Анализ проблем.

Следует выявить:

• Основной аспект проблемы

• Место и время возникновения проблемы

• Субъекты проблемы

• Взаимосвязь проблемы с другими проблемами

• К какому моменту необходимо решить эту проблему

• Реальность проблемы, существует ли она на самом деле

• Степень уникальности проблемы (типичная или нет)

• Корректная формулировка проблемы

Следует определить с чего начать. Метод Эйзенхауэра.

ВС – начать решать проблему

В˥С – следует отложить

˥ВС – делегировать

˥В˥С – не является проблемой, не решать

3. Формирование цели.

• Выявить весь перечень целей

• Сгруппировать эти цели

• Выявление главной цели

• Степень их противоречивости

• Интегрировать эту цель в прогрессивную цель, что бы хорошего было больше чем плохого

• Единицы измерения

• Результат по каждой целее

4. Анализ возможностей и барьеров

• Кто и что нам может помочь в решении проблемы

• Кто и что нам может помешать

• Определить степень преодолимости барьеров

5. Прогноз, результаты.

Возможность разрешения проблемы в данной ситуации.

Да (переход Нет ( возвращение назад, к началу анализа)

К следующему шагу №6)

6. Организация разработки управленческих решений.

• Место разработки

• Сколько времени потребуется

• Разработка технологии управленческих решений (совместимость методов)

• Выбор организационной формы

Существует 2 организационные формы:

• Индивидуальная (менеджер сам решает)

• Коллективная форма (менеджер принимает сторонних лиц, подчиненных)

6. Алгоритм процесса принятия управленческого решения. Разработка управленческих решений.

Принятие управленческого решения – это выбор.

Отказ от принятия управленческого решения – это тоже является управленческим решением.

1. Генерация альтернатив.

В выборе альтернатив важно иметь в виду:

• Нужно уметь вовремя остановиться.

• Лучшего решения не бывает

Процесс генерации останавливается в тот момент, когда находится хотя бы одна достаточно хорошая альтернатива.

2. сравнительный анализ.

3. выбор окончательной альтернативы (решения)

Индивидуальное принятие решений – ответственность только на том, кто принимает это решение, ни коллектив, ни сторонники. Эксперты могут только хорошо разбираться в проблемах, а полной информацией о ситуации владеет только менеджер, поэтому решение принимает он.

4. Формулировка решения.

5. Оценка качества У.Р.

Стоит ли данное решение реализации или нет.

Качественное решение Некачественное решение

(переход к 3 этапу) (Возврат к началу 1 этапа)

6. Алгоритм процесса принятия управленческих решений. Реализация управленческого решения.

1. Организация выполнения у.р. :

   • Разработка программы действий. (кто, что, в какие сроки, с какими результатами, с какими ресурсами)

   • Подбор исполнителей, распределение ресурсов, необходимых для решения задач.

   • Выбор адекватной формы доведения до сознания подчиненных:

- совещание

- собеседование

- показ образцов

- инструктаж

• Контроль выполнения – добиться единства решения и его реализации (контроль того, что делается, кем и с кем во взаимодействии, как делается)

Задачи контроля:

• Диагностическая задача. Выявления фактической задачи

• Ориентирующаяся задача – ориентиры

• Корректирующаяся – выявление отклонений и определение корректировки

• Стимулирующая задача – поддержка тонуса работников

• Авторский надзор – контроль менеджера за своей деятельностью и своими подчиненными

• Правоохранительная задача – не нарушение законов, правил, норм

• Распространение передового опыта- выявление позитивных отклонений и расширение их деятельности.

2. Оценка эффективностей – насколько эффективным оказалось решение менеджера (результат должен превышать затраты)

Решение эффективно решение не эффективно

Переход к 4 этапу (программирование решений) (возврат к 1 этапу, к началу)

Программирование решений - все правильные действия необходимо превратить в программу – зафиксировать, задокументировать, для того что бы использовать этот механизм в следующий раз, опираясь на зафиксированные факты, и что бы менеджер в следующий раз не занимался данной проблемой, а дал указания своим подчиненным и они по данному механизму сами решали проблему.

7. Характеристика социального менеджмента. Партисипативное управление.

Социальный менеджмент можно определить как некий междисциплинарный комплекс, который изучает социальные процессы, социальные ресурсы (людские, организационные), социальную сферу и те отношения, которые в них складываются.

Из сложной системы социальных проблем и связей, касающихся управления, социальный менеджмент рассматривает лишь те, которые относятся непосредственно к управлению производством, и через призму занятых в нем социальных групп.

Важнейшая задача социального менеджмента — создание теоретической базы для формирования социального механизма управления производством. В решении этой задачи существенная роль отводится непосредственно самому коллективу, который полномочен участвовать в производственном и социальном развитии хозяйственных систем.

Цель — запланированный результат деятельности людей в процессе производства и управления. Человек участвует в производственном процессе, и вместе с тем он осуществляет свою сознательную цель, которая как закон определяет способ и характер его действий, которые он должен подчинить своей воле. Цель выступает как функция потребности.

Одна из форм проявления социального менеджмента на производстве – это партисипативное управление. Партисипативное управление - Это программы вознаграждения за труд, стремящиеся усилить внутреннюю мотивацию и заинтересованность работников в трудовом процессе путем расширения их полномочий в деятельности фирмы. Их также называют производственной демократией или экономикой участия.

В отличие от большинства систем оплаты труда, построенных на признании индивидуального вклада работников фирмы, партисипативное управление базируется на признании взаимных интересов всех членов фирмы, что способствует интеграции этих интересов и увеличению заинтересованности работников в результатах труда.

Партисипативное управление существует в следующих формах.

• Участие работников в прибылях и собственности;

• Участие работников в доходах;

• Участие работников в управлении.

8. Характеристика инновационного менеджмента. Интрапренерство.

Инновационный менеджмент — взаимосвязанный комплекс действий, нацеленный на достижение или поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия с помощью механизмов управления инновационными процессами.

Объектами инновационного менеджмента являются инновация и инновационный процесс.

Инновационный процесс — это процесс создания, освоения, распространения и использования инновации. Также инновационный процесс применительно к продукту (товару) может быть определен как процесс последовательного превращения идеи в товар через этапы фундаментальных и прикладных исследований, конструкторских разработок, маркетинга, производства, сбыта.

В настоящее время инновационная сфера стала более широкая нежели только технические нововведения. Инновациями в современном производстве занимаются все работники, нежели только менеджеры. В классической школе лежит стабильность. А сейчас в основе лежат изменения, творчество, креатив.

Интрапренерство – это получение интрапренером (работником, который ввел инновацию) ресурсов, право использовать эти ресурсы, право выхода на внешнюю среду, получение процента от результата инновации и от неудачи нет никаких мер наказания для работника.

Менеджеры поддерживают такие начала интрапренерства, потому что инновации эффективны для предприятия, от них компания может получать сверхприбыли.

9. Эволюция статуса менеджера.

10. Ф. и Л. Гилберты, М. П. Фоллет: место и роль в развитии менеджмента.

11. Характеристика командно-административной системы управления.

Главный управляющий – председатель верховного совета. Верховный совет – главный орган управления.

Главный на муниципальном уровне – это председатель (секретарь) партии КПСС.

Главной особенностью было то, что идеология главенствовала над экономикой.

Причины крушения системы управления Советского союза:

1. незаинтересованность в управлении на последних этапах (послевоенный период)

2. не профессионализм (управленцы – это самые преданные партии люди, они не являлись профессионалами в сфере образования)

3. управленцы были исполнители указаний свыше, нежели руководители, следовательно это рост деградации управления.

4. не осуществлялась децентрализация власти и делегирование полномочий.

5. р ост сбоев производственных систем государства.

6. не совпадение предпочтений населения с производственными планами (спроса и предложения)

Потр. Произв. Первоначально планируемое производство соответствует спросу потребителей.

1		1
2		2
3		3
4		4

Но в следующем периоде спрос меняется, а план остается неизменным.

Потр. Произв. Не соответствие спроса и предложения.

1		1
2
		2
		3
3
		4
4

12. Тейлор, Эмерсон, Файоль: принципы управления – сравнительный анализ.