Организационная культура.

Понятие, функции культуры организации, имидж организации, объективные и субъективные элементы организационной культуры, работа по связям с общественностью, взаимодействие менеджеров с организационной культурой, социльная ответственность.

Организации, как и каждый индивид, обладают собственной культурой.

Культура организации – это совокупность коллективно признаваемых ценностей, традиций, норм поведения, символов. Она проявляется в манере действий работников организаций и внешней атрибутике

Сюда входит:

• культура отдельных членов

• культура основных подразделений

• культура норм деятельности

• внешние условия

На культуру организации возлагаются следующие функции:

1. Охранная – существуют свои нормы правила предписания, запреты и эта функция защищает.

2. Объединяющая – принадлежность к конкретной компании с хорошей репутацией придает работнику чувство гордости

3. Регулирующая – эта роль способствует предотвращению конфликтов из-за того что за счет наличия общей культуры людям проще найти общий язык

4. Адаптивная – облегчает вхождение новичков если они признают эту культуру

5. Ориентирующая – наличие всяких норм направляет деятельность в определенное русло

6. Мотивационная – эта роль мотивирует работников, если они чувствуют цель и уверенность

7. Формирования имиджа – имидж организации – её образ в глазах окружающих. Он зависит от :

• субъективных элементов культуры организации

  • философия организации –это сумма ключевых ценностей. Она включает цели, профессиональную этику, исполнительская дисциплина. Философия показывает как организация видит свое предначертание и свои цели

  • обычаи организации

  • традиции организации

  • обряды и ритуалы организации – прием новичка, конкурсы на определение лучшего, чествование

  • легенды мифы организации – представляют историю фирмы в нужном свете, пропагандируют желательные образцы поведения

  • лозунги организации

• объективных элементов культуры организации

  • символика

  • торговая марка

  • торговый знак

  • униформа

  • цветовая гамма в оформлении

Имидж как репутация складывает стихийно и целенаправленно. Целенаправленно с помощью пиара (связи с общественностью). Пиар занимает изучением публикаций, стат. данных, общественного мнения, составлением рекламных материалов, информационных материалов, работой с журналистами, проведение пресс-конференций, встречи с представителями власти, презентации и встречи с потребителями.

Образ мышления, определяемый ценностями убеждениями, сознанием, уровнем культуры конкретного индивида называется его менталитетом. Менеджеры должны корректировать менталитет работников организации в направлении соответствия культуры организации, обучать их и пропагандировать культурные нормы данной организации, подбирать людей, соответствующих этим нормам и избавляться от неподходящих. Такое отношение менеджеров к культуре организации дает позитивный итог при прогрессивной культуре и наносит вред при отсталой культуре.

Культуру организации различают:

1. Бесспорную – здесь минимальное число норм правил и запретов. Но тотальный контроль их соблюдения. Закрытость и пресечения любых попыток внесения изменения этих норм (культуры)

2. Слабую – здесь практически отсутствие общих норм, открытость и податливость влиянию извне и изнутри.

3. Сильную – здесь разумное число норм, открытость, активное внедрение новопрогрессивного

Менеджер:

• Поддерживает культуру организации

• Противостоит и поддерживает какие-то позиции культуры организации

Имидж организации и социальная ответственность сильно связаны.

ЛЕКЦИЯ 6

Социальная ответственность организаций.

До 1938 г под социальной ответтсвенностью понимали экономическую ответственность пред государством (фирмы создавали товар, рабочие места, платили налоги).

После 1938 г экономическая ответственность трансформировалась – к ней добавилось оздоровление условий труда персонала, повышение зарплаты, появление пенсионных выплат.

После 1960г – ко всему перечисленному добавилось: стали учитывать интересы общества в охране окружающей среды.

2) Правовой аспект культуры организации – соблюдение законодательных норм.

3) Нравственный аспект культуры организации – нравственное или безнравственное поведение.