4.Технологические карты, область их применения на транспорте.

Технологическая карта - это технологическая документация в виде карты, листка, схемы, содержащего описание процесса перевозки, производства, изготовления продукции, применяемых средств погрузки и разгрузки, оборудования и режима осуществления перевозки.

Технологические карты составляются на весь процесс переработки продукции на складе или на отдельные его этапы (поступление, продукции, отправка продукции);

В технологических картах определяется: • содержание работы (перечень выполняемых операций); • исполнители; • перечень документов, составляемых по ходу технологического процесса

5. Классификация бизнес-процессов атп, их элементы.

Бизнес- процесс – это целенаправленная со

купность взаимосвязанных видов деятельности,

преобразующая ряд данных на выходе (товары

или услуги ), предоставляющих ценность для

потребителя.

Каждый бизнес – процесс имеет : свои границы, конечного потребителя, своего владельца.

Основные группы процессов

Межфункциональные (сквозные) – процессы, проходящие через несколько подразделений организации или через всю организацию.

Внутрифункциональные (процессы подразделений) - процессы в рамках одного функционального подразделения организации.

Функции (операции) – процессы самого нижнего уровня декомпозиции деятельности организации, как правило, операции выполняются одним человеком.

Определения

Выход (продукт) бизнес-процесса – материальный или информационный объект или услуга, являющийся результатом выполнения процесса и потребляемый по отношению к процессу клиентами.

Например: готовая продукция, документация, информация, персонал, услуги и т.д.

Вход бизнес-процесса – продукт, который в ходе выполнения процесса преобразуется в выход. Входы процесса поступают в процесс извне.

Например: сырье, материалы, полуфабрикаты, документация, информация, персонал, услуги и т.д.

Ресурс бизнес-процесса – материальный или информационный объект, постоянно используемый для выполнения процесса, но не являющийся входом процесса. Ресурсы процесса находятся под управлением владельца процесса.

Например: информация, персонал, оборудование, программное обеспечение, инфраструктура, среда, транспорт, связь и т. д.

Базовая методика управления процессом

Процесс не может существовать отдельно от организации.

Для работы процессов вышестоящее руководство должно определить назначение процесса, поставить перед владельцем процесса цели и утвердить плановые значения показателей результативности и эффективности процесса.

Владелец процесса принимает управленческие решения на основании поступившей информации и установленных планов.

Два подхода к преобразованиям.Непрерывное совершенствование бизнес-процессов (Continuous Improvement — CI)

6.Функциональный и процессный подход управления процессами атп, их достоинства и недостатки.

Функциональный подход. То есть считается, что фирма - это некий механизм, который обладает набором функций. Эти функции распределяются среди подразделений, где их исполняют сотрудники предприятия. Выполняя свои узкоспециальные задачи, сотрудники перестают видеть конечные результаты труда всего предприятия и осознавать свое место в общей цепочке.

Преимущества

Такая система заставляет персонал хорошо исполнять функции

Недостатки функционального подхода.

1. Функционально структурированная организация не стимулирует заинтересованность работающих в конечном результате. Видение происходящего сотрудниками чаще всего не выходит за рамки подразделений, в которых они работают, они не ориентированы на целевые задачи предприятия и тем более на удовлетворение клиента - они его просто не видят.

2. Большая часть реальных рабочих процессов на предприятии включает множество функций, т. е. выходит за рамки отдельных подразделений. Однако в функционально ориентированных структурах обмен информацией между различными подразделениями чрезмерно усложнен из-за ее вертикальной иерархичности, что приводит к большим накладным расходам, неоправданно длительным срокам выработки управленческих решений и, как следствие, потере клиентов.

3. По подсчетам аналитиков время взаимодействия между подразделениями распределяется следующим образом: 20% - на выполнение работы и 80% - на передачу ее результатов следующему исполнителю.

Процессный подход к управлению - это простое и надежное определение точек контроля, что достигает в результате разбивки основного процесса на субпроцессы. Процессный подход придаёт единую линию развития управлению предприятием, что приводит к упрощению многоуровневых иерархических организационных структур, присущих функциональному подходу, и обеспечивает большую ориентацию организации на потребителя.

Преимуществах процессного подхода

1. возможность оптимизировать систему управления, сделать способной эластично прореагировать на трансформацию внешней среды;

2. приобрести и употребить систему показателей и критериев оценки результативности управления на каждом этапе управленческой цепочки;

3. сосредоточенность управления на стратегических процессах

4. реализовать качество выпускаемой продукции в соответствии с требованиями ИСО 9000 и получение соответствующего сертификата.

5. разработка чётко установленного порядка в разработке, согласовании, утверждении и ведении документации.

6. появление в организации информационной системы в рамках единой системы управления организацией.

7. результаты одного процесса будут способствовать улучшению результатов другого.

Недостатки

1. сложность реализации процессного подхода, заключающаяся в том, что появляется необходимость документального оформления каждого процесса, а также регламентация управления, разработка стандартов;

2. появляется необходимость в освоении сотрудниками компании новых навыков и знаний.