Ваша задача — заставить подчиненных работать как можно лучше

Новый мотивационный семинар, презентацию которого я провел в ноябре прошлого года, привлек внимание представителей самых разных профессий и слоек общества. В ходе занятий мы провели всестороннее обсуждение концепции «О вас судят не столько по тому, что вы делаете, сколько по тому, что под вашим руководством делают другие».

Когда дискуссия подошла к концу, я попросил каждого участника вкратце описать значение этой концепции в его жизни. Вот несколько типичных ответов.

Торговый агент: «Мой успех зависит от умения убедить человека покупать товар у меня, стать моим постоянным покупателем и рекомендовать меня и мой товар другим людям».

Пастор: «Критерием оценки моей деятельности является умение привлечь людей в мой приход, убедить их в необходимости вести праведную жизнь и воодушевить на духовную и материальную поддержку церкви и се деятельности».

Учитель: «Окончательная оценка моей работы определяется объемом знаний, которые я помогаю усвоить ученикам, их поведением, усвоенными в школе привычками и степенью успешности последующего служения обществу».

Врач: «Значительная часть моей работы связана с лечением больных людей. Но в широком смысле моя задача заключается в том, чтобы пробудить в людях желание заботиться о себе, развивать здоровые привычки и отказываться от вредных».

Менеджер: «Меня оценивают по способности обеспечить выполнение людьми своих обязанностей,' предотвращать несчастные случаи на производстве, уменьшать текучесть кадров, пробуждать в подчиненных энтузиазм и хорошо отзываться о нашей компании и ее работниках».

Родитель: «Меня можно оценить по способностям любить мою супругу, воспитывать из наших детей хорошо приспособленных к жизни и полезных членов общества, обеспечивать финансовую безопасность семьи и создавать атмосферу счастья и благополучия в доме».

Прошу отметить, что у всех этих людей жизненное предназначение заключается в том, чтобы заставлять других что-то делать: работать, покупать, жертвовать, советовать, сотрудничать, инвестировать, выигрывать, достигать. Другими словами, пробуждать в людях желание совершать положительные поступки.

Ориентированные на успех люди, которые стремятся выигрывать по-крупному, считают себя своего рода катализаторами, посредниками, помогающими совершению добрых дел.

Примените эти семь волшебных правил лидерства, чтобы выиграть еще больше

Быть лидером, так же как пользоваться остальными инструментами успеха, несложно, если соблюдать семь простых и понятных правил.

1. Как можно лучше заботьтесь о ваших людях. Мотивация сотрудников, работающих у менеджера а, повышается, когда они получают больше возможностей и преимуществ по сравнению с подчиненными менеджера б.

Один боевой ветеран американской армии объяснил мне это следующим образом: «Командир нашей роты был потрясающим человеком. Когда кто-нибудь из ребят попадал в неприятную ситуацию, он каждый раз помогал выпутаться. Он всегда лично следил за тем, чтобы у нас не было никаких проблем со снабжением и размещением. В боевых ситуациях нашему капитану ничего не стоило заставить нас делать то, что необходимо. Это был единственный способ расплатиться с ним за заботу о наших нуждах».

В бизнесе, спорте, политике или любой другой сфере деятельности работники горой стоят за менеджера, который уделяет их потребностям первоочередное внимание. Умные менеджеры хорошо знают, что ключи к успеху находятся в руках вспомогательного персонала. Когда менеджер прилагает все усилия, чтобы помочь работнику, результаты не заставляют себя ждать.

2. Развивайте в подчиненных чувство гордости. Вы когда-нибудь встречали хорошего работника, который сказал бы, что работает на плохую организацию? Конечно, нет. Между чувством гордости работника за свою компанию и его производительностью труда существует прямая связь.

Отсутствие гордости ведет к снижению производительности. Наличие гордости — залог фантастических успехов в работе. Один из руководителей преуспевающей сети круглосуточных магазинов сказал мне, что тратит больше времени на развитие у работников гордости за компанию, чем на все остальное вместе взятое.

— Как вы знаете, — пояснил он, — текучесть кадров, невыходы на работу и мелкие кражи — это лишь малая толика проблем, характерных для нашего бизнеса. Однако, уделяя больше внимания фактору гордости, мне удается минимизировать последствия этих проблем. Я часто езжу по районам и провожу с директорами магазинов совещания, в ходе которых мы обычно приходим к единодушному мнению, что в нашем деле мы самые лучшие. Я организовал для персонала потрясающую униформу, внедрил программу прогрессивной оплаты труда. Во всем, что делаю, я учитываю фактор гордости. Люди всегда лучше «играют» за победителя, чем за неудачника.

— Ваша ставка на гордость явно оправдывается, — заметил я. — Насколько мне известно, ваши прибыли утроились всего лишь за три последних года.

— Гордость окупается, — подтвердил он мои слова. — Благодаря тому, что мои менеджеры гордятся возможностью оказывать услуги людям, содержать магазины в чистоте и обеспечивать изобилие на прилавках, наша сеть постоянно расширяется.

Развивайте в себе гордость за организацию, в кото- ] рой работаете, — и вы добьетесь выдающихся успехов ] в работе. А если по той или иной причине вы просто не можете гордиться вашей компанией, поищите работу в такой организации, которая этого заслуживает.