному курсу на кафедре социологии и психологии управления Государственного университета управления, на кафедре социологии и социального управления Академии труда и социальных отношений, авторское предпочтение, степень проработанности и исследованности вопроса в литературе, актуальность и необходимость их в преподавательской практике.

Авторы при рассмотрении большинства тем опираются на учебники и учебные пособия, которые уже рекомендованы для преподавания в Высшей школе, и в то же время широко используют материалы своих собственных исследований и других научных источников. Отсылки к использованным источникам во многих случаях отсутствуют, так как основная задача учебного пособия педагогическая, а не научная. Авторы с глубоким уважением относятся ко всем ученым, чьи работы приводятся далее. Характер данного курса требует изложения уже открытого, в значительной степени апробированного в социологии и психологии управления материала, хотя и с некоторыми уточнениями и дополнениями.

Содержание курса лекций соответствует требованиям по направлению «Социология и психология управления» государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования. Настоящий курс относится к циклу общепрофессиональных социологических и психологических дисциплин, указанных в Государственном стандарте.

Данное учебное пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, аспирантов, научных работников; может быть использовано в системе повышения квалификации специалистов и практических работников, интересующимися вопросами социологии и психологии управления.