Вопросы третьей группы
Укажите ориентировочные расходы вашего денежного бюджета (в процентах):
питание и одежда_____________________________
приобретение предметов быта и материальных ценностей _________________
удовлетворение желаний в развитии и совершенствовании ________________
удовлетворение культурных потребностей ___________________________
сбережения, вклады в бизнес, предпринимательство и т. п. ___________
коммунально-бытовые и иные услуги ___________________
другие виды затрат, укажите, какие _____________________
Обработка и анализ результатов
1. Определение рейтинга ценностей и потребностей:
Рейтинг ценностей оценивается по результатам, занесенным в графу Н;
рейтинг степени удовлетворения потребностей по результатам, занесенным в графу H1.
2. Определение уровня соответствия ценностей и степени удовлетворения потребностей Д = Н—H1.
3. Измерение уровня психической напряженности, обусловленного несоответствием личностных притязаний реальному их удовлетворению: Д1 + Д2 ...+ Д25 =Дп. Суммируются все положительные (+) значения Д (Н-Н1 > 0).
4. В соответствии с приведенной ниже интерпретацией сделать вывод о приоритете ценностей, степени удовлетворенности потребностей и уровню психической напряженности испытуемых.
Интерпретация результатов
1. Рейтинг ценностей и потребностей:
а) 21 < Н или HI < 25 - приоритетные ценности (потребности);
б) 16 < Н или HI < 20 — актуальные ценности (потребности);
в) 1 < Н или HI < 10 — ценности, не имеющие явно выраженного личностного значения.
2. Уровень соответствия ценностей и степени удовлетворенности потребностей (Д=Н—HI):
0<Д<5 — высокий уровень соответствия;
6<Д<10 - ypoвень удовлетворительного соответствия;
11<Д<15 - наличие проблем из-за несоответствия;
16<Д<24 - острая неудовлетворенность.
3. Уровень психической напряженности, вызванной несоответствием личностных притязаний реальному их удовлетворению (Д1 + Д2 ...+ Д25 = Дп):
0<Дп<30 - комфортное психическое состояние;
31<Дп<100 — удовлетворительное психическое состояние;
101<Дп<150 — повышенная дискомфортность;
151<Дп — высокий уровень дискомфортности и психической напряженности.
Цель: анализ уровня развития корпоративной культуры туристской фирмы «Битур»
Предлагаем Вам принять участие в исследовании, которое проводится с целью оптимизации деятельности Компании
1. В чем смысл деятельности "Компании"?
2. Сформулируйте в одной - двух фразах миссию "Компании"
3. Какой будет Ваша Компания В 2015 году?
4. Что наиболее актуально для вашей Компании в настоящее время (определите тактические цели Компании)?
5. Кто из работников компании в наибольшей степени ее олицетворяет?
6. Компания привлекательна для сотрудников, прежде всего тем, что
7. В нашей компании принято
8. В нашей компании не принято
9. Сколько лет будет существовать компания?
Е Не более года
Е 2-3 года
Е 4-6 лет
Е 7 15 лет
Е более 15 лет
Другой вариант (напишите)_____________________________________________
10 На чем основываются успехи Компании?
11 Что является основной причиной неудач?
12 Что, на ваш взгляд, является однозначным свидетельством непрофессиональной работы сотрудника Компании?
13 Назовите две основные, с Вашей точки зрения. проблемы, стоящие перед компанией сегодня:
14 На какой ступени развития находится ваш рынок
Е Формирование
Е Рост
Е Зрелость
Е Свертывание
Е Коллапс
Е Не знаю
15. Оцените по 10-бальной шкале силу конкурентной борьбы на Вашем рынке
Практически Очень
Отсутствует ожесточенная
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
16. Как в настоящее время изменяется сила конкурентной борьбы на рынке?
Е Ослабевает
Е Стабильна
... Усиливается
17. Как в настоящее время изменяется число ваших конкурентов на рынке?
Е Уменьшается
Е Остается стабильным
Е Увеличивается
18. Оцените по 10-бальной шкале возможность конкурентов диктовать Компании свои условия?
Практически Практически
Отсутствует полная
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
19. Какова, на ваш взгляд, самая большая опасность для вида деятельности, которым занимается Компания?
____________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________
20. Что заставляет клиента взаимодействовать с Компанией.
Е Отсутствие у клиентов технологии сбора информации
Е Отсутствие у клиентов достаточного количества финансовых и человеческих ресурсов для сбора информации
Е Сокращение времени на поиск нужного товара
Е Личные связи коммерсантов и клиентов, препятствующие распространению информации по рынку
Е Наличие личной заинтересованности клиентов
Е Потребность клиентов в общении
21. Оцените по 10-бальной шкале возможность клиентов диктовать Компании свои условия?
Практически Практически
Отсутствует полная
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
22. Дайте качественную оценку доли рынка занимаемой Вашей Компанией в отрасли.
____________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________
23. Перечислите перспективные, на Ваш взгляд, товары (услуги), которые Компания должна начать продавать немедленно.
____________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________
24. Какими уникальными преимуществами на рынке обладает Ваша Компания? Перечислите 3 основных преимущества, на Ваш взгляд самых значимых.
____________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________
25. Перечислите основные критерии, которые используют клиенты компании, оценивая ее работу сейчас:
____________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________
будут использовать через два года
____________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________
26. Из перечисленных ниже, отметьте те факторы, которые еще недостаточно используются для повышения эффективности работы Компании
Е Личная инициатива сотрудников
Е Готовность брать на себя ответственность
Е Творческий потенциал сотрудников
Е Обучение сотрудников
Е Дисциплина
Е Соблюдение сроков выполнения заданий
Е Наличие командного духа
Е Наличие необходимой для работы информации
Е Эффективная система оплаты труда
Что-то еще (напишите)____________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________
27. Назовите три наиболее действенных способа применяемых для наказания за допущенные в работе ошибки, которые эффективно применять в Компании:
____________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________
28. Назовите три наиболее действенных способа поощрения за достигнутые в работе успехи:
____________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________
29. Оцените, насколько вы удовлетворены атмосферой (климатом) сложившейся
В Компании в целом
Совершенно не Полностью
Удовлетворен удовлетворен
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
В офисе
Совершенно не Полностью
Удовлетворен удовлетворен
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
На складе
Совершенно не Полностью
Удовлетворен удовлетворен
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
30. Оцените степень Вашей удовлетворенности
Политикой фирмы и руководства
Полностью не Полностью
удовлетворен удовлетворен
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Стилем руководства
Полностью не Полностью
удовлетворен удовлетворен
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Оценкой Вашей работы
Полностью не Полностью
удовлетворен удовлетворен
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Системой оплаты труда
Полностью не Полностью
удовлетворен удовлетворен
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Условиями работы
Полностью не Полностью
удовлетворен удовлетворен
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Организацией работы
Полностью не Полностью
удовлетворен удовлетворен
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Содержанием работы
Полностью не Полностью
удовлетворен удовлетворен
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Возможностями профессионального роста
Полностью не Полностью
удовлетворен удовлетворен
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Возможностями карьерного роста
Полностью не Полностью
удовлетворен удовлетворен
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
31. Сколько лет вы готовы работать в Компании на вашей теперешней должности?
Е Менее полугода
... Полгода-год
Е 2-3 года
Е 4-6 лет
Е 7 15 лет
Е более 15 лет
Другой вариант (напишите)__________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
32. Какое обучение Вы хотели бы пройти в ближайшие полгода-год?
33. Что Вас не устраивает во взаимодействии с другими подразделениями Компании?
34. Какими из перечисленных ситуаций являются характерными в Вашей организации:
Е Необходимая информация в принципе отсутствует
Е Информация приходит с опозданием
Е Информация приходит с ошибками
Е Информация теряется
Е Неизвестно, куда следует обратиться за той или иной информацией
Е Информация всегда достоверна
Е Информация не теряется
Е Информация поступает своевременно
Е Известны источники, к которым можно обратиться за необходимой информацией
Е Информации достаточно
35. как много рабочего времен (в %) Вам приходится затрачивать на решении текущих процедурных вопросов