- •15. Основные факторы макросреды функционирования фирмы
- •16. Внутренняя среда м-га.
- •61. Понятие маркетинговой информационной системы.
- •19. Понятие м-го исследования. Требования к проведению м-го исследования.
- •24. Орг-я м-х исследований.
- •64. Ф-ии анкеты:
- •66. Типы шкал измерений.
- •67. Типы вопросов в анкете.
- •73. Типы выборок.
- •48. Внешний и внутренний а-з 2-й информации.
- •55. Опрос. Выборочный метод опроса. Методы сбора инф-ии.
- •58. Опрос по сети.
- •40. Концепция системы м-й информации.
- •41. Система внутренней отчетности
- •42. Система сбора внешней текущей м-й информации
- •51. Сбор первичных данных.
- •14. Осн. Факторы внешней микросреды функционирования фирмы.
- •15. Осн. Факторы макросреды функционирования фирмы.
- •68. Закрытые вопросы.
- •69. Открытые вопросы.
61. Понятие маркетинговой информационной системы.
В современной концепции м-га изучению рынков придается особое знач-е. Эти исследования служат основой разрабатываемой предпр-м стратегии и тактики выступления на рынках, проведения целенаправленной товарной политики. Цель любого рыночного исследования состоит в оценке существующей ситуации и разработка прогноза развития рынка. Программа такого комплексного изучения зависит от особенности товаров, хар-ра деят-ти предприятия, масштаба произ-ва экспортных товаров и ряда др. факторов. Исследование рынка - не самоцель, а источник информации для принятия эффективного управленческого решения. Это решение м. относиться к любому аспекту внешнеторговой и м-й деят-ти, поэтому нерационально ограничивать расходы на такие исследования по причине «экономии средств»: потери, вызванные неверным решением. Использование м-х исследований широко варьируется в зависимости от компании и типа требуемой информации. Чтобы должным образом функционировать в условиях м-га, необходимо получать адекватную информацию до и после принятия решений. Сущ. множество причин, в силу кот. м-я информация д. собираться при разработке, реализации и пересмотре м-го плана фирмы или к/л его эл-ов. Хорошая информация позволяет маркетологам: получать конкретные преимущества; снижать финансовый риск и опасности для образца; определить отнош. потребителей; следить за внешней средой; координировать стратегию; оценивать деят-ть; повысить доверие к рекламе; получить поддержку в решениях; подкрепить интуицию; улучшить эффективность. М-е исследования надо рассматривать как часть постоянно действующего интегрированного информационного процесса. М-ю информационную систему м. определить как сов-ть процедур и методов, разработанных для создания, а-за и распространения информации для опережающих м-х решений на регулярной постоянной основе. В целом м-я информационная система дает множество преимуществ: организованный сбор информации; избежание кризисов; координация плана маркетинга; скорость; рез-ты, выражаемые в количественном виде; а-з издержек и прибыли. Однако создание м-й информационной системы м.б. непростым делом. Велики первоначальные затраты времени и людских ресурсов, большие сложности могут быть сопряжены с созданием системы.
19. Понятие м-го исследования. Требования к проведению м-го исследования.
Для эффективности рыночной деят-ти, ведения целенаправленной конкурентной борьбы фирме необходимы м-е исследования. Каждая крупная зарубежная компания ежегодно проводит своими силами или заказывает проведение сторонними орг-ми 3 - 4 м-х исследований. Принципиальной особенностью м-го исследования, отличающей его от сбора и а-за внутренней и внешней информации, явл. его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем м-га. Эта целенаправленность и превращает сбор и а-з информации в м-е исследование. М-е исследование – целенаправленный на решение стоящей перед фирмой проблемы (комплекса проблем) процесс постановки задач, получение м-ой информации, планирование и орг-я её сбора, а-з и представление отчета о рез-х. К осн. принципам проведения м-х исследований относятся объективность, точность и тщательность. Принцип объективности означает необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации. Принцип точности означает четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а так же выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность рез-в исследования. Принцип тщательности означает детальность планирования каждого этапа исследования, высокое кач-во выполнения всех исследовательских операций, достигаемое за счет высокого уровня профессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а так же эффективной системы контроля над его работой. Маркетинговые исследования, проводимые фирмами, различают как по масштабам, так и по видам. Важнейшими факторами, определяющими масштабы и направления м-х исследований, явл. размер (масштаб м-х исследований) и специализация фирмы (направление м-х исследований). Проведение м-х исследований отечественными фирмами в наст. время являются редкостью. Причины этого кроются, во-первых, в неустойчивости и непредсказуемости развития эк-й и политической ситуации в стране и, как следствие этого, нацеленность большинства фирм на обеспечение текущей прибыли, а, во-2, в отсутствии положительного опыта проведения таких исследований и недооценки отечественными предпринимателями их полезности. Каждая фирма см. определяет тематику и объем м-х исследований, исходя из имеющихся у неё возможностей и потребностей в м-й информации, поэтому, виды м-х исследований, проводимых различными фирмами, м.б. разными.