5 Выпуск 2011 г

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

СТИЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ

ключевые слова: стиль управления, тип темперамента, эффективность управления, ин­формационный процесс, управление производством

• Эффективность управления предприятием или его подразделением зависит не только :т уровня квалификации руководителя, но и стиля его работы, психологического склада его характера

' Кадровые службы при подборе руководителя на конкретную должность должны учи­тывать как стиль руководства, предпочитаемый претендентом на вакантное место, так и тип его темперамента

• Работа с управленческим персоналом должна опираться на тщательно разработан­ную научно-методическую базу, в основе которой лежит концепция постоянного нара­щивания управленческого персонала

Эффективность управления как отде­льным подразделением, так и пред­приятием в целом определяется не только уровнем квалификации руко­водителей, обусловленным главным образом их потенциальными возмож­ностями, но и стилем управления. В специальной литературе выделяют три основных стиля управления.

Стиль работы руководителя

Автократический стиль - это жесткий стиль управления. Руководители, как правило, обладают большой властью и навязывают подчиненным свою волю, изначально полагая, что люди не всегда стремятся к интенсивному труду, вся­чески избегают ответственности, пред-

50

почитая, чтобы ими руководили. Кроме того, подчиненные нуждаются в соци­альной защищенности, поэтому они до­статочно безболезненно воспринимают жесткие меры принуждения к работе. При данном стиле руководства автократ максимально стремится к централизации управления и практически не оставляет свободы действий своим подчиненным. Он принимает единоличные решения без советов с подчиненными и направ­ляет решения по нисходящей вертикали. К преимуществам стиля относятся: малые затраты времени на подго­товку и принятие решений, поскольку никакого обсуждения на этапе их под­готовки не происходит;

достаточно высокая точность и быстрота исполнения решений вследс­твие жесткого контроля (прессинга) со стороны руководителя и его контро­лирующего аппарата;

возможность быстрого воздействия (реагирования) на поведение объекта управления, что играет важную роль в условиях быстро изменяющейся вне­шней обстановки.

К недостаткам стиля относятся: высокая вероятность ошибочных ре­шений из-за неучета мнений подчинен­ных и других издержек информацион­ного и временного порядка; речь идет, например, о несовершенстве информа­ционной базы в количественном и качес­твенном аспектах и недостатке времени на обработку информации; нельзя не учи­тывать влияния на ошибочность решений и субъективизма самого руководителя;

большие затраты на аппарат, конт­ролирующий исполнение решения;

широкое распространение фруст­рации, под которой понимается созна­тельный уход подчиненных от приня­тия решений даже по тем вопросам, по которым руководитель-автократ предоставляет им право действовать самостоятельно.

Область применения автократичес­кого стиля:

в кризисных ситуациях (аварии, стихийные бедствия, внезапные быст­рые изменения во внешнем окружении предприятия); в указанных ситуациях промедление с принятием решения может принести несравненно больший ущерб, чем возможность принятия не­лучшего решения;

в слабоорганизованных объектах управления, находящихся в таком со­стоянии в течение достаточно дли­тельного периода; автократизм здесь достаточно эффективен до момента приобретения объектом управления организационной стройности, даль­нейшее же использование автокра­тического стиля может привести к напряженности во взаимоотношениях руководителя и подчиненных, прояв­ляющейся в том числе и в фрустра­ции.

Демократический стиль - предо­ставление подчиненным больших прав в области разработки и принятия реше­ний. Причем по целому ряду решений, не определяющих стратегический курс предприятия, подчиненные имеют пол­ное право действовать самостоятель­но. Руководитель исходит из принципа наиболее глубокого разделения труда в управлении как по функциональному, так и по квалификационному призна­кам. Но при этом важно подчеркнуть, что, если руководитель считает пози­цию подчиненных ошибочной, он дол­жен принять единоличное решение по автократическому образцу. Это дикту­ется принципом единоличной ответс­твенности руководителя за результаты деятельности объекта управления. К преимуществам стиля относятся: меньшая (по сравнению с автори­тарным стилем) вероятность принятия ошибочных решений, так как они раз­рабатываются коллегиально;

51

большая удовлетворенность под­чиненных своим трудом, а следова­тельно, и большая эффективность де­ятельности;

меньшие затраты на контроль ис­полнения принятых решений, посколь­ку подчиненные, принимая участие в разработке решений, заинтересованы в их реализации.

Недостаток демократического сти­ля - большие затраты времени на под­готовку и принятие решения.

Области применения демократи­ческого стиля:

достаточно развитые в квалифи­кационно-интеллектуальном аспекте коллективы с высоким уровнем орга­низованности;

стабильный процесс производства, подвергаемый лишь локальным изме­нениям, не изменяющим его основно­го содержания;

относительно слабое влияние на объект управления изменений, проис­ходящих во внешнем окружении (вне­шней среде).

Либеральный стиль - предоставле­ние подчиненным очень широких прав в подготовке, принятии и исполнении решений, причем иногда не только оперативно-технического, но и перс­пективно-стратегического характера. К преимуществам стиля относятся: возможность полного раскрытия подчиненными своих потенциальных способностей во всех областях, непос­редственно связанных с деятельнос­тью объекта управления;

очень высокая степень удовлет­воренности подчиненных своим тру­дом;

весьма низкие затраты на контроль деятельности подчиненных.

К недостаткам стиля относятся: очень высокая вероятность воз­никновения в объекте управления де- зинтеграционных тенденций, если от­сутствует или слабо сконструирована общая объединяющая концепция;

реальная возможность снижения производственных показателей и рас­пада коллектива, если исчезают или отсутствуют факторы, способствую­щие применению данного стиля.

Области применения либерального стиля:

высокоразвитые в квалификацион­но-интеллектуальном и организацион­но-культурном отношении коллективы с высокой степенью разделения труда практически одинаковой сложности в квалификационном аспекте; обыч­но это научно-исследовательские или опытно-конструкторские организации, в которых ученые или разработчики узко специализированы в исполнении какой-либо части общего проекта или общей научной темы; при этом роль руководителя сводится к координации деятельности групп сотрудников в про­цессе достижения общей цели и конт­ролю за тем, чтобы отдельные группы не отставали от общего темпа работ;

отдельные локальные ситуации в любых коллективах, когда либераль­ный подход к решению проблемы является наиболее эффективным (на­пример, достаточно мягкое наказание подчиненного, случайно допустивше­го то или иное упущение в работе).

Отметим, что анализируя стили, следует применять ситуационный под­ход, подразумевающий оценку силь­ных и слабых сторон каждого стиля и использования в конкретно сложив­шейся ситуации того из них, который позволит наиболее эффективно ре­шить конкретную проблему.