3. Сущность и классификация методов менеджмента.

Методы менеджмента делятся на административные, экономические и социально-психологические.

Административные направлены на мотивы поведения:

1. Необходимость трудовой дисциплины

2. Лояльность организации

3. Чувство долга

4. Трудовая культура

5. Коммерческая тайна

Средства реализации:

Правовые нормы и акты: ФЗ, указы, постановления, госстандарты, положения, инструкции, утверждаемые и обязательно выполнимые.

Методы организационного воздействия:

• Регламенты – правила поведения в письменной форме.

• Инструкции

• Организационные схемы

• Нормы.

• Распорядительные

• Приказы

• Распоряжения

• Записки

Экономические методы – осуществляют материальное стимулирование, за счет экономического механизма управления.

• Налоговая система

• Кредитно-финансовый механизм

Экономические методы, используемы фирмой.

Экономические нормативы функционирования фирм

Система материального поощрения

Система ответственности за качество и эффективность работы

Участие в прибылях и капитале

Социально-психологические методы – основаны на использовании моральных стимулов к труду и использовании воздействия на личность (внушение, манипуляции, прессинг, шантаж).

Цель методов – изменить внутреннюю потребность человека, с целью управления им.

К ним относятся:

Создание творческой атмосферы

Психологического климата

Привлечение к управлению

Удовлетворение культурных потребностей

Установление социальных норм

Социальная профилактика

Социальная защита.

3. Модели организации: закрытые и открытые системы, элементы внешней и внутренней среды организации.

Закрытые системы – это в основном бюджетные организации (НИИ…).

Суть: цели этих предприятий максимизация прибыльности, рентабельности, капитальных вложений, общего оборота капитала. Эти предприятия – это модель механистического управления. Задача менеджмента – оперативное и качественное управления и оптимизация структуры и производственного процесса. Оценка эффективности по экономическим показателям:

Школа поведенческих наук

Главный фактор производительности – человек. Появилось понятие человеческий капитал.

Главная задача менеджмента – создание системы поддержания внимания персонала.

Демократический стиль управления, особенно в процессе разработки управленческих решений.

Главная задача менеджмента повышение эффективности орг-ции за счет человеческих ресурсов.

Открытые системы – основная модель рыночных отношений.

Основой служит общая теория системы.

Идея: существуют взаимосвязи всех элементов, подсистем и всей системы организации с внешней средой.

Факторы успеха в двухз сферах

Во внешней среде - дешевые и качественные ресурсы, партнеры.

Внутренняя среда – сильные и слабые стороны

Главная задача менеджеров – стратегическое управление, т.е. на перспективу.

Эффективность организации – оценивается как системная целесообразность, учитывающая способность предприятия к самоорганизации и саморегулированию при изменении внешних условий.

Цели предприятий – обеспечить удовлетворенность всех групп потребителей, поставщиков, инвесторов и общество в целом на базе выбора ценностей и политической ориентации организации.

Сущность открытой системы прописывается в миссии организации, выражение философии и смысла существования.

Внешняя среда. Есть прямого воздействия и косвенного воз.

Прямого – поставщики, акционеры, трудовые ресурсы, законы, гос контроль и регулирование, профсоюзы, потребители и конкуренты.

Косвенное воздействие:

Состояние экономики, научно-технический прогресс, политическая динамика, влияние групповых интересов, существенные события в мире.

Внутренняя среда – производство, объем структура, темпы, номенклатура, уровень запасов, экология, торговая марка, патенты, технологии, персонал, структура, квалификация, потенциал, производительность, текучесть, стоимость рабочей силы, управление, система, уровень менеджмента, интересы высшего руководства, фирменная культура, престиж и имидж фирмы, коммуникация, маркетинг, доля на рынке, товары, финансы и учет и т.д., платежеспособность, прибыльность и рентабельность, собственные заемные средства (их соотношение), система учета, формирование бюджета, планирование бюджета.