Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
«Тульский государственный педагогический университет
им. Л.Н. Толстого»
Кафедра социально-культурного
сервиса, географии и туризма
Курсовая работа
на тему:
«Электронная коммерция как часть сервисной деятельности в современном обществе»
Выполнила:
студентка 2курса
факультета ЕНФКиТ
группы 2 «Т»
Горобецкая Екатерина
Александровна
Научный руководитель:
Самыкин СергейПавлович
ВВЕДЕНИЕ
Время не стоит на месте, а движется с большой скоростью. Мы уже не мыслим свою жизнь без Интернета, а вместе с ним, и огромных возможностей информационно-коммуникационных технологий. Электронная коммерция – вот к чему привели достижения в развитии интернет – технологий.
Электронный обмен данными, электронная почта, электронные платежи, сеть Интернета – всё это экономит время, денежные средства и выводит ведение бизнеса на качественно новый уровень.
Развитие электронной коммерции, несомненно, положительно влияет на экономику России и мира в целом. Я думаю, что спорить об этом бессмысленно. Большие преимущества электронной коммерции:
Упрощение процедур торговли
Повышение конкуренции
Повышение инвестиционной привлекательности проекта
Упрощение выхода на рынок
Расширение географии
Мы знаем, что в России активно развиваются системы электронной торговли, несмотря на отдельные экономические трудности. Я уверенна, что Россия займёт одно из первых мест среди стран, которые участвуют в процессе развития электронной коммерции.
Объект исследования – сфера услуг.
Предмет исследования – особенности электронной коммерции в сервисной деятельности.
Цель исследования – изучить особенности электронной коммерции в сервисной деятельности.
Задачи исследования:
1. Дать определение «электронная коммерция».
2. Рассмотреть историю развития электронной коммерции.
3. Определить категории электронной коммерции.
4. Рассмотреть рынок электронной коммерции в среде «Интернет».
5. Проанализировать эффективность ведения бизнеса в Интернете.
6.Выявить проблемы в области виртуальных продаж.
Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Понятие электронной коммерции
Понятие «электронная коммерция» приобрело широкую популярность и стало настолько актуальным и распространенным, что встречается практически на каждом шагу.Интернет, печатные издания и телевидение пестрят модным явлением «электронный бизнес», который привлекает все большее количество участников. Нередко, это торговый обмен различными товарами с помощью Интернет-магазинов.
В стремительном XXI веке, в нашу жизнь гармонично влился уникальный феномен – коммерческие операции электронным путем. Удаленная форма оплаты различных услуг или счетов, стала удобной полноценной процедурой, значительно упрощающей процесс товарооборота. Как и любая новая схема работы в интернете, электронная коммерция еще не достигла нужных высот, но становится все более совершенной.
Электронная коммерция – это организация коммерческой деятельности посредством интернет технологий и с использованием сети интернет. Схема электронной торговли в виде передачи информации on-line, оказалась выгодным видом коммерции, как продавцу, так и покупателю. Цифры мирового объёма электронной торговли составляют на сегодня – более 100 млрд. $ в год!
Если рассмотреть выгодную сторону продавца, то первым главным преимуществом, стало отсутствие расходов на помещение для магазина. Вследствие автоматизации электронного процесса, происходит огромная экономия времени, затраченных средств и ресурсов. Электронная коммерция лишена транспортных и прочих накладных расходов. Рост актуальности и популярности Интернет - магазина обеспечивается, практически бесплатной рекламой.
Массу достоинств представляет электронная коммерция для покупателя:
Прежде всего, это доступность и простота поиска нужного товара по каталогам. Магазины в глобальной сети работают круглосуточно, и заказать продукт можно, не выходя из дома. Электронные деньги все уверенней внедряются в современные коммерческие процессы. Единственным минусом Интернет - магазинов, является невозможность ощутить товар в руках. Над этим работают искусные веб - дизайнеры, которые представляют объект в наиболее доступном ракурсе, применяя технологию трехмерного изображения. Электронные адреса все чаще появляются на рекламных щитах и на страницах журналов, так как почти каждая компания желает представить себя во всемирной сети.
Первый пример электронной коммерции возник в 60-е годы прошлого века, в эпоху ЭВМ. Это были программы для транспортных организаций – информация о рейсах, заказные билеты и т.п. Сегодня, подобные операции охватывают различные виды деятельности, из чего, можно заключить, что современная электронная коммерция – это понятие комплексное, в котором происходит оперативный обмен информационными данными.