Тема 2. Організація інформаційної бази й технічного забезпечення автоматизованого керування на підприємстві

Лекція 1. Інформаційне забезпечення і його структура. Класифікатори, коди й технологія їхнього застосування.

1.1. Поняття інформаційного забезпечення, його структура

Інформаційне забезпечення (ИО) є важливим компонентом автоматизованих інформаційних систем і прямо пов'язане з організаційною структурою об'єкта й функціональних підсистем ИС.

Інформаційне забезпечення призначене для відбиття інформації, що характеризує стан керованого об'єкта; є основою для прийняття управлінських рішень.

Основою інформаційного забезпечення є інформація. Інформація розглядається як сукупність відомостей, що є об'єктом збору, передачі, зберігання й обробки. Вона може бути зафіксована в Документах і на машинних носіях; є предметом і засобом праці.

Як засіб праці інформація впливає на об'єкт Керування з метою вироблення керуючих рішень. Як предмет праці інформація є основою побудови інформаційних технологій.

Структурируя економічну інформацію выделияют наступні структурні одиниці залежно від їхнього функціонального призначення: реквізит, показник, документ, інформаційне повідомлення, інформаційний масив (файл), інформаційна підсистема й інформаційна система.

Розглянемо функціональне призначення й роль різних структурних елементів в автоматизованій обробці.

Інформаційними одиницями нижчого рівня є реквізити й показники, що служать підставами для складання документів і зберігання в пам'яті машини.

Реквізит - найпростіша одиниця, складається зі знаків - цифр і букв, що мають значеннєве значення й не піддаються подальшому розподілу. Реквізити підрозділяються на реквізити- ознаки, що відбивають якісну сторону об'єкта, наприклад найменування матеріалу, і реквізити- підстави, що відбивають кількісний рядок об'єкта, наприклад кількість матеріалу, сума, величина обсягу, довжини й т.д.

Існують реквізити- ознаки, які підлягають логічній обробці (сортуванню, угрупованню, пошуку), і реквізити- підстави, що підлягають арифметичній обробці. Сполучення однієї підстави й всіх, стосовних до нього ознак, утворить показник - логічне висловлення, що містить якісну й кількісну характеристики відбиваного явища.

Кожний показник має безліч значень і розраховується по своєму алгоритмі.

Документ є складеною одиницею інформації, що включає безліч реквізитів і дає певні кількісну і якісну (або тільки якісну) характеристики об'єкта, процесу, явища.

Кожне економічне завдання характеризується певними формами документів і системою, що втримується в них, показників.

Документ відбивається на паперових носіях. Далі в пам'яті машини всі однорідні документи (інформаційні повідомлення) з в інформаційний файл - основну структурну одиницю зберігання інформації в пам'яті комп'ютера при автоматизованій обробці економічних завдань.

Інформаційні файли мають різне функціональне призначення. Виділяють файли: умовно-постійної, змінної, вхідної, проміжної, результатної, архівної й іншої інформації. Частина файлів використовується тільки для обробки одного завдання, інші - для декількох завдань. В автоматизованій обробці економічного завдання бере участь велика кількість інформаційних файлів.

Сукупність різних інформаційних файлів, використовуваних для обробки якого-небудь комплексу економічних завдань (наприклад, обліку касових операцій), організує наступну, уже досить складну, структурну одиницю інформації - інформаційний потік.

Створення ИС передбачає автоматизовану обробку економічних завдань різних функціональних підсистем. Наприклад, у функціональній підсистемі "Бухгалтерський облік" автоматизовані фінансово-розрахункові операції, облік праці й заробітної плати, облік ТМЦ, облік основних засобів, облік виробництва, зведена звітність, що дозволяє виділити інформаційну підсистему "Бухгалтерський облік".

Виділення інформаційних підсистем в ИС залежить від виду діяльності об'єкта.

Так, наприклад, в ИС підприємств і організацій виділяють функціональну підсистему "Бухгалтерський облік"; в ИС банку - "Операційний день банку".

Сукупність всіх інформаційних підсистем об'єкта становить структурну одиницю інформації вищого рівня - інформаційну систему, що реалізує різні функції керування.

Створення інформаційних систем і інформаційних технологій вимагає організації й виділення спеціальної підсистеми - інформаційного забезпечення.

Основою інформаційного забезпечення є система показників предметної області. Наприклад, у бухгалтерському обліку система показників визначається різними ділянками обліку, фінансовою звітністю; у банківській діяльності системи показників пов'язані з розрахунково-касовим обслуговуванням юридичних осіб, кредитних, депозитних і валютних операцій, внесків приватних осіб і ін.

Для обробки економічних завдань орієнтир зроблений на наступне:

o організацію АРМ і активна участь користувача в обчислювальному процесі (децентралізована обробка);

o автоматичне формування первинних документів персональним комп'ютером (безпаперова технологія);

* мережну інтегровану обробку комплексів економічних завдань підприємства (організації);

o створення розподіленої бази дані організації;

o широке інформаційно-довідкове обслуговування пользо вателей;

o електронний документообіг;

o електронну пошту, вихід в Інтернет.

Структура інформаційного забезпечення включає:

o систему показників предметної області (наприклад, показники бухгалтерського обліку, фінансово-кредитної діяльно сти й ін.);

o системи класифікації й кодування економічної ин формації;

o уніфіковану систему документації, створювану ручним або автоматичним способом;

o потоки інформації з використанням різних варіантів організації електронного документообігу;

o інформаційні масиви (файли), що зберігаються в машині на машинних носіях, що мають різний ступінь органи зации (банк даних) і підмети автоматизованій обробці.

Призначення інформаційного забезпечення полягає в наступному.

1. Забезпечення організації подання інформації користувачам для виконання ними професійних завдань по підготовці управлінських рішень, а також створення умов роботи автоматизованим інформаційним технологіям.

2. Забезпечення взаємного вв'язування завдань функціональних підсистем на основі однозначного формалізованого опису їхніх входів і виходів на рівні показників і документів.

3. Створення ефективної організації зберігання й пошуку даних, що дозволяє формувати дані для рішення регламентованих завдань, а також функціонувати в режимі інформаційно-довідкового обслуговування.

Склад інформаційного забезпечення (ИО) визначається на стадії проектування ИС при активній участі користувачів.

Значна роль при створенні ИО приділяється результатам постановки завдання, у ході розробок яких користувачі визначають конкретний склад первинних і зведених документів, представляють їхню структуру, способи їхнього складання й т.п.

Проектування ИО здійснюється в тісному зв'язку з технологією автоматизованої обробки й програмним забезпеченням

1.2. Класифікатори, коди й технологія їхнього застосування

Автоматизована обробка облікової й фінансово-кредитної інформації дозволяє одержувати різні зведення, таблиці, відомості, де інформація розташована по яким-небудь группировочным реквізитах- ознакам, наприклад по рахунках бухгалтерського обліку, клієнтам, що працюють і т.п. Для виконання угруповань з'являється необхідність кодування цих группировочных реквізитів- ознак умовними позначками, для чого використовуються різні класифікатори.

Класифікатор - це систематизований звід однорідних найменувань об'єктів, предметів, явищ по класифікаційних ознаках (номенклатура) і їхніх кодових позначень. Код - умовна позначка об'єкта цифровим або алфавітно-цифровим знаками за певними правилами, установленим системами кодування.

Кодування - процес присвоєння умовних позначок (кодів) позиціям номенклатури. Коди можуть бути цифрові, буквені й комбінованими (приклади: цифровий код - 21325, буквений - АБС; комбінований - АБ180).

При, обробці економічних завдань на ПК часто застосовують мнемокоды - умовне коротке позначення об'єкта. Наприклад, у деяких машинних програмах мнемокодами закодовані назви документів, наприклад, платіжне доручення - ПП.

У ряді випадків машинна програма передбачає автоматичне кодування номенклатур, а також використання штрихкодов.

До код пред'являється ряд вимог:

- вони повинні охоплювати все номенклатури, що підлягають кодуванню;

- бути єдиними для різних завдань усередині одного економічного об'єкта;

- відрізнятися стабільністю;

- мати резерв вільних номерів (але не зайвий, тому що це може привести до збільшення значности коду);

- довжина кодового позначення повинна бути мінімальної.

Основна мета кодування складається в однозначному позначенні об'єктів. За допомогою кодування виконуються слекдующие основні функції, пов'язані з обробкою економічної інформації:

- мінімізація обсягу призначной інформації при уведенні її в обчислювальну систему по каналах зв'язку;

- сортування й пошук інформації із ключових слів;

- розробка зведених економічних звітів по різних ознаках;

- декодування при переході від кодів- ознак до їхніх найменувань при печатці зведених економічних звітів.

Систематизація економічної інформації ґрунтується на застосуванні різних видів класифікаторів: міжнародних і діючих тільки на території України.

Міжнародні класифікатори входять до складу Системи міжнародних економічних стандартів (СМЭС) і обов'язкові для передачі інформації між різними країнами. До них ставляться, наприклад, такі прийняті ООН класифікатори, як Міжнародна стандартна галузева класифікація всіх видів економічної діяльності (МСОК), Міжнародна стандартна торговельна класифікація, класифікація основних продуктів (КІП), класифікація продовольчих і сільськогосподарських організацій і ін.

Класифікатори, що діють на території України, входять у Єдину систему класифікації й кодування (ЕСКК):

o загальнодержавні класифікатори (ОК), розробляються в централізованому порядку і є єдиними для всієї країни;

o отраслевыеили відомчі єдині для якоїсь галузі діяльності;

o регіональні, єдині - для даної території;

o локальні, складаються на номенклатури, характерні для даного підприємства, організації, банку, (коди табельних номерів, підрозділів, клієнтів і ін.).

Загальнодержавні класифікатори в основному розробляються, підтримуються Держкомстатом і передаються в електронній формі іншим державним і недержавним установам. До таких класифікаторів належать: єдиний державний реєстр підприємств, організацій України (ЄДРПОУ), державний реєстр фізичних осіб (ДРФО), класифікатор видів економічної діяльності (КВЕД), класифікатор форм власності (КФВ), класифікатор організаційно-правових форм господарювання (КОПФГ), класифікатор валют (KB), класифікатор адміністративно-територіального пристрою України (КОАТУУ), класифікатор управлінських документів (КУД) і ін. Ці класифікатори підтримуються в центральних БД. .

Відомчі довідники створюються певним відомством (наприклад, ГНС, НБУ, Мінфіном, Держказначейством і ін.). Основним довідником ГНС є державний реєстр фізичних осіб. В 1995 р. розроблений програмний комплекс для створення державного реєстру фізичних осіб, що функціонує з 1996 р. на районному, обласному й державному рівнях. Створено центральна БД фізичних осіб, у якій накопичена інформація приблизно відносно 20 млн громадян України й іноземних громадян, які одержують доходи й платять податки в Україні. У районні ГНИ виділене спеціальне АРМ для ведення обліку фізичних осіб - платників податків. Крім функцій формування й підтримки БД і передачі інформації про внесення змін до державного реєстру фізичних осіб, на цьому АРМ видаються довідки громадянам про їхні ідентифікаційні коди.

До відомчих довідників ГНС належать такі: види податків і платежів, спеціальних фондів, структурыгнс, переліку вхідних і вихідних повідомлень, звітних форм і файлів БД і ін. Міністерство фінансів формує й передає на загальне користування довідник кодів бюджетної класифікації. НБУ підтримує довідник МФО (кодів банків і їхніх структурних підрозділів). Перелік відомчих довідників може доповнюватися локальними довідниками, які створюються у відповідних органах. Всі класифікатори й довідники поповнюються й корригируются засобами електронного зв'язку, оперативно передаються всім споживачам.

1.3. Штрихове кодування й технологія його застосування в економічній діяльності

У технології комп'ютерної обробки фінансово-економічних завдань значне місце приділяється питанням автоматизованого уведення первинної інформації. Із цією метою в різних сферах діяльності (торгівлі, банківській системі, поштових відомствах і ін.) використовується інформаційна технологія, заснована на використанні штрихового кодування. Із цією метою товари масового попиту забезпечуються етикетками і ярликами, на яких нанесений штрихкод, однозначно ідентифікуючий товар і його виробника. У місцях приймання й продажу товарів є технічні засоби - сканери, що дозволяють автоматично зчитувати цей код і вводити отриману інформацію в комп'ютер для її обробки, а також робити касові розрахунки за продані товари, що в остаточному підсумку підвищує ефективність керування.

Штрихової код являє собою чергування темних і світлих смуг різної ширини й заснований на принципі двійкової системи числення: з лініям і широким проміжкам привласнюється значення 1; вузьким - 0.

Найбільше поширення для кодування товарів у виробництві й торгівлі одержали наступні стандарти кодування:

. UPC (Unіform Product Code), прийнятий у США в 1973 р. для кодування товарів у торгівлі;

o EAN (European Artіcle Numberіng), створений у Європі в 1977 р. на базі UPC: Європейська система кодування, що одержала статус Міжнародної асоціації EAN; використовують багато країн миру.

Є й інші системи штрихкодов (UCC/EAN і ін.). Стандарти кодування EAN- 8, EAN-13 і UCC/EAN знайшли широке застосування в в Україні

Здійснення комп'ютерної технології з використанням штрихкодов і контрольно-касових апаратів знаходить широке застосування в комплексних бухгалтерських, складських і торговельних системах.

Найбільш потужним представником є програма "БЭСТ-4", орієнтована на оптово-роздрібну торгівлю, де реалізована інтеграція з різними касовими апаратами, торговельним устаткуванням (електронними вагами), сканерами для зчитування штрихко- дов і термопринтерами.

З інших програмних комплексів, що реалізують технологію роботи зі штрихкодами можна назвати систему "Галактика" (контур "Роздрібна торгівля"), " Бэст-Магазин" і ін.

Застосування штрихкодов знаходить все більше застосування в різних сферах діяльності.

У банківських документах штриховими кодами можна кодувати організації й підприємства (ОКПО), номера рахунків підприємства в конкретних банках, назви банків. При розрахунках населення за комунальні послуги також використовуються штрихкоды. Можна наносити номер рахунку на обкладинки ощадних книжок. Штрихові коди можуть використовуватися й для ідентифікації поштових адрес (замість або разом з існуючими 6- розрядними стилізованими шрифтами). Важливою сферою застосування штрихового кодування є поліграфія - галузь, покликана забезпечити й печатка самих штрихкодов. До друкованої продукції ставляться книги, брошури, газети, журнали й т.п.

Штрихкоды найближчим часом знайдуть застосування практично всюди, де необхідна чітка ідентифікація найменувань із метою їхнього автоматичного зчитування.

Лекція 2. Формировагние банку даних, його склад і особливості

2.1 Документація й методи її оформлення.

Виконання функцій керування тісно пов'язане з перетворенням, аналізом і оцінкою інформації. Основним носієм інформації є документ - матеріальний носій, що містить інформацію в зафіксованому виді, оформлений у встановленому порядку й має у відповідності із чинним законодавством юридичну чинність.

Документ є засобом здійснення підтвердження господарських операцій і широко використовується для оперативного керування.

Сукупність всіх документів, що циркулюють у системі керування, представляє систему документації, орієнтовану на виконання певних функцій.

Сукупність документів, що відбивають здійснення господарських операцій на підприємстві (організації), становить бухгалтерську документацію, розподілену по ділянках обліку: праці й зарплаті, матеріалам, основним засобам і ін.

У фінансових органах система документації служить для формування бюджету, національного доходу й т.п.

Документи класифікуються по ряду ознак:

характеру інформації: первинні й результатні;

відношенню до об'єкта керування - вхідні й вихідні;

сфері діяльності - планові, облікові, статистичні, банківські, фінансові, бухгалтерські й ін.;

змісту господарських операцій - матеріальні, денеж ные, розрахункові;

призначенню - розпорядницькі, виконавчі, оправда тельные, комбіновані;

способу використання - разові й накопичувальні;

числу позицій, що враховуються - однорядкові й многострочные;

способу заповнення - вручну або за допомогою засобів ав томатизации.

У бухгалтерському обліку й фінансово-кредитних органах прийняті системи документації регулюються діючими єдиними нормативними актами, правилами й інструкціями, розроблювальними Міністерством фінансів України, службою Державної статистики, Центральним банком України.

По ряду документів розроблені єдині уніфіковані й стандартні форми бланків, що зручно для комп'ютерної обробки інформації.

Документація, що діє у фінансово-кредитних органах, є повністю уніфікованою й обов'язковою для застосування у всіх організаціях. Зразки уніфікованих документів утримуються в спеціальних альбомах.

При створенні ИС на підприємстві (організації) рекомендується використання уніфікованих форм документів, склад яких визначається в процесі проектних робіт.

При складанні первинного документа дотримуються всі вимоги ДЕРЖСТАНДАРТ, що стосуються порядку розміщення даних документа в пам'яті машини й підвищення ефективності автоматизованої обробки.

При проектуванні банківських первинних документів в основному дотримуються вимоги, пропоновані до уніфікованої системи документації.

Для уведення первинних документів у ПК використовуються макети уведення. Макет визначає послідовність розміщення даних первинного документа на екрані дисплея й може мати різні варіанти побудови. Однак у кожному разі змінні реквізити вводяться вручну у відбитий на екрані макет, а постійні й довідкові дані - автоматично. Одночасно здійснюється візуальний і машинний контроль за розташовуваною інформацією. При виявленні помилкового запису на екрані высвечивается діагностичне повідомлення й записи підлягають коректуванню.

Розвиток засобів обчислювальної техніки й методів програмування, що використовують графічний інтерфейс, дозволили створити електронний документом.

Електронний документ - структурована копія первинного Документа, відбита в пам'яті машини й на екрані дисплея. Електронний документ повинен відповідати всім вимогам УСД; містити всі необхідні реквізити в порядку, що відповідає вимогам комп'ютерної обробки Поряд з текстовим змістом застосовується кодування реквізитів- ознак, по яких ведеться угруповання інформації.

Технологія обробки електронного документа передбачає наявність у комп'ютері розроблених машинною програмою макетів всіх необхідних первинних документів. Перелік первинних документів утримується в "меню" програми (наприклад, у програмі "1C Бухгалтерія" у функції "Документи"). При виклику відповідного найменування документа на екрані дисплея з'являється макет документа иосуществляется заповнення реквізитів.

При заповненні документа користувач робить мінімум ручних операцій. Одночасно здійснюється візуальний і машинний контроль; высвечивается діагностичний контроль і відбувається коректування помилкової інформації. Заповнені документи містяться в журнал (реєстр) документів, зберігаються там установлений час і можуть видаватися "на екран" і "на печатку" у будь-який час.

Створення електронного документа не виключає й ручного уведення в комп'ютер первинних документів, що надійшли на паперових носіях. У цьому випадку також створюється електронний документ, що відбивається на екрані дисплея, реєструється в журналі документів, а потім зберігається в базі даних на жорсткому диску. .

Удосконалювання документації припускає скорочення зайвих, другорядних і дублюючих реквізитів. Але головна увага приділяється автоматизації складання документів.

Можливість створення форм первинних документів, відбитих на екрані дисплея ПК, дозволяє впровадити в організації безпаперову технологію, що забезпечує машинне формування первинних документів. Електронний документ у цьому випадку виконує функції первинного документа й має юридичну чинність, тому що підписується укладачем; авторизація формування документа захищена паролями, що забезпечують обмежений доступ до ПК і інформаційної бази.

Результатом рішення економічних завдань на ПК є одержання зведених документів: різних зведень, таблиць, згрупованих по певних ознаках. Узагальнені дані можуть бути представлені на паперових носіях, візуальним відображенням на дисплеї, а також на машинних носіях

В умовах АРМ все більшого значення набувають форми висновку на екран дисплея у вигляді таблиць, а також графічних зображень.

Найважливішим способом висновку зведених даних для користувача як і раніше залишаються паперові носії, одержувані на друкувальних пристроях (лазерних, матричних, струминних принтерах).

До вихідних зведень пред'являються наступні вимоги:

- достатній для цілей керування склад показників, вірогідність відбиваних даних і їхнє логічне розташування;

- видача зведень на зазначений термін (у регламентному режимі) і при відповіді на запит.

ПК повинен виготовляти готові для використання таблиці: друкувати титульний аркуш, заголовну частину, зміст таблиці й частину, що оформляє. Тому відповідно до машинної програми виробляється автоматичне заповнення всіх таблиць у заданій послідовності. Все це дозволяє одержати на ПК готову вихідну форму, що має юридичну чинність і придатну для використання на будь-якому рівні керування.

Форми висновку можуть бути призначені як для зовнішніх, так і для внутрішніх користувачів. Зведення для зовнішніх користувачів - це сукупність строго регламентованих зведених звітів уніфікованої форми, надаваних вищестоящим організаціям і різним користувачам. Як правило, у всіх машинних програмах їхній склад і структура жорстко регламентовані й відхилення неприпустимі.

Одержання зведень (зведених таблиць) для внутрішнього користування передбачено в типових і індивідуальних проектах. Склад їх досить різноманітний і залежить від вимог керівництва, пов'язаних зі здійсненням різних функцій керування.

2.2. Особливості сучасних форм документообігу

Документообіг - послідовність проходження документа р моменту виконання в ньому першого запису й до здачі його в архів. Будь-яке економічне завдання зважується на підставі різних форм первинних документів, що проходять різні стадії обробки: рух документа до обробки, у процесі обробки й після обробки.

Електронний документообіг - система, що забезпечує автоматичне проходження всіх стадій обробки інформації документа, починаючи від його створення (або надходження в систему) і закінчуючи здачею в архів. Система електронного документообігу забезпечує формування первинного документа й одержання на його основі різних похідних форм. Системи передбачають посилення контрольних функцій документів, зменшення витрат на їхню обробку, пошук і зберігання.

Автоматизація документообігу на сучасному етапі реалізується програмними продуктами різного виду:

у програмах, призначених для автоматизації діловодства, що забезпечують проходження розпорядницьких і виконавчих документів (листів, розпоряджень, наказів і ін.) до різних виконавців і підрозділів, а також контроль за їхнім виконанням;

у функціональних програмах, що забезпечують реалізацію різних функцій керування й пов'язаних з розрахунками й обробкою різних економічних завдань (облікових, финан совых, банківських і ін.).

Розглянемо використання деяких програм, що реалізують принцип електронного документообігу.

Програми електронного діловодства забезпечують єдиний порядок обробки документів у керуванні справами організації (підприємства), секретаріаті, канцелярії. Вони забезпечують прийом документів, реєстрацію, розгляд, передачу, відправлення, інформаційно-довідкове обслуговування, оперативне зберігання, контроль виконання; систематизацію й формування справ, складання описів, передачу справ в архів, а також у використання електронної пошти.

Малі й середні підприємства з невеликим обсягом документообігу, що володіють одним або декількома комп'ютерами, можуть використовувати для автоматизації документообігу текстовий редактор (Word), табличні процесори (MS Excel, Lotus 1-2- 3), системи керування базами даних (Access).

Малі й середні підприємства з більшим обсягом документообігу, а також всі великі підприємства усе ширше використовують спеціальні програми, які носять умовна назва "Системи автоматизації діловодства електронного документообігу (САДЭД)".

На міжнародному ринку подібні пакети звуться "Системи керування електронним документом" - Electronіc Document Management System, EDMS). САДЭД передбачають обробку документів за допомогою застосування послідовності тісно взаємозалежних технологій. Системи САДЭД працюють найчастіше в корпоративних інформаційних системах і реалізують різні комбінації технологій збору, індексування, зберігання, пошуку й перегляду електронних документів.

Сучасні системи САДЭД використовують технологію адаптивного розпізнавання образа, досягнення в області нейронних мереж і штучного інтелекту, що дозволяє вирішити проблему розпізнавання тексту без помилок і організувати пошук інформації в електронній формі.

Основою систем електронного документообігу є:

рольове робоче місце, що передбачає оснащення працівника організації комп'ютером із установленими на ньому функціональними компонентами системи, що дозволяють вирішувати вузьке коло завдань відповідно до ролі цього працівника в документообігу організацій;

бізнес- функція, що встановлює маршрут руху документа по організації від начальників до безпосередніх виконавців, що задається адміністратором системи.

У сучасних установах основним технологічним інструментом роботи з документами є комп'ютери, установлені на робочих місцях виконавців і керівників і об'єднані в обчислювальну мережу, позволяющюю її використовувати для переміщення документів і централізовано відслідковувати хід діловодного процесу.

Особлива увага організації документообігу приділяють підприємства з більшим документообігом, де найбільш раціональним є створення електронної системи силами фахівців самого підприємства або шляхом індивідуального замовлення фірми, що спеціалізується в цій області.

На ринку СНД пропонується досить широкий вибір прикладних програм для автоматизації керування документообігом.

Найбільш відомі системи: "Флагман. Документообіг"; система автоматизації документообігу " Бос-Референт"; "1C: електронний документообіг"; "Галактика" - модуль "Керування документо- оборотом""; "Кодекс: Документообіг" і ін.

Розроблено й постійно розвивається система розрахунків клієнтів з банком за допомогою спеціальних засобів - банківських карт (VІSA, Eurocard / Master Card), пластикових грошей (STB CARD і ін.), що забезпечують грошовий обіг за допомогою системи електронних безготівкових розрахунків у торгівлі, сервісному обслуговуванні.

Для здійснення взаєморозрахунків між різними країнами в 1975- 1976 гг. була створена система міжнародних банківських телекомунікацій SWІFT, що поєднує банки багатьох країн. В Україні в цю систему включений ряд банків і число їх постійно збільшується. Удосконалювання документообігу відбувається на основі електронної пошти й електронного підпису, що значно підвищує ефективність банківських операцій.

2.3. Банк даних його склад і особливості.

Банк даних (Бнд) - це автоматизована система спеціальним образом організованих даних - баз даних, програмних, технічних, язикових, організаційно-методичних засобів і персоналу, призначених для забезпечення централізованого нагромадження й колективного багатоцільового використання даних.

Банк даних покликаний забезпечувати інтегрованість і цілісність баз даних, незалежність і мінімальну надмірність збережених даних, їхній захист від несанкціонованого доступу або випадкового знищення.

У загальному випадку банк даних складається з бази даних (або декількох баз даних), системи керування базами даних (СУБД), словника даних, адміністратора, комп'ютерної системи й обслуговуючого персоналу

Користувачами комп'ютерної БД можуть бути різні прикладні програми, програмні комплекси, фахівці предметної області, що виступають у ролі споживачів або джерел інформації.

Організація даних у базі даних вимагає попереднього моделювання, тобто побудови логічної моделі даних.

Модель даних - це деяка абстракція, що, будучи застосовна до конкретних даних, дозволяє розроблювачам і користувачам трактувати їх уже як інформацію - відомості, що містять не тільки дані, але взаємозв'язок між ними. Головне призначення моделі даних - систематизація різноманітної інформації й відбиття її властивостей по змісту, структурі, обсягу, зв'язкам, динаміці з урахуванням задоволення інформаційних потреб всіх категорій користувачів.

До класичних моделей подання даних відносять ієрархічну, мережну й реляционную.

Ієрархічна модель даних представляє інформаційні відображення об'єктів реального миру - сутності і їхнього зв'язку у вигляді орієнтованого графа, або дерева.

Структура відносин між об'єктами може представлятися не тільки деревоподібними структурами, але й мережною моделлю даних Мережна модель організації даних є розширенням ієрархічної моделі. В ієрархічних структурах запис- нащадок повинна мати тільки одного предка - у мережній структурі даних нащадок може мати будь-яке число предків.

Мережна модель, як більше загальна, надає більші можливості в порівнянні з ієрархічної, однак вона складніше в реалізації й використанні.

У цей час найбільше поширення при розробці БД одержали реляционные моделі. . Ці моделі характеризуються простотою структури даних, зручним для користувача табличним поданням і можливістю використання формального апарата реляционной алгебри й реляционного вирахування для обробки даних.

Реляционная модель орієнтована на організацію даних у вигляді двовимірних таблиць. Реляционная таблиця являє собою двовимірний масив і має наступні властивості:

кожний елемент таблиці - один елемент даних;

всі стовпці в таблиці однорідні, тобто всі елементи в стовпці мають однаковий тип (числовий, символьний або інший) і довжину;

кожний стовпець має унікальне ім'я;

однакові рядки в таблиці відсутні;

порядок проходження рядків і стовпців може бути довільним.

Проектування реляционной БД складається із трьох самостійних етапів: концептуального, логічного й фізичного проектування.

Метою концептуального проектування є розробка БД на основі опису предметної області. Опис повинне містити сукупність документів і даних, необхідних для завантаження в БД, а також відомості про об'єкти й процеси, що характеризують предметну область. Розробка БД починається з визначення складу даному, підлягаючому зберіганню в БД для забезпечення виконання запитів користувача. Потім виробляються їхній аналіз і структурування.

Логічне проектування здійснюється з метою вибору конкретної СУБД і перетворення концептуальної моделі в логічну. Розробляються структури таблиць, зв'язку між ними й визначаються ключові реквізити.

Етап фізичного проектування доповнює логічну модель характеристиками, які необхідні для визначення способів фізичного зберігання й використання БД, обсягу пам'яті й типу пристроїв для зберігання.

При фізичній організації баз даних мають справа не з поданням даних у прикладних програмах, а з їхнім розміщенням на запам'ятовувальних пристроях.

У результаті проектування БД повинна бути розроблена інформаційно-логічна модель даних, тобто визначений склад реляционных таблиць, їхня структура й логічні зв'язки. Структура реляционной таблиці визначається складом полів, типом і розміром кожного поля, а також ключем таблиці.

В останні роки з'явилися й активно впроваджуються постреляционная, багатомірна й объектно-ориентированная моделі даних, розробляються системи, засновані на інших моделях даних, що розширюють існуючі: объектно-реляционные, семантичні й ін. Деякі їх їх служать для інтеграції баз даних, баз знань і мов програмування.

Система керування базами даних (СУБД) - комплекс програмних і язикових засобів, призначений для створення, ведення й спільного використання БД багатьма користувачами. СУБД розрізняють по використовуваній моделі даних. Вони забезпечують багатоцільовий характер використання БД, захист і відновлення даних. Наявність розвинених діалогових засобів і мови запитів робить СУБД зручним засобом для кінцевого користувача.

Мова структурованих запитів SQL (Structured Query Language) є стандартною мовою запитів по роботі з реляционными БД. Він призначений для виконання операцій над таблицями (створення, видалення, зміна структури) і над даними таблиць (вибірка, зміна, додавання й видалення). SQL не містить операторів керування, організації підпрограм, уведення- висновку й тому автономно не використовується. Звичайно він занурений у середовище убудованої мови програмування СУБД (наприклад, VBA - Vіsual Basіc for Applіcatіons СУБД MS Access і ін.).

Стандарт мови SQL підтримує сучасні реалізації ряду мов програмування. У спеціалізованих системах розробки додатків типу клієнт- сервер середовище програмування, крім того, звичайно доповнена комунікаційними засобами, засобами розробки користувальницьких інтерфейсів, засобами проектування й налагодження.

Основним призначенням мови SQL є підготовка й виконання запитів користувачів.

2.4. Сховища даних і бази знань

Основні проблеми, пов'язані з аналізом інформації, як правило, обумовлені розрізненістю даних у першоджерелах, їхньою якістю й рівнем готовності (відсутністю агрегатів, що обчислюються показників) для рішення аналітичних завдань. Тому на сьогоднішній день найбільш затребуваною технологією, використовуваної при реалізації аналітичної інформаційної системи є Сховища даних, за допомогою яких вирішується завдання збору, очищення й перетворення первинних даних.

Основними ідеями, що лежать в основі концепції сховища даних, є:

інтеграція роз'єднаних деталізованих даних, які описують деякі конкретні факти, властивості, з буття й т.д., у єдиному сховищі;

поділ наборів даних і додатків на використовувані для оперативної обробки й застосовувані для рішення за дач аналізу.

Сховище даних (ХД) - це система, що містить несуперечливу інтегровану предметно-предметно-орієнтовану сукупність історичних даних великої корпорації або іншої організації з метою підтримки прийняття стратегічних рішень

Інформаційні ресурси ХД формуються шляхом витягу моментальних знімків БД операційної ИС організації й різних зовнішніх джерел. ХД збирає, очищає, завантажує, агрегирует, зберігає дані й надає до них швидкий доступ.

При ефективному використанні ХД може бути одним з основних джерел достовірної інформації для керівників і фахівців всіх підрозділів організації.

Про сховище даних можна говорити як про сукупність джерела даних (структура зв'язаних таблиць - це і є сховище), де збирається інформація для подальшої обробки, і процедур витягу, перетворення й завантаження даних (ETL - extractіon, transformatіon, loadіng).

Фізично сховище даних являє собою реляционную базу даних. Однак на відміну від БД корпоративних інформаційних систем (КИСНУВ) сховище має принципово іншу структуру. Наприклад, сховище містить агрегированные дані, що обчислюються показники, зберігає історичні накопичені дані по конкретних об'єктах (період зберігання інформації - тривалий). На відміну від ХД бази даних КИСНУВ містять деталізовані дані, період їхнього зберігання відносно короткий.

Класична архітектура ХД складається з наступних елементів: реляционная, багатомірна, або гібридна БД, засобу витягу, очищення й завантаження даних, засобу візуалізації даних і генерації звітів ( OLAP-Клієнти). Реляционная БД будується по архітектурі "зірка", у якій з однією таблицею фактів зв'язані кілька таблиць вимірів (довідників), або "сніжинка", що відрізняється наявністю ієрархічних довідників. Це робиться для оптимізації швидкості виконання об'ємних запитів (останнім часом з'явилося багато статей, що критикують цей підхід за його спрощеність і неможливість рішення винятково в рамках "зірки" усього різноманіття завдань ХД). У багатомірної БД будуються "куби" - специфічні структури, аналогічні за змістом реляционным "сніжинкам", але обчислені агрегати, що зберігають, на всіх перетинаннях вимірів.

Дані з різних джерел містяться в ХД, а опису цих даних у репозитории метаданных. Кінцевий користувач, використовуючи різні інструменти (засобу візуалізації, побудови звітів, статистичної обробки й т.д.) і вміст репозитория, аналізує дані в сховище. Результатом його діяльності є інформація у вигляді готових звітів, знайдених схованих закономірностей, яких-небудь прогнозів. Тому що засобу роботи кінцевого користувача зі сховищем даних можуть бути найрізноманітнішими , те теоретично їхній вибір не повинен впливати на його структуру й функції його підтримки в актуальному сосгоянии.

Особливості сховища даних пов'язані з особливостями завдань, на рішення яких воно орієнтовано: аналітичну оперативну обробку інформації й, як наслідок, складні для оперативних баз даних SQL- Запити.

На основі ХД створюються підмножини даних - OLAP- Куби, багатомірні ієрархічні структури даних, що містять безліч ознак:

дата/час (період часу, до якого ставляться дані);

сфера діяльності ( бізнес-сфера, результат), до якої від носяться дані;

суб'єкт керування (особа, що приймає рішення - ЛПР);

вид ресурсу й ін.

Ці ознаки дозволяють агрегировать дані шляхом довільного сполучення ознак і обчислення статистичних оцінок. У результаті аналізу інформації створюється нове знання, корисне для цілей керування.

Дані в сховище попадають із оперативних систем ( OLTP-Систем), які призначені для автоматизації бізнес- процесів. Крім того, сховище може поповнюватися за рахунок зовнішніх джерел, наприклад статистичних звітів.

QLAP ( On-Lіne Analytіcal Processіng) не являє собою необхідний атрибут сховища даних, але він все частіше й частіше застосовується для аналізу накопичених у цьому сховищі відомостей.

Таким чином, завдання сховища - надати "сировину" для аналізу в одному місці й у простій, зрозумілій структурі.

Є й ще одна причина, що виправдує появу окремого сховища. Складні аналітичні запити до оперативної інформації гальмують поточну роботу компанії, надовго блокуючи таблиці й захоплюючи ресурси сервера.

Основними причинами, що спонукують організації впроваджувати сховища даних, є:

необхідність виконання аналітичних запитів і генерації звітів на не задіяних основними ИС вычис лительных ресурсах;

необхідність використання моделей даних і технологій, що прискорюють процес виконання запитів і підготовки від парності, але не призначених для обробки транзакцій;

створення середовища, у якій навіть щодо невеликих знань основ СУБД досить для створення запитів і під готування звітів, що означає скорочення часу, необхідно го від персоналу Ит- Відділу для супроводу системи;

створення джерела з попередньо очищеної информа цией;

спрощення процесу підготовки звітів на основі информа ции з декількох транзакционньгх систем і/або зовнішніх ис точников даних і/або даних, використовуваних винятково для генерації звітів;

створення виділеного джерела в тих випадках, коли віз можности операційної системи не відповідає необхідно му бізнесом строку зберігання даних і/або необхідно мати можливість підготовки звітів на певні моменти часу в минулому;

захист кінцевих користувачів від необхідності в який би те не було ступеня вникати в структуру й логіку роботи БД системи, що реєструє.

Перехід від даних до знань - логічний наслідок розвитку й ускладнення інформаційно-логічних структур, оброблюваних за допомогою комп'ютера. Активно, що розвивається областю, використання сучасних комп'ютерів є створення баз знань (БЗ) і їхнє застосування в різних галузях науки й техніки.

Знання - це закономірності предметної області (принципи, зв'язки, закони), отримані в результаті практичної діяльності й професійного досвіду, що дозволяють фахівцям ставити й вирішувати завдання в цій області.

Знання можна розглядати як стратегічну інформацію, необхідну для формування мети й побудови кінематичної траєкторії, а інформацію - як оперативні знання, використовувані системою в динамічному процесі.

Під базою знань (БЗ) розуміють сукупність знань, накопичених людиною в певній предметній області, виражену за допомогою деякої мови подання знань.