35. Сервісні програми (утиліти) призначені для:

а) управління роботою комп'ютера, розподілу його ресурсів, підтримки діалогу з користувачем, надання йому допомоги в обслуговуванні комп'ютера тощо;

б) полегшення та часткової автоматизації процесу розробки та налагодження програм, основними компонентами цих систем є транслятори з мов високого рівня Паскаль, Бейсик тощо;

в) розширення та доповнення можливостей ОС, перевірки інформації в шістнадцятковому коді, яка зберігається в окремих секторах магнітних дисків, організації виведення на принтер текстових файлів у визначеному форматі, виконання архівації та розархівації файлів тощо;

г) підтримки пакетного та діалогового режимів обробки інформації.

36. Ідентифікована сукупність примірників (однорідних записів) логічно пов'язаних між собою даних, які містяться в зовнішній пам'яті (на магнітних та інших носіях чи в пам'яті ЕОМ) і є доступними для програми – це:

а) інформаційне забезпечення;

б) інформаційна база;

в) інформаційний ресурс;

г) інформаційний масив.

37. Документаційний аспект інформаційного забезпечення відображає:

а) якість функціонування інформаційних потоків, що виникли завдяки взаємодії об’єкта і суб’єкта управління у правовій сфері;

б) обмін письмовою інформацією в рамках фірми шляхом видання і поширення різного роду документів;

в) комплекс програм, який одержав широке використання серед різних категорій користувачів;

г) якість та швидкість передачі інформації, ефективне здійснення документообігу, ступінь оснащення структурного підрозділу сучасною технікою та використання новітніх інформаційних технологій.

38. Визначте принципи створення інформаційного забезпечення:

а) цілісність, вірогідність, контроль, захист від несанкціонованого доступу, єдність і гнучкість, стандартизація та уніфікація, адаптивність, мінімізація введення і виведення інформації;

б) економічна доцільність, скорочення витрат на персонал, застосування сучасного програмного забезпечення, скорочення часу на рутинні операції, мінімізації помилки при опрацюванні інформації;

в) стандартизація та уніфікація, сумісність програмного та технологічного забезпечення, адаптивність, економічна доцільність, виробнича ефективність, єдність і гнучкість;

г) мінімізація введення і виведення інформації, вірогідність, контроль, застосування сучасного програмного забезпечення, скорочення часу на рутинні операції, виробнича ефективність.

39. Дані про внутрішній світ і процеси, що відбувається на даному об’єкті управління та вибіркові дані про зовнішнє середовище, пов’язані з даним об’єктом управління можна вважати:

а) джерелами формування інформаційного забезпечення;

б) джерелами формування архіву організації;

в) джерелами формування інформаційних масивів баз даних;

г) джерелами формування інформаційної системи.

40. Нормативний аспект інформаційного забезпечення відображає:

а) якість функціонування інформаційних потоків, що виникли завдяки взаємодії об’єкта і суб’єкта управління у правовій сфері;

б) обмін письмовою інформацією в рамках фірми шляхом видання і поширення різного роду документів;

в) комплекс програм, який одержав широке використання серед різних категорій користувачів;

г) якість та швидкість передачі інформації, ефективне здійснення документообігу, ступінь оснащення структурного підрозділу сучасною технікою та використання новітніх інформаційних технологій.

41. Які фактори визначили необхідність нового типу управління для організації:

а) розподіл праці, масове виробництво, відокремлення управління від споживачів;

б) посилення влади споживачів, інтенсифікація конкуренції, постійні зміни;

в) розвиток конвеєрного виробництва, складні системи планування, фінансування та контролю;

г) інтенсифікація конкуренції, розподіл праці, економічна криза.

42. Реінжиніринг – це:

а) перехід від управління по функціях до управління по процесах;

б) перехід від управління по процесах до управління по функціях;

в) перехід від ручного управління до автоматизованого управління;

г) перехід від звичайного управління до процесу управління якістю.

43. Що розуміється під реструктуризацією бізнес-процесів (реінжиніринг):

а) в основу нового підходу була покладена ідея розподілу праці. Кожний робітник вже не здійснював весь процес виготовлення продукту від початку до кінця, зосереджувався на виконанні однієї простої функції, що в сукупності приводить до різкого зростання продуктивності праці;

б) збільшення виробничих потужностей, тобто спроможність відповідати постійно зростаючому попиту. Щоб не втратити ринок збуту і не вкладати значні кошти в будівництво великих виробництв, компанії розвивають ще більш складні системи планування, фінансування і контролю;

в) організація може досягнути радикальних змін у власній діяльності, що характеризується і може вимірятися величиною витрат, часом обороту, якістю, при використанні різних інструментів і технологій, які розглядають організацію як ряд системно повязаних зорієнтованих на споживача ключових бізнес-процесів, а не ряд організованих функцій;

г) якість та швидкість передачі інформації, ефективне здійснення документообігу, ступінь оснащення структурного підрозділу сучасною технікою та використання новітніх інформаційних технологій.

44. Визначте типи реінжинірингу:

а) закордонні інвестиції, покращення процесу (фокус на виготовлення нової продукції), впровадження нових комп’ютерних технологій;

б) реструктурування бізнес-процесів (фокус на зменшенні витрат на виробництво), сучасні комунікаційні технології;

в) критична точка – перегляд „правил гри”, інвестування, безвідсоткове тривале кредитування;

г) покращення процесу (фокус на скорочення витрат), реструктурування бізнес процесів (фокус на досягненні кращого конкурентного положення у власній галузі), критична точка – перегляд „правил гри”.

45. Для першого типу реінжинірингу – покращення процесу (фокус на скорочення витрат) – характерне:

а) поряд з підвищенням внутрішньої ефективності робить акцент на звязок з зовнішнім оточенням організації, замикаючи бізнес-процеси на споживача. Він включає процеси представлення нових продуктів, створення іміджу, управління торговою маркою і т. д. В результаті його успішного використання забезпечуються посилення конкурентної позиції на ринку;

б) заснований на використанні методик, направлених на виявлення зайвих витрат, підвищення внутрішньої ефективності діяльності організацій. Він повязаний, перш за все, з використанням нових методів еккаутингу, таких як ціннісний аналіз, аналіз процесу утворення вартості, управління якості. Як правило, такий вид реінженірингу не приводить до значних змін положення організації на ринку, оскільки замикаються на внутрішні проблеми компанії;

в) це фундаментальна, радикальна зміна способу функціонування організацій, відмова від застарілих моделей і процесів, перехід до нового якісного стану компанії. Реструктуризації підлягають не лише робочі процеси, які забезпечують процес перетворення отриманих ресурсів ззовні організації в готовий продукт, але й інші організаційні процеси, що визначають рамки поведінки і діяльності, такі як процеси прийняття рішень, міжособистісні процеси і процеси організаційного вивчення. Складність і комплексність такого типу реструктуризації приводить до найкращих результатів з непропорційно значним покращенням діяльності організації і її конкурентноздатності;

г) в основу нового підходу була покладена ідея розподілу праці. Кожний робітник вже не здійснював весь процес виготовлення продукту від початку до кінця а зосереджувався на виконанні однієї простої функції, що в сукупності приводить до різкого зростання продуктивності праці.