vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

56

Библиографический список

1.Аббакумов В.Л., Лёзина Т.А. Бизнес-анализ информации. Статистические методы. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009.

2.Аренков И.А., Наумов В.Н., Середохо В.А., Юлдашева О.У. Маркетинг и управление потребительской ценностью: Учебник для слушателей программ МВА. – СПб.: Изд-во «АМРОС», 2013.

3.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2012.

4.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика, Издательство «Финпресс», Москва, 1998

5.Ильин В.И. Драматургия качественного полевого исследования - СПб.: Интерсоцис, 2006. — 256 с. («Социополис»: Библиотека современного социогуманитарного знания).

6.Демидов А.М. Исследование поведения потребителей // Маркетинг в России и за рубежом, 2009 - №4 – с.28-32.

7.Лёзина Т.А., Аббакумов В.Л., Крюгер З. Количественные методы маркетинговых исследований: учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГЭУФ, 2005.

8.Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство/пер. с англ.М.: ИД «Вильямс», 2004.

9.Маркетинговое исследование рынка товаров промышленного назначения : учебное пособие / И.О. Трушникова, М.А. Юняева ; под науч. ред. заслуженного деятеля науки РФ, д-ра экон. наук, профессора Г.Л. Багиева. – СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 2011.

10.Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования: анализ и интерпретация данных (учебное пособие). – Санкт-Петербург: Речь, 2004.

11.Наследов А.Д. IBM SPSS Statistics и AMOS: профессиональный статистический анализ данных. – Питер, 2013.

12.Орлова И.В. Многомерный статистический анализ в экономических системах: компьютерное моделирование в SPSS: учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2009.

13.Плеханов А.В. Математико-статистические методы обработки информации с применением программы SPSS: Практикум. – СПб.: Издво СПбГУЭФ, 2010. – 96 с.

14.Поведение потребителей – СПб.: Питер Ком, 1999. (Джеймс Ф. Энджел, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард)

15.Трушникова И.О., Погребова О.А., Ширшова О.И. Количественные методы исследований в маркетинге: практикум. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2015.

16.Таганов Д.Н. SPSS: Статистический анализ в маркетинговых исследованиях. – СПб.: Питер, 2005.

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

57

ПРИЛОЖЕНИЯ

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

58

Приложение 2 Титульный лист курсовой работы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФАКУЛЬТЕТ БИЗНЕСА, ТАМОЖЕННОГО ДЕЛА И ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОЙ КАФЕДРА МАРКЕТИНГА

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

«Количественные методы исследований в маркетинге»

Тема курсовой работы ________________________

Санкт-Петербург 20__

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

59

Приложение 3 Примеры библиографического описания литературных источников

Для монографий и учебников указывается автор, название, место и год издания, а также издательство и общее количество страниц.

1. Описание книги одного автора:

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф.Котлер. - Санкт-Петербург: Изд-во «Питер», 2005. – 680 с.

3. Описание книги двух авторов:

Багиев Г.Л. Международный маркетинг / Г.Л.Багиев, Н.К.Моисеева. – Санкт-Петербург: Изд-во «Питер», 2007. – 450 с.

3. Описание книги трёх авторов:

Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. 3 изд. / Г.Л.Багиев, В.М.Тарасевич, Х.Анн; под общ. ред. Г.Л.Багиева. – СанктПетербург: Изд-во «Питер», 2008. – 736 с.

4. Описание книги под редакцией, книги четырёх и более авторов:

Международный маркетинг-менеджмент: принципы и методы принятия стратегических, оперативных и тактических решений в международном бизнесе: учебное пособие / Под ред. А.И.Евдокимова, В.И. Черенкова; СанктПетербургский государственный университет экономик и финансов. – СанктПетербург: Изд-во «Питер», 2005. – 654 с.

Для научных статей и описания составной части издания, статьи из сборника, журнала, газеты указывается автор, название статьи, название журнала (или сборника), год издания, номер и страницы:

Шинкарчук А. Секреты высококлассного сервиса, или как создать качественный сервис в компании / А.Шинкарчук // Маркетинг услуг. – 2013. - №1. – С. 56 - 63.

Ахмедов Н.А. Маркетинг ресторанных услуг/ Н.А.Ахмедов, П.Б.Карпушенко // Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. – №3. – С. 135138.

Для ресурсов сети Интернет необходимо указывать название источника, его адрес и дату опубликования:

Разработка плана маркетинга [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.infowave.ru (дата обращения: 26.02.2016).

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

60

Приложение 4.1

Пример анкеты (письменный опрос/Интернет-опрос)

Тема курсовой работы: Анализ воспринимаемых факторов, влияющих на уровень цен на примере рынка пакетированного чая

Анкета

Здравствуйте! Меня зовут _____________. Я студент 3 курса СанктПетербургского государственного экономического университета. В рамках курса «Количественные методы исследований в маркетинге» я провожу исследование поведения потребителей на рынке пакетированного чая. (Просим Вас принять участие в опросе и ответить на вопросы предлагаемой анкеты. Мы гарантируем полную конфиденциальность Ваших ответов, которые впоследствии будут использованы только в совокупности с ответами других респондентов).

Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы.

1. Пьете ли Вы пакетированный чай? а) да б) НЕТ (закончить опрос)

2.Как часто Вы пьете пакетированный чай? а) каждый день б) 3-5 раз в неделю

в) 1-2 раза в неделю г) реже 1 раза в неделю

3.В какое время суток Вы пьете пакетированный чай? а) с 6 до 10 часов утра б) с 10 часов утра до 14 часов дня

в) с 14 часов дня до 18 часов вечера г) с 18 часов вечера до 22 часов вечера д) с 22 часов вечера до 2 часов ночи е) с 2 часов ночи до 6 часов утра

4.Почему вы пьете пакетированный чай?

а) это удобно б) это быстро в) это вкусно

г) другие причины ___________

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

61

5.Какие марки пакетированного чая вы предпочитаете? (Возможно выбрать несколько вариантов ответа)

а) Lipton

б) Greenfield в) Ahmad

г) Brooke Bond

д) Другая марка (укажите какая) ___________________

6.Оцените важность характеристик пакетированного чая среди представленных ниже по шкале от 1 до 5 (1 – не важно, 5 – очень важно)?

7. Оцените выраженность представленных характеристик пакетированного чая у потребляемых Вами марок по шкале от 1 до 5 (1 – совсем не выражено, 5 – очень выражено, 99 – затрудняюсь ответить)

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

62

8. Проранжируйте факторы, влияющие на Ваш выбор при покупке пакетированного чая.

а) собственный опыт б) информация в СМИ

в) мнение друзей и родных г) наличие товара на полках в магазине

д) другое (укажите какое) ____________

Информация о респонденте:

Ваш возраст _________________

Ваш пол _____________________

Семейное положение __________

Доход на одного члена семьи в месяц: а) менее 10 000 рублей б) от 10 001 до 20 000 рублей

в) от 20 001 до 30 000 рублей г) от 30 001 до 40 000 рублей д) более 40 001 рублей

Спасибо за участие в опросе!

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

63

Приложение 4.2

Пример анкеты (устный опрос)

Анкета для изучения потребительских предпочтений чая

Курсивом выделена информация для интервьюеров

(ФИО):

подпись

Населенный пункт Дата

Время

Q1. Пол (отмечается интервьюером самостоятельно):

1. Мужской.

2. Женский.

Q2. Место жительства (отмечается интервьюером самостоятельно):

1. Москва

2. С.- Петербург.

3. Областной город.

4. Районный город.

5. Сельская местность.

Q3. Какая марка чая первая приходит Вам на ум? ОДИН ОТВЕТ

Q4. Какие еще марки чая Вам известны? ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТВЕТОВ

Q5. Какие еще марки чая Вам известны? ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТВЕТОВ

Q6. Какую марку чая Вы пробовали ранее - более 6-ти месяцев назад, 1 год назад? ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТВЕТОВ

Q7. Какую марку(и) чая Вы покупаете регулярно в течение последних 6 месяцев? НЕ БОЛЕЕ 2-х ОТВЕТОВ

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

64

Q 8. Почему Вы покупаете именно эту марку чая, а не другую? ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТВЕТОВ

1.Нравится вкус.

2.Нравится его цвет.

3.Доверяю компании-производителю.

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

65

4.Доверяю стране-производителю.

5.Полезно для здоровья.

98.Другое (напишите)______________________________________________

99.Затрудняюсь ответить.

Q 9. Чай, который Вы покупаете регулярно – листовой, гранулированный, пакетированный? Если листовой, то какой лист – крупный, средний, мелкий? НЕ БОЛЕЕ ДВУХ ОТВЕТОВ.

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

66

99.Затрудняюсь

Q 11. В упаковке какого веса Вы регулярно покупаете чай? ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТВЕТОВ

1.50 гр. / менее.

2.100 гр.

3.150 гр.

4.200 гр.

5.свыше 200 гр.

6.10 пакетиков.

7.25 пакетиков.

98.Другое _____________________________________________

99.Затрудняюсь ответить.

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

67

Q 12. . Обычно, когда Вы покупаете чай, (укажите подходящий вариант ответа):ОДИН ВАРИАНТ

Q 13. Как Вы поступите, если в магазине не найдете марку чая, которую Вы регулярно покупаете? ОДИН ОТВЕТ

1.Отложу покупку до следующего посещения магазина (→ переход к вопросу №15).

2.Пойду искать свою марку в других торговых точках (→ переход к вопросу №15).

3.Куплю чай другой марки, похожей на ту, которая отсутствует.

4.Куплю другую марку, все равно какую.

98.Другое____________________________________________(→ переход к вопросу №15)

99.Затрудняюсь ответить (→ переход к вопросу №15).

Q 14. Для тех, кто ответил «Куплю чай другой марки, похожей на ту,

которая отсутствует» или «Куплю другую марку, все равно какую».

Какую марку вина Вы купите, если в магазине будет отсутствовать та, которую Вы регулярно покупаете?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Q 15. В каких торговых точках Вы чаще всего покупаете чай? НЕ БОЛЕЕ ТРЕХ ОТВЕТОВ

1.Супермаркет.

2.Торговая сеть.

3.Крупный гастроном-универсам.

4.Продовольственный магазин.

5.Рынок / оптовый рынок.

6.Павильон / торговая палатка.

98.Другое________________________________________________________

99.Затрудняюсь ответить.

Q 16. Как часто Вы покупаете марку чая, которую Вы приобретаете регулярно? ОДИН ОТВЕТ

1.Примерно 1 раз в неделю / чаще.

2.Примерно 2-3 раза в месяц.

3.Примерно 1 раз в месяц.

4.Примерно 1 раз в 2-3 месяца.

5.Примерно 1 раз в полгода.

6.Реже, чем 1 раз в погода / никогда.

99.Затрудняюсь ответить.

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

68

Q 17. Чай какой страны Вы считаете наилучшим по качеству? ДВА ОТВЕТА

1.Индия.

2.Цейлон.

3.Китай.

4.Англия.

5.Россия.

6.Индонезия.

98.Другое (напишите)______________________________________ ______

99.Затрудняюсь ответить.

Q 18. Когда Вы покупаете чай, чем Вы руководствуетесь, на что в наибольшей степени обращаете внимание? НЕ БОЛЕЕ ТРЕХ ОТВЕТОВ.

1.Марка чая.

2.Оформление/ дизайн упаковки.

3.Упаковка / фасовка чая.

4.Страна-производитель.

5.Место произрастания чая.

6.Вкус чая.

7.Цена.

8.Цвет чая.

9.Польза для здоровья. 10.Реклама.

11.Советы друзей, родственников. 12.Советы продавца.

13.Советы покупателей в магазине.

98.Другое (напишите)______________________________________

99.Затрудняюсь ответить.

Q 19. Оцените каждый из перечисленных факторов покупки чая по 10тибалльной шкале: ОЦЕНИВАЕТСЯ КАЖДЫЙ ИЗ ФАКТОРОВ, 99 – затрудняюсь ответить.

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

70

Приложение 5

Рекомендуемая тематика курсовых работ

1.Анализ товарных характеристик, влияющих на уровень цен на примере конкретного товара (рынка)

2.Анализ факторов, влияющих на формирование потребительского предпочтения для конкретного товара

3.Анализ воспринимаемых факторов, влияющих на уровень цен на примере конкретного товара (рынка)

4.Анализ факторов, влияющих на выбор потребителями торгового центра

5.Анализ факторов, влияющих на формирование воспринимаемых характеристик бренда

6.Анализ конкурентоспособности товара/услуги на конкретном рынке

7.Влияние удовлетворенности качественными характеристиками товара/ услуги на уровень лояльности к торговым маркам на конкретном рынке

8.Выявление барьеров выбора конкретного товара

9.Выявление наиболее важных характеристик бренда для потребителя 10.Выявление свойств товара, определяющих его ценность у потреби-

телей, на примере конкретного рынка 11.Выявление скрытых мотивов при покупке конкретного товара

12.Идентификация факторов, влияющих на выбор интернет-магазина 13.Измерение отношения потребителей к бренду на примере конкретного

бренда 14.Изучение имиджа конкретной компании на рынке

15.Изучение ценности конкретного товара/услуги 16.Исследование эффективности конкретной рекламы/рекламной

кампании 17.Исследование потребительских предпочтений при выборе конкретного

товара/услуги 18.Исследование восприятия конкретного товара/услуги

19.Исследование факторов удовлетворенности потребителей (на примере конкретного товара)

20.Исследование элементов потребительской ценности конкретного товара (бренда)

21.Исследование восприятия ценностей бренда (на примере конкретного бренда)

22.Исследование восприятия упаковки конкретного товара / бренда 23.Исследование восприятия потребителями рекламы / слогана /

рекламного текста/ он-лайн рекламы 24.Исследование детерминанты (детерминант) выбора конкретного товара

25.Исследование факторов формирования потребительской лояльности к конкретному товару (бренду, компании)

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

71

26.Исследование процесса принятия решения о покупке на примере конкретного товара

27.Определение факторов, формирующих ценность бренда на конкретном рынке

28.Оценка ключевых факторов успеха компании на конкретном рынке 29.Оценка удовлетворенности потребителей товара соотношением цена –

качество 30.Оценка спроса на товар и его прогнозирование на примере конкретного

товара/рынка 31.Оценка влияния удовлетворённости на уровень лояльности

потребителей на примере конкретного товара/рынка 32.Сегментирование рынка и составление портрета потенциальных/

существующих потребителей (на примере конкретного рынка) 33.Составление профиля «идеального» товара на примере конкретного то-

вара/рынка 34.Формирование классов потребителей в зависимости от восприятия

характеристик товара 35.Формирование портрета целевого потребителя конкретного товара

36.Формирование факторов, влияющих на восприятие конкретного товара потребителем

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

72