Ответ на вопрос №3
размер и структура потребностей населения; 2) уровень доходов и накоплений населения, а, следовательно, и его покупательная способность (сюда же могут быть отнесены уровень цен и возможность получения потребительского кредита, что существенным образом влияет на предпринимательскую активность); 3) политическая стабильность и направленность внутренней политики; 4) развитие науки и техники, которое определяет все составляющие процесса производства товара и его конкурентоспособность; 5) уровень культуры, проявляющейся в привычках и нормах потребления, предпочтениях одних товаров и отрицательном отношении к другим; 6) к внешним факторам кризиса предприятий следует отнести международную конкуренцию. Зарубежные фирмы в одних случаях выигрывают за счет дешевого труда, а в других — более совершенных технологий.
Ответ на вопрос №4
В общем виде их можно представить четырьмя группами: стратегия предприятия; принципы его деятельности; ресурсы и их использование; качество и уровень маркетинга.
До 90% различных неудач малых американских фирм связывают с неопытностью менеджеров, некомпетентностью руководства, его несоответствием изменившимся объективным условиям. Представляется, что неудачи фирм и предприятий России также связаны с влиянием этих факторов. Другие внутренние факторы, усиливающие кризисную ситуацию предприятия, таковы: - возникновение убытков предприятия, связанных с неудовлетворительной постановкой работы с рынком, неспособностью товара успешно конкурировать с другими товарами, находящимися на рынке, несвоевременное обновление ассортимента товарной продукции; - резкое повышение уровня издержек производства и сбыта товара, что может быть вызвано массой причин, начиная с нерациональной структуры управления, раздутого штата управления, применения дорогостоящих технологий, средств и предметов труда и т.д.; - утрата уровня культуры производства и культуры предприятия вообще, которая включает квалифицированный состав персонала, технический уровень производства, психологическую атмосферу управляющего персонала и всего коллектива предприятия, его уверенность в эффективной работе; - наличие стимулов труда у персонала предприятия.
Ответ на вопрос №5
Под стадией кризиса понимают степень угрозы превалирующей цели. Знание стадий кризиса является обязательной предпосылкой адекватной реакции. По стадиям кризисы подразделяют на обратимые и необратимые. Под обратимым кризисом понимают финансовое состояние коммерческой организации, когда она самостоятельно или с помощью заинтересованных сторон (собственник, государство, кредитор, трудовой коллектив) производит преобразования, в результате которых остается как хозяйствующий субъект на рынке товаров и услуг. При этом сохраняется юридическое лицо и фирменное название.
Необратимость кризиса подтверждается фактом реорганизации должника, когда на рынке после проведения изменений организация не существует под фирменным название 29
должника. При этом ликвидация, распродажа имущества, исключение из государственного регистра означают, что кризис у организации был необратимым. Оценить стадию кризиса до завершения преобразований невозможно.
Фазы: -кризис -депрессия -оживление -бум
Ответ на вопрос №6
Внезапный кризис определяется как «непредвиденное и внезапное нарушение бизнеса предприятия». Причинами внезапных кризисов являются: а) авария, повлекшая за собой потерю, разрушение или порчу имущества, предназначенного для ведения бизнеса, делающая невозможным производительное использование этого имущества; б) причиненная бизнесом предприятия смерть, ранение или серьезное заболевание руководителей, персонала, поставщиков, потребителей, посетителей и других лиц; в) внезапная смерть или недееспособность ключевого руководителя предприятия; г) выброс или утечка в окружающую среду вредных или загрязняющих веществ; д) авария, повлекшая за собой прекращение деятельности телефонной связи или коммунальной инфраструктуры;
е) значительное сокращение коммунальных и иных услуг, необходимых для ведения бизнеса;
ж) стихийное бедствие, которое нарушает ведение бизнеса и угрожает персоналу;
з) акт насилия на предприятии, затрагивающий персонал, членов их семей или потребителей.
«Тлеющий кризис - это серьезная проблема, скрыто существовавшая и развивавшаяся на предприятии, но о которой вплоть до момента ее выявления не было известно ни внутри компании, ни вне нее, и которая может привести к превышающим всякие ожидаемые размеры расходам, убыткам и прочим угрозам»20. Различают несколько классификаций причин тлеющих кризисов. Классификация 1. Причинами тлеющих кризисов могут быть: а) нарушения установленных государством норм безопасности (пожарной, санитарной, экологической и пр.); б) неудовлетворенность покупателей (потребителей) качеством товаров, обслуживания и ценами; в) «отложенные» негативные последствия использования продукции фирмы (поломки, заболевания и т.п.); г) расследования со стороны государственных, региональных или местных органов власти (фискальных, надзорных, контрольных и др.); д) саботаж или шантаж угрозой огласки и/или исков со стороны обиженных или уволенных сотрудников; е) наличие серьезных внутренних проблем, о которых должны быть проинформированы акционеры, потребители, инвесторы, государственные органы, но которые, тем не менее, от заинтересованных сторон скрывались. Классификация 2. Причинами тлеющих кризисов являются: а) руководство предприятия; б) персонал предприятия; в) все прочее. Классификация 3. Причины тлеющих кризисов - это: а) руководство предприятия; б) все остальное. Разбивка всех тлеющих кризисов по классификации 2 дает такие результаты:
• за счет руководства (неумелости, некомпетентности, нечестности) происходит 53% всех тлеющих кризисов предприятий в мире;
• за счет персонала - 28% тлеющих кризисов предприятий;
• за счет всех остальных причин - 19%.