2. Реализация выполнения упр.Решений.

1. Подбор исполнителей

2. Составление программ

3. Разработка мер активизации исполнителей

4. Создание обратной связи между изменениями во внешней среде и необходимостью стимулировать активность исполнителей.

5. Достижение промежуточных результатов.

6. Анализ промежуточных результатов

7. Прогноз конечного результата

8. Конечный результат

9. Определение эффективности по выполнению УР.

Рациональный подход.

Лицо , принимающее ЛПР может использовать рациональный подход

1) Постановка проблемы, ввиду возникновения новой ситуации; сбор необходимо информации; описание проблемной ситуации.

2)Разработка вариантов решения (Ввиду наличия требований и ограничений).

3) Выбор решения из альтернативных решений.

4) Организация его выполнения.

Интуитивный подход – используется при несложных проблемах.

Особенности:

• Менеджер проблему держит в голове

• По мере развития проблемы подход к ее решению может происходить минуя ряд этапов.

• Беспоследовательность.

• Возможно одновременное интуитивное рассмотрение нескольких вариантов.

• Интуитивное решение (озарение) основывается на предыдущем опыте ЛПР.

12. Конфликты в организациях: сущность, природа, причины и последствия.

Конфликт – это отсутствие согласия ввиду наличия объективного противоречия.

Виды:

Внутриличностный конфликт.

Причины: Надо и хочу.

1)К одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу результатов его работы.

2)Нарушение принципа единоначалия.

3) Производственные требования не согласуются с личными ценностями

4) Рабочая перегрузка или недогрузка.

Межличностный конфликт.

Причины в организации:

1. Борьба людей за орган ресурсы

2. За статусы

3. Капитал

4. За рабочую силу

5. За место в иерархии управления

6. Различные ценности.

7. Запрограмированно конфликтная личность

Конфликт между личностью и группой.

Причины:

1. Несоблюдение норм поведения.

2. Нарушение отношений в неформ группах

3. Санкции группы

4. Несогласие с выделенной ролью в группе и в производственной и в неформальной

Межгрупповой конфликт – между формальными и неформальными группами, между линейными и штабным персоналом, между линейным персоналом и персоналом проекта.

По влияния конфликтов бывают:

Функциональные (повышение эффективности) и дисфункцилнальные (снижение эффективности взаимодействий).

Причины:

1. Распределение ресурсов

2. Взаимозависимость задач

3. Различия в целях

4. Различия в представлениях и ценностях

5. Различие в жизненном опыте

6. Неудовлетворительные коммуникации

Дисфункциональные последствия, если менеджеру не удалось найти эффективные пути управления конфликтом.

1. Рост чувства неудовлетворенности у персонала.

2. Негативная конкуренция с другими группами.

3. Ориентация только на свои цели.

4. Неправильно построенное взаимодействие между конфликтующими сторонами.

5. Увеличение враждебности между сторонами после погашения конфликта.

6. Ориентация на победу в конфликте одной стороны. Ридание большого значения победе.

Способы: убеждения…