36. Материальные и не материальные способы мотивации, применяемые на практике в современных организациях.

Материальное поощрение: - денежная форма; - не денежная форма.( может выражаться, к примеру, в выдаче путевок в детские лагеря (для детей сотрудников), различные оздоровительные учреждения, приобретение продукции, производимой предприятием по сниженным ценам, улучшении условий труда, повышении технической оснащенности рабочего места. и т.д.)

Возможны следующие нематериальные способы мотивации персонала: 1. Разработка ясных критериев оценки персонала. 2. Определение реальных потребностей сотрудников. 3. Создание системы вознаграждений, бонусов, подарков.  4. Обучение (повышение квалификации) сотрудников. 5. Признание заслуг подчиненного: персональная похвала, публичное признание заслуг (на совещании, собрании), почетная грамота.  6. Предоставление отгулов. 7. Улучшение условий труда сотрудника. 8. Предоставление или расширение социального пакета. 9. Перевод сотрудника в более престижное подразделение или повышение его в должности. 10. Расширение полномочий сотрудника, вплоть до участия в принятии решений.

37. Контроль в менеджменте. Причины необходимости контроля, виды контроля и их краткая характеристика, процесс контроля. Его основные этапы.

Контроль в менеджменте – это определение, оценка и получение информационных данных об отклонениях фактических значений от заданных величин или их равенстве, общий анализ результатов хозяйственной деятельности за определенный временной промежуток.

Причины необходимости контроля:

1. неопределенность внешней и внутренней среды

2. предупреждение кризисных ситуаций

3. поддержание успеха

Виды контроля:

*Предварительный контроль выполняет на этапе планирования и формирования о структуры организации. Благодаря ему производится контроль точности выполнения конкретных правил, инструкций и процедур, направленных на разработку планов и  формирование организационной структуры. *Текущий контроль - проверка фактических результатов работы. Основная его задача - своевременно выявить отклонения фактического состояния от планового, а также  обеспечить обратную связь.

*Заключительный контроль осуществляется после выполнения определенных работ. Информация, полученная в результате такого контроля, применяется в будущих периодах в качестве накопленного опыта и учитывается при организации мотиваций. 

Процесс контроля в общем случае должен пройти следующие стадии: 1. Определение концепции контроля (всеобъемлющая система контроля «Controlling» или частные проверки); 2. Определение цели контроля (решение о целесообразности, правильности, регулярности, эффективности процесса управления); 3. Планирование проверки: - объекты контроля (потенциалы, методы, результаты, показатели и т.д.); - проверяемые нормы (этические, правовые, производственные); - субъекты контроля (внутренние или внешние органы контроля); - методы контроля; - объем и средства контроля (полный, сплошной, выборочный, ручные, автоматические, компьютеризированные); - сроки и продолжительность проверок; - последовательность, методики и допуски проверок. 4. Определение значений действительных и предписанных; 5. Установление идентичности расхождений (обнаружение, количественная оценка); 6. Выработка решения, определение его веса; 7. Документирование решения; 8. Метапроверка (проверка проверки); 9. Сообщение решения (устное, письменный отчет); 10. Оценка решения (анализ отклонений, локализация причин, установление ответственности, исследование возможностей исправления, меры по устранению недостатков).