Литература:

1)«Психология и этика делового общения» под редакцией проф. В. Н. Лавриненко

2)http://www.e-college.ru/ - Конфликтология

3)http://lib.socio.msu.ru/l/library?e=d-000-00---001ucheb--00-0-0-0prompt-10---4------0-0l--1-ru-50---20-home---00031-001-1-0windowsZz-1251-00&a=d&cl=CL1&d=HASHcdf4306508eba614349d40.9.3 - Социальная организация.

4) http://knowledge.allbest.ru/