53. Комплексный подход к производительности.

Управление эффективностью сотрудников – это комплексный процесс, строящийся на трех «китах»:

• измерение эффективности – то есть оценка сотрудников. Чтобы целенаправленно идти дальше, нужно понимать, где мы находимся сейчас.

• развитие сотрудников по результатам оценки.

• материальное поощрение тех, кто наиболее эффективен

Чтобы управлять эффективностью (результативностью) сотрудников, необходимо уметь ее измерять и оценивать. Д.С. Синк выделяет по меньшей мере семь различных критериев результативности "организационной системы":

• Действенность – степень достижения системой поставленных перед ней целей.

• Экономичность – степень использования системой доступных ресурсов.

• Качество – степень соответствия системы требованиям, спецификациям и ожиданиям.

• Прибыльность – соотношение между валовыми доходами и суммарными издержками.

• Производительность – соотношение количества продукции системы и количества затрат на выпуск соответствующей продукции.

• Качество трудовой жизни – то, каким образом лица, причастные к системе, реагируют на социально-технические аспекты данной системы.

• Внедрение новшеств – прикладное творчество.

При этом одним из ключевых показателей эффективности работы предприятия является показатель производительности труда, который характеризует долю выпущенной продукции или произведенных услуг, приходящихся на единицу затрат труда, а говоря проще – соотношение полученных результатов к понесенным затратам труда.

Повышение производительности труда на предприятии проявляется в виде:

• увеличения массы продукции, создаваемой в единицу времени при неизменном ее качестве,

• повышения качества продукции при неизменной ее массе, создаваемой в единицу времени,

• сокращения затрат труда на единицу производимой продукции,

• уменьшения доли затрат труда в себестоимости продукции,

• сокращения времени производства и обращения товаров,

• увеличения массы и нормы прибыли.

Основные показатели производительности труда

На уровне предприятия основными показателями производительности труда являются выработка и трудоемкость продукции. Данные показатели рассчитываются по следующим формулам:                     В=О/Т;    Т_п=Т/О; Где: В – выработка, О – объем продукции (работ, услуг) в соответствующих единицах, Т – затраты труда на выпуск продукции (проведение работ, оказание услуг) в соответствующих единицах, Т_п – трудоемкость выпуска продукции (проведения работ, оказания услуг).  Объем продукции может быть измерен тремя способами: натуральным, трудовым, стоимостным.

При измерении натуральным способом объем продукции выражается в физических единицах (штуки, килограммы, метры и т.п.). Данный метод применим только при условии, что предприятие выпускает продукцию только одного вида, что бывает нечасто.

54. Методика мозгового штурма

Метод мозгового штурма (мозговой штурм, мозговая атака, англ. brainstorming) — оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Является методом экспертного оценивания.

Правильно организованный мозговой штурм включает три обязательных этапа. Этапы отличаются организацией и правилами их проведения:

1. Постановка проблемы. Предварительный этап. В начале этого этапа проблема должна быть четко сформулирована. Происходит отбор участников штурма, определение ведущего и распределение прочих ролей участников в зависимости от поставленной проблемы и выбранного способа проведения штурма.

2. Генерация идей. Основной этап, от которого во многом зависит успех (см. ниже) всего мозгового штурма. Поэтому очень важно соблюдать правила для этого этапа:

   • Главное — количество идей. Не делайте никаких ограничений.

   • Полный запрет на критику и любую (в том числе положительную) оценку высказываемых идей, так как оценка отвлекает от основной задачи и сбивает творческий настрой.

   • Необычные и даже абсурдные идеи приветствуются.

   • Комбинируйте и улучшайте любые идеи.

3. Группировка, отбор и оценка идей. Этот этап часто забывают, но именно он позволяет выделить наиболее ценные идеи и дать окончательный результат мозгового штурма. На этом этапе, в отличие от второго, оценка не ограничивается, а наоборот, приветствуется. Методы анализа и оценки идей могут быть очень разными. Успешность этого этапа напрямую зависит от того, насколько "одинаково" участники понимают критерии отбора и оценки идей.