ФГОУ ВПО «ВОЛГОГРАДСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ»
Кафедра психологии
Долгополова о.А.
«ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
наименование учебной дисциплины
Учебно-методический комплекс для студентов специальности
080115 Таможенное дело
-
Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры психологии
Протокол №_5_ от «_14_»_января_ 2011 г.
Подпись Заведующего кафедрой ___________________
Волгоград-2011
Содержание
Наименование раздела |
№ Стр. |
|
Раздел 1. Рабочая программа учебной дисциплины «Психология делового общения» |
3 |
|
1.1. |
Извлечение из образовательного стандарта положений для дисциплин, включенных в государственный образовательный стандарт |
3 |
1.2.. |
Цели и задачи учебной дисциплины |
3 |
1.3. |
Требования к уровню освоения дисциплины |
3 |
1.4. |
Тематический план учебной дисциплины |
7 |
1.5. |
Учебно-методическое обеспечение учебной дисциплины |
8 |
Раздел 2. Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины для студентов |
30 |
|
2.1. |
Рекомендации по использованию материалов учебно-методического комплекса. |
30 |
2.2. |
Пожелания к изучению отдельных тем курса |
30 |
2.3. |
Рекомендации по работе с литературой |
31 |
2.4. |
Разъяснения по поводу работы с тестами и практическими задачами |
31 |
2.5. |
Советы по подготовке к зачету |
31 |
Раздел 3. Материалы тестовой системы или практикум по решению задач по темам лекций |
32 |
|
Раздел 4. Словарь основных терминов (глоссарий) |
36 |
|
Раздел 5. Методические указания для выполнения контрольных, курсовых и выпускных квалификационных работ |
5 |
|
Раздел 6. Материалы мультимедийных лекций |
45 |
|
Раздел 1. Рабочая программа учебной дисциплины «Психология делового общения»
Психология делового общения – динамично развивающееся направление современной психологической науки на пересечении социальной психологии и психологии личности, конфликтологии, менеджмента. Знание закономерностей протекания общения является необходимым для специалиста по таможенному делу. Недооценка знаний и умений эффективно проводить деловые беседы и переговоры, совещания, выступать с докладами и т.д. существенно снижает эффективность деятельности.
Дисциплина «Психология делового общения» - дисциплина по выбору.
Основные дидактические единицы дисциплины: общение, деловое общение, виды общения, уровни общения, стороны общения, формы общения, обратная связь, манипуляции, деловое общение, управленческое общение, барьеры общения, законы общения, конфликтное общение.