3. Основные функции менеджмента: целеполагание, планирование, организация, контроль.

Целеполагание, планирование, организация и контроль называются основными, т.к. они обеспечивают замкнутый контур управления, от постановки целей через планирование методом организации и разными видами контроля. По результатам контроля, если что-то не так, мы сразу обращаем внимание на организацию. Если здесь все нормально, значит завышено планирование. Если в планировании учтено все, то пересматриваем цель. (Мескон Альберт «Менеджмент»).

Организация.

Организовать – разделить на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи, путем распределения полномочий и ответственности.

3. Планирование как функция управления: система планов организации.

Планирование – это подготовка к принятию управленческих решений.

Планирование как основная функция означает выработку и принятие постановления, письменного или устного, в котором перед объектом управления (подчиненным, отделом, службой) будет поставлена цель и задача. Это и есть управленческое решение. От качества процесса планирования зависит успех организации, т.к. с него начинается работа.

Как строить планирование. Надо ответить на 3 вопроса.

1. Где мы находимся в настоящее время. Здесь менеджеры дают оценку сильным и слабым сторонам организации в основных областях (финансы, персонал, маркетинг, НИОКР)

Чего мы можем добиться реально.

2. Куда мы хотим двигаться. Менеджеры оценивают возможности и угрозы окружающей среды.

3. Как мы собираемся это делать.

Результатом функции планирования является план.

Планы бывают по длительности

Долгосрочные, краткосрочные, разовые

По обязательности

Категорические

Рекомендательные

По содержанию

Экономические, организационные, социальные , инновационные.

Индивидуальные и групповые.

Стратегические и тактические, оперативные.

Стратегический - Выбор стратегии развития на длительную перспективу на основе прогноза.

Тактические – планы на год, которые реализуют стратегические.

Оперативные – ситуационные планы при изменении ситуации.

3. Контроль как система функций управления.

Контроль системной функции.

Контролинг – система тотального контроля.

Контроль включает оценку, учет, регулирование.

Контроль – это процесс обеспечения организации своих целей.

Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса управления принятым решениям, а также выработки регулятивных действий.

Виды контроля:

Предварительный – осуществляется о фактического начала контроля. Функция – имеется ли ресурс по объему и по качеству; какие правила, процедуры должны быть задействованы. По персоналу – подготовка персонала, наличие должностных инструкций, обучение, мотивация и отбор. Финансы – составление бюджета

2. Текущий контроль - реализуется в ходе проведения работ. Это замеры, наличие обратной связи, измерение в процессе того, что достигнуто с тем, что запланировано.

3. Заключительный контроль. Функции – подача руководству информации, необходимой для внесения корректив и дальнейшего планирования.

Технологии контроля.

Концепция контроля (Система, процесс, частота проверки) .

Определение целей контроля (Достоверность, соответствие продукта стандартам, регулярность, эффективность).

Установление норм контроля (Этика, права).

Выбор методов контроля (Диагностический, предварительный, текущий, заключительный)

Определение объема и области (Сплошной, эпизодический, финансовый и контроль качества).