- •Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента 134
- •Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента 134
- •Тема 11. Психология менеджмента 144
- •Тема 12. Управление конфликтами 177
- •Тема 12. Управление конфликтами 177
- •Тема 1. Рыночная экономика и менеджмент
- •Тема 2. Понятие, сущность и функции менеджмента
- •Тема 3. Опыт менеджмента за рубежом, возможности его использования в России
- •Тема 4. Организация как объект управления
- •Тема 5. Система коммуникаций в организации
- •Тема 6. Принятие решений в менеджменте
- •Тема 7. Стратегическое и текущее планирование
- •Тема 8. Организационные структуры менеджмента
- •Тема 9. Мотивация деятельности человека в организации
- •Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента
- •Тема 11. Психология менеджмента
- •Тема 12. Управление конфликтами
- •Тема 13. Этика делового общения
- •Тема 14. Риск - менеджмент
- •Тема 15. Инновационная программа менеджера
- •2 Собственность и управление
- •2 Понятие и содержание менеджмента.
- •4. И, наконец, четвертой школой управления была школа управления или математическая школа.
- •2 Современные научные подходы к менеджменту
- •1. Ориентация на нововведения, интеграцию, интернационализацию.
- •2. Социальная ориентация – признание социальной ответственности менеджмента перед человеком и обществом в целом.
- •3 Основные типы моделей менеджмента
- •1. Ресурсы: трудовые материальные финансовые информационные 2. Положение в среде 3. Динамика развития 4. Стратегия
- •2 Внутренняя среда организации
- •3 Основные факторы внешней среды и механизм их влияния на организацию
- •3. Конкуренты
- •5. Собственники.
- •Тема 5. Система коммуникаций в организации
- •2. Межличностные коммуникации.
- •1 Сущность и виды коммуникаций. Структура процесса коммуникаций
- •Этапы процесса коммуникации
- •2 Межличностные коммуникации
- •1. Правильное использование в информационном обмене вербальных и невербальных символов.
- •2. Второй способ повышения эффективности межличностных коммуникаций – установление обратной связи.
- •3. Умение слушать и слышать
- •4. Точное формулирование сущности сообщений.
- •5. Перед сообщением настроиться на состояние и характер чувств собеседника.
- •2 Процесс принятия рациональных решений в менеджменте
- •1 Формулирование проблемы
- •3. Разработка альтернатив
- •4 Выбор решения
- •5 Реализация решения
- •3 Модели и методы принятия управленческих решений
- •Тема 7. Стратегическое и текущее планирование
- •1 Процесс планирования в организации.
- •2 Стратегическое планирование и содержание его этапов.
- •3 Состав и структура бизнес-плана.
- •Тема 8. Организационные структуры менеджмента
- •1 Общая характеристика организационных структур и их элементы
- •2 Виды организационных структур
- •3. Выбор типа структуры. Основные методы рационализации и проектирования организационных структур.
- •Тема 9. Мотивация деятельности человека в организации
- •1 Сущность и содержание мотивации
- •2 Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •3 Методы и приемы мотивации
- •1 Методы мотивации, ориентированные на работника.
- •1. Первый метод мотивации – метод денежных вознаграждений.
- •2 Следующий мотивационный метод – целевой метод.
- •3. Метод регулирования поведения – это применение наказаний и поощрений с целью улучшения поведения человека.
- •2 Методы, ориентирование на работу
- •1.Обогащение работы.
- •2. Расширение сферы деятельности.
- •3. Внедрение гибкого графика работы.
- •3 Методы, ориентированные на организацию
- •Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента
- •1 Сущность и виды управленческого контроля
- •2 Основные этапы процесса контроля
- •3 Понятие и сущность контроллинга
- •Тема 11. Психология менеджмента
- •1 Личность как объект управления. Понятие личности и ее структура.
- •2 Понятие и общая характеристика групп, их виды. Этапы развития групп. Условия эффективности группы
- •3 Руководство в организации. Власть и ее основные типы. Формы личного влияния в руководстве
- •4 Основы лидерства. Подходы к изучению лидерства.
- •5 Стиль руководства. Типология стилей. Выбор менеджером своего стиля руководства
- •Тема 12. Управление конфликтами
- •1 Понятие организационного конфликта и его структура. Динамика конфликта
- •2 Виды организационных конфликтов, их основные причины и последствия
- •3 Управление конфликтами. Структурные и межличностные способы разрешения конфликтов
- •Непосредственные переговоры между сторонами;
- •Посредничество;
- •Трудовой арбитраж.
- •Тема 13. Этика делового общения
- •1 Сущность делового общения. Законы и основные приемы делового общения
- •2. Психотехнический прием "золотые слова"
- •3. Психотехнический прием "зеркало"
- •2 Основные виды устного делового общения, их технология
- •Тема 14. Риск - менеджмент
- •1 Понятие риска в бизнесе. Классификация видов риска.
- •2 Система управления рисками
- •Тема 15. Инновационная программа менеджера
- •1 Характер и основные методы изменений в организации. Управление процессом изменений
- •2 Реинжиниринг, понятие и свойства, области применения
- •Становление и развитие менеджмента. Подход к управлению разных школ менеджмента.
- •Современные научные подходы к менеджменту.
- •Модели и методы принятия управленческих решений.
- •Менеджмент Рябцев Иван Михайлович
- •344007, Г. Ростов-на-Дону, б.Садовая, 69. Ргэа. Издательство.
МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РОСТОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ
Рябцев И. М.
МЕНЕДЖМЕНТ
Учебное пособие
Ростов-на-Дону
1999
УДК
Рябцев И. М. Менеджмент. /РГЭА.- Ростов н/Д.,1999.-225 с.
Учебное пособие включает программу курса, текст лекций по дисциплине, темы курсовых работ, вопросы к экзамену (зачету).
Учебное пособие предназначено для студентов заочно-дистанционной формы обучения.
Рецензенты: В. А. Долятовский, А. А. Рудский.
Утверждено в качестве учебного пособия редакционно-издательским советом Академии.
ISBN © - Ростовская государственная Экономическая академия, 1999.
© - Рябцев И. М., 1999.
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 7
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 7
Тема 1. Рыночная экономика и менеджмент 7
Тема 1. Рыночная экономика и менеджмент 7
Тема 2. Понятие, сущность и функции менеджмента 7
Тема 2. Понятие, сущность и функции менеджмента 7
Тема 3. Опыт менеджмента за рубежом, возможности его использования в России 8
Тема 3. Опыт менеджмента за рубежом, возможности его использования в России 8
Тема 4. Организация как объект управления 8
Тема 4. Организация как объект управления 8
Тема 5. Система коммуникаций в организации 8
Тема 5. Система коммуникаций в организации 8
Тема 6. Принятие решений в менеджменте 9
Тема 6. Принятие решений в менеджменте 9
Тема 7. Стратегическое и текущее планирование 9
Тема 7. Стратегическое и текущее планирование 9
Тема 8. Организационные структуры менеджмента 10
Тема 8. Организационные структуры менеджмента 10
Тема 9. Мотивация деятельности человека в организации 10
Тема 9. Мотивация деятельности человека в организации 10
Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента 11
Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента 11
Тема 11. Психология менеджмента 11
Тема 11. Психология менеджмента 11
Тема 12. Управление конфликтами 12
Тема 12. Управление конфликтами 12
Тема 13. Этика делового общения 12
Тема 13. Этика делового общения 12
Тема 14. Риск - менеджмент 13
Тема 14. Риск - менеджмент 13
Тема 15. Инновационная программа менеджера 13
Тема 15. Инновационная программа менеджера 13
Тема 1. Рыночная экономика и менеджмент 14
Тема 1. Рыночная экономика и менеджмент 14
Вопросы: 14
Вопросы: 14
Литература: 14
Литература: 14
1 Экономические основы управления 14
1 Экономические основы управления 14
2 Собственность и управление 15
2 Собственность и управление 15
Тема 2. Понятие, сущность и функции менеджмента 17
Тема 2. Понятие, сущность и функции менеджмента 17
Вопросы: 17
Вопросы: 17
Литература: 17
Литература: 17
1 Система управления и её элементы 17
1 Система управления и её элементы 17
2 Понятие и содержание менеджмента. 19
Тема 3. Опыт менеджмента за рубежом, возможности его использования в России 26
Тема 3. Опыт менеджмента за рубежом, возможности его использования в России 26
Вопросы: 26
Вопросы: 26
Литература: 26
Литература: 26
1 Становление и развитие менеджмента. Подход к управлению разных школ менеджмента 26
1 Становление и развитие менеджмента. Подход к управлению разных школ менеджмента 26
2 Современные научные подходы к менеджменту 30
3 Основные типы моделей менеджмента 34
Тема 4. Организация как объект управления 37
Тема 4. Организация как объект управления 37
Вопросы: 37
Вопросы: 37
Литература: 37
Литература: 37
1 Понятие организации. Характеристики и виды организаций 37
1 Понятие организации. Характеристики и виды организаций 37
2 Внутренняя среда организации 42
3 Основные факторы внешней среды и механизм их влияния на организацию 44
3 Основные факторы внешней среды и механизм их влияния на организацию 44
Тема 5. Система коммуникаций в организации 51
Тема 5. Система коммуникаций в организации 51
Вопросы: 51
Вопросы: 51
Литература: 51
Литература: 51
1 Сущность и виды коммуникаций. Структура процесса коммуникаций 51
1 Сущность и виды коммуникаций. Структура процесса коммуникаций 51
2 Межличностные коммуникации 56
Тема 6. Принятие решений в менеджменте 62
Тема 6. Принятие решений в менеджменте 62
Вопросы: 62
Вопросы: 62
Литература: 62
Литература: 62
1 Содержание и классификация решений 62
1 Содержание и классификация решений 62
2 Процесс принятия рациональных решений в менеджменте 66
3 Модели и методы принятия управленческих решений 70
3 Модели и методы принятия управленческих решений 70
Тема 7. Стратегическое и текущее планирование 74
Тема 7. Стратегическое и текущее планирование 74
Вопросы: 74
Вопросы: 74
Литература: 74
Литература: 74
1 Процесс планирования в организации. 74
1 Процесс планирования в организации. 74
2 Стратегическое планирование и содержание его этапов. 79
2 Стратегическое планирование и содержание его этапов. 79
3 Состав и структура бизнес-плана. 90
3 Состав и структура бизнес-плана. 90
Тема 8. Организационные структуры менеджмента 93
Тема 8. Организационные структуры менеджмента 93
Вопросы: 93
Вопросы: 93
Литература: 93
Литература: 93
1 Общая характеристика организационных структур и их элементы 93
1 Общая характеристика организационных структур и их элементы 93
2 Виды организационных структур 97
Тема 9. Мотивация деятельности человека в организации 114
Тема 9. Мотивация деятельности человека в организации 114
Вопросы: 114
Вопросы: 114
Литература: 114
Литература: 114
1 Сущность и содержание мотивации 114
1 Сущность и содержание мотивации 114
2 Содержательные и процессуальные теории мотивации 118
2 Содержательные и процессуальные теории мотивации 118
3 Методы и приемы мотивации 128
1 Методы мотивации, ориентированные на работника. 128
1 Методы мотивации, ориентированные на работника. 128
2 Методы, ориентирование на работу 130
2 Методы, ориентирование на работу 130
3 Методы, ориентированные на организацию 132
3 Методы, ориентированные на организацию 132
Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента 134
Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента 134
Вопросы: 134
Вопросы: 134
Литература: 134
Литература: 134
1 Сущность и виды управленческого контроля 134
1 Сущность и виды управленческого контроля 134
2 Основные этапы процесса контроля 139
3 Понятие и сущность контроллинга 141
3 Понятие и сущность контроллинга 141
Тема 11. Психология менеджмента 144
Вопросы: 144
Вопросы: 144
Литература: 144
Литература: 144
1 Личность как объект управления. Понятие личности и ее структура. 144
1 Личность как объект управления. Понятие личности и ее структура. 144
2 Понятие и общая характеристика групп, их виды. Этапы развития групп. Условия эффективности группы 149
2 Понятие и общая характеристика групп, их виды. Этапы развития групп. Условия эффективности группы 149
3 Руководство в организации. Власть и ее основные типы. Формы личного влияния в руководстве 158
3 Руководство в организации. Власть и ее основные типы. Формы личного влияния в руководстве 158
4 Основы лидерства. Подходы к изучению лидерства. 164
4 Основы лидерства. Подходы к изучению лидерства. 164
5 Стиль руководства. Типология стилей. Выбор менеджером своего стиля руководства 169
5 Стиль руководства. Типология стилей. Выбор менеджером своего стиля руководства 169
Тема 12. Управление конфликтами 177
Тема 12. Управление конфликтами 177
Вопросы: 177
Вопросы: 177
Литература: 177
Литература: 177
1 Понятие организационного конфликта и его структура. Динамика конфликта 177
1 Понятие организационного конфликта и его структура. Динамика конфликта 177
2 Виды организационных конфликтов, их основные причины и последствия 181
2 Виды организационных конфликтов, их основные причины и последствия 181
3 Управление конфликтами. Структурные и межличностные способы разрешения конфликтов 185
3 Управление конфликтами. Структурные и межличностные способы разрешения конфликтов 185
Тема 13. Этика делового общения 192
Тема 13. Этика делового общения 192
Вопросы: 192
Вопросы: 192
Литература: 192
Литература: 192
1 Сущность делового общения. Законы и основные приемы делового общения 192
1 Сущность делового общения. Законы и основные приемы делового общения 192
2 Основные виды устного делового общения, их технология 199
2 Основные виды устного делового общения, их технология 199
Тема 14. Риск - менеджмент 206
Тема 14. Риск - менеджмент 206
Вопросы: 206
Вопросы: 206
Литература: 206
Литература: 206
1 Понятие риска в бизнесе. Классификация видов риска. 206
1 Понятие риска в бизнесе. Классификация видов риска. 206
2 Система управления рисками 209
2 Система управления рисками 209
Тема 15. Инновационная программа менеджера 218
Тема 15. Инновационная программа менеджера 218
Вопросы: 218
Вопросы: 218
Литература: 218
Литература: 218
1 Характер и основные методы изменений в организации. Управление процессом изменений 218
1 Характер и основные методы изменений в организации. Управление процессом изменений 218
2 Реинжиниринг, понятие и свойства, области применения 221
2 Реинжиниринг, понятие и свойства, области применения 221
Тематика курсовых работ по дисциплине ”Менеджмент” 224
Тематика курсовых работ по дисциплине ”Менеджмент” 224
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ 225
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ 225
ЛИТЕРАТУРА 227
ЛИТЕРАТУРА 227
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ