5. Тесты контроля качества усвоения дисциплины. Блок I. Задание с выбором одного правильного ответа.

1.1. Архетип - это:

1. наследственно передающиеся первичные идеи;

2. утрата контактов с окружающими, отгороженность, замкнутость;

3. полное или частичное отсутствие побуждений к деятельности, потеря интереса ко всему.

1.2. Я «хороший» - Ты «хороший» - это позиция:

1. превосходства;

2. депрессии, безнадежности;

3. здоровой личности.

1.3. Умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями - это:

1. нерефлексивное слушание;

2. межличностное общение;

3. рефлексивное слушание.

1.4. Принцип детерминизма включает в себя:

1. признание взаимосвязи и взаимообусловленности психических явлений как друг с другом, так и с окружающей материальной средой:

1. выделение особых типов темперамента, характеров людей;

2. совокупность бессознательных побуждений.

1.5. Совокупность применяемых руководителем методов воздействий на подчиненных, а также форма (манера, характер) исполнения этих методов предполагает:

1. лидерство;

2. стиль руководства;

3. руководство.

1.6. Идентификация - это:

1. система ценностей, выраженная в форме осознанных совместных целей персонала организации;

2. мысленный процесс уподобления себя партнеру по общению с целью познать и понять его мысли и представления;

3. наука о распознавании и измерении психологических особенностей человека.

1.7. Выбору стиля разрешения конфликта способствует:

1. сетка К.У. Томаса - Р.Х. Килменна;

2. управленческая решетка Р. Блейк и Дж. Моутон;

3. окно Джохари.

1.8. Один из вариантов переговорного решения, для которого характерно то, что стороны идут на взаимные, примерно равноценные уступки друг другу:

1. позиционный торг;

2. серединное, или компромиссное решение;

3. ассиметричное решение.

1.9. Закон конгруэнтности Карла Роджерса - означает:

1. соответствие опыта, осознания и сообщения;

2. коллективное и личностное бессознательное;

3. ориентация на внутренний мир, на собственные переживания.

1.10. Автор концепции трансакционного анализа:

1. К. Левин;

2. Э. Берн;

3. 3. Фрейд.

Блок II. Задание с выбором нескольких вариантов правильных ответов.

2.1. Какой стиль руководства оптимален в деловом общении?

1. авторитарный;

2. демократический;

3. либерально-анархический (или попустительский);

4. непоследовательный (алогичный);

5. ситуативный;

6. партисипативный (соучаствующий).

2.2. Понимание на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться ни проблемы другого человека - это:

1. адаптация;

2. отрицание;

3. эмпатия;

4. сопереживание;

5. такесика.

2.3. Категориями этики делового общения являются:

1. психология личности;

2. психология народов;

3. психология общения;

4. психология масс;

5. психология рабочей группы.

2.4. Элементы ненормированной речи:

1. историзмы;

2. жаргонизмы;

3. архаичные формы;

4. профессиональная лексика;

5. элементы диалектного характера;

6. новообразования не признаваемые нормативными.

2.5. Рефлексивное слушание в деловом общении предполагает:

1. выяснение;

2. резкие замечания;

3. перефразирование;

4. поспешные возражения;

5. перебивание;

6. отражение чувств;

7. резюмирование.

2.6. Коммуникация - это активный обмен информацией, значимой для участников общения, где средства общения делятся на:

1. вербальные (словесные);

2. вспомогательные;

3. невербальные;

4. ольфакторные;

5. визуальные.

2.7. Механизмами восприятия и понимания в межличностном общении являются:

1. идентификация;

2. сублимация;

3. эйдетизм;

4. рефлексия;

5. эмпатия;

6. интроверсия.

2.8. Стиль руководства определяется в основном тремя параметрами, какими?

1. особенностями личности руководителя;

2. результатами вознаграждения;

3. зрелостью коллектива;

4. постоянным контролем;

5. производственной ситуацией;

6. правилами наказания.

2.9. Категории этики - это:

1. добро, зло;

2. благо;

3. свобода;

4. эмоция;

5. убеждение;

6. долг, совесть, честь;

7. справедливость.

2.10. Типы конфликтных личностей:

1. «демонстративный»;

2. «ригидный» (косный);

3. «контакт масок»;

4. «свой парень»;

5. «практик»;

6. «педант»;

7. «альтруист»;

8. «бесконфликтный».

Блок III. Задание с добавлением слова в готовый текст.

3.1. Межличностное общение - общение между отдельными личностями,

обусловленное обстоятельствами и средой, а

также личными мотивами, проявляющимися в соответствующих потребностях, интересах.

3.2. Успешно разрешить конфликт помогает и

разработанная X. Корнелиусом и Ш. Фейером.

3. Социальный стереотип в ряде случаев не облегчает, а наоборот, затрудняет деловое общение, таким образом возникает общения.

4. Позиционный торг - одна из стратегий ведения переговоров, при котором стороны ориентированы ……………………и ведут спор о конкретных позициях.

5. Общение - определяется как взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене информацией , или другого характера.

3.6 -поведение, заданное той или иной социальной ролью.

7. Психологические механизмы восприятия и понимания в межличностном общении являются идентификация, ,

8. В общении выделяют три взаимосвязанных стороны или характеристики - это: - информационная;

-…………………...;

-…………………… .

3.9. Каузальная ……………...объяснение поведения других людей, путем

приписывания причин действия (устойчивым чертам характера, мотивам, установкам), либо внешним обстоятельствам.

3.10. Индивидуальная характеристика установки личности на свой внутренний мир мир своих чувств, переживаний, мыслей, означает понятие ………………….

Блок IV. Задание на упорядочение ответов.

4.1. Приведите соответствие.