7. Туристские потребности

потребности в туристской услуге формируются состоянием индивидуума, сообществом людей, окружающей средой и зависит от состояния человека, его характера, здоровья, возраста, финансовых возможностей, окружающего сообщества, уровня общей, религиозной, экономической, физической и других видов культуры.

Потребности побуждают мотивы к их удовлетворению, которое может произойти только путем реального перемещения в некаждодневные места пребывания.

Отсюда потребность туриста – это нужда в культурном, познавательном, социальном, моральном или физиологическом благе, которую испытывает человек или группа людей и которая может быть удовлетворена только в результате реального, комфортного перемещения в места некаждодневного пребывания или проживания.

Туристский маркетинг представляет собой комплекс методов и приемов, ориентированных на проведение исследований рынка, сегментирование, анализ, выбор стратегии и решение поставленных задач .

Основная цель туристского маркетинга - выявление возможностей наиболее полного удовлетворения потребностей клиентов с точки зрения психологических и социальных факторов, а также определение способов наиболее рационального с финансовой точки зрения ведения дел туристскими организациями, позволяющих учитывать выявленные или скрытые потребности в туристских услугах. Маркетинг в туристской деятельности дает основание фирмам разрабатывать новые, более эффективные виды туристско-экскурсионных услуг, совершенствовать технологию их производства и сбыта с целью получения прибыли.

Основной функцией туристского маркетинга является целенаправленное воздействие на формирование рекреационных потребностей, спроса, развитие ассортимента предоставляемых туристских услуг, коммерческих цен, сегментации рынка.

В туристский маркетинг входят следующие этапы: > изучение спроса на туристские поездки;

- изучение основных требований потребителей к качеству туристских услуг;

- составление программы маркетинга по каждому конкретному туристскому продукту с учетом издержек;

- реклама;

- установление верхнего предела цены на предоставляемые туры и рентабельности их производства;

- разработка инвестиционной и ассортиментной политики;

- определение конечного желаемого результата (стратегия) - уровень доходов и прибыли .

Основными задачами маркетинга туристских фирм являются:

- анализ факторов динамики потребительских качеств туристского продукта;

- анализ и выбор технологии производства туристско-экскурсионных услуг;

- изучение потребностей и спроса на каждый конкретный туристский продукт;

- изучение поведения потребителей на туристских рынках;

- сегментация рынка;

- анализ конъюнктуры рынка туристских услуг;

- выявление и изучение возможных конкурентов.

8.Современное состояние мир.Тур.Рынка

При анализе региональной структуры туристских прибытий и доходов выделяют шесть туристских макрорегионов мира:

• Европейский — страны Западной, Северной, Южной, Центральной Восточной Европы, включая все бывшие республики СССР, а также государства Восточного Средиземноморья (Израиль, Кипр, Турция);

• Американский — страны Северной, Южной, Центральной Америки, островные государства и территории Карибского бассейна;

• Азиатско-Тихоокеанский — страны Восточной и Юго-Восточной Азии, Австралия и Океания;

• Африканский - страны Африки, кроме Египта и Ливии;

• Южно-Азиатский — все страны Южной Азии; 92

• Ближневосточный - страны Западной и Юго-Западной Азии, Египет и Ливия.

Для всех макрорегионов характерна поступательная динамика развития. Тем не менее темпы роста международных прибытий не были одинаковы. Еще в 1970 г. в мире было только два крупных туристских макрорегиона — Европа и Северная Америка, которые принимали 94% всех международных туристов, в 1990-х гг. к ним добавился третий — Азиатско-Тихоокеанский регион, где темпы роста международных туристских прибытий стали наиболее высокими. В 2002 г. на эти три региона приходилось 92,6% всех мировых туристских прибытий (в том числе на Европу — 57,5%, Америку — 16,8%, АТР — 18,3%) и 95% всех денежных поступлений от международного туризма.

Главным туристским макрорегионом мира продолжает оставаться Европа, несмотря на некоторое сокращение ее доли. Это объясняется, с одной стороны, наличием здесь самых разнообразных рекреационных (природных и культурно-исторических) ресурсов, а с другой — благоприятными для развития туризма социальноэкономическими и инфраструктурными факторами (высокий уровень жизни, урбанизированность, транспортная подвижность). Очень важен и фактор географического положения, прежде всего — близкого соседства большинства стран. Одна из важнейших особенностей этого региона — преобладание внутрирегионального обмена туристскими потоками. Около 87% иностранных туристов, путешествующих по Европе, — граждане европейских государств. Однако Европа в 2002 г. достигла лишь умеренных темпов роста (+2%), по-прежнему ощущая последствия сокращения дальних поездок и вялой конъюнктуры на некоторых из ее важнейших внутрирегиональных генерирующих рынков. Все европейские субрегионы завершили год с положительными итогами. Лидирует Южносредиземноморская Европа (Испания, Италия и Греция), на которую приходится более 20% мирового рынка. Западная Европа отстает лишь на 0,5%: Германия сумела сохранить свои позиции по сравнению с 2001 г., Бенилюкс и Австрия зарегистрировали небольшой рост, а объемы въезда в Великобританию выросли более чем на 3%. Однако темпы роста прибытий в Западную Европу в 2002 г. (1,8%) были ниже среднемирового показателя, при этом средний рост международных туристских прибытий в Центральной и Восточной Европе составил в среднем 3,9%. Исключениями, к сожалению, стали Польша и Чешская Республика, где въезд снизился более чем на 5%