78. Типи питань, які використовуються під час інтерв’ю.

Існує два типи питань, використовуваних в інтерв`ю, - відкриті і закриті.Відкриті питання - це ті питання, які вимагають розгорненої відповіді. Закриті питання - це ті питання, при відповіді на яких зазвичай говорять «та чи ні». Відкриті питання допомагають ширше розкрити тему, а в деяких випадках навіть дізнатися те, про що і не передбачалося. Проте не можна недооцінювати закриті питання. Закриті питання можуть носити провокаційний характер, а в деяких випадках - програмувати певну відповідь. Уникнути пасток допоможе тільки досвід.

Відкриті питання починаються із слів «Що.?», «Яким чином.?», «Як.?», «Для чого.?» «Коли.?», «Чому.?».Питання «Чому.?» Це дуже специфічне питання. Іноді на нього дуже приємно відповідати у тому випадку, коли Ви тільки і чекаєте, щоб Вам поставили це питання. І ось тоді-то ви на ура видаєте все, про що так довго бажали сказати. Проте це питання може поставити вас в скрутне положення, особливо у разі, коли Ви не особливо добре розбираєтеся в питанні, яке освітлюєте. Дуже часто в звичайній розмові питання, що починається із слова «чому», примушує того, що відповідає виправдовуватися. Таке положення утрудняє в подальшому повноцінний і продуктивний контакт. Будьте завжди готові до таких питань, а якщо вам самим доведеться питати, подумайте двічі, перш ніж задати його.

79. Технології використання проективних методик під час проведення інтерв’ю.

Однією з серйозних проблем у сфері підбору персоналу на сьогоднішній день є застарілість загальновідомого стандартизованого методу проведення інтерв'ю, а саме недосконалість формулювань питань, що використовують менеджери з персоналу більшості вітчизняних організацій та рекрутери кадрових агенцій, при проведенні співбесід з аплікантами. Зазначене вище призводить до отримання інтерв'юєрами соціально бажаних або свідомо невірних відповідей, які часто дають кандидати в прагненні сподобатися роботодавцю. В такій ситуації в майбутньому на перший погляд самий «підходящий» кандидат може виявитися вкрай неспроможним для ефективної роботи на тій або іншій посаді в певній організації. для того щоб, з найбільшою валідністтю визначати відповідність кандидата «профілеві посади», з'явилась необхідність у застосуванні якісно нового нестандартного методу проведення інтерв'ю, що дозволяє «заплутати» кандидата й уникнути одержання від нього недостовірної інформації. Запропонована методика широко використовується західними спеціалістами з персоналу при підборі кадрів. Вона заснована на тому, що люди, розповідаючи про минуле, дотримуються фактів, але дають їм ті пояснення й інтерпретації, що актуальні для них зараз, а не на момент здійснення події. Проективні методики полягають в особливому способі побудови питань. Питання ставляться таким чином, що пропонують кандидатові оцінити не себе, а людей взагалі, або якогось визначеного персонажа. В основі всього цього лежить той факт, що людина схильна проектувати, тобто переносити свій життєвий досвід і уявлення про що-небудь на дії інших людей (на вигадані ситуації, персонажів і т.п.) для того, щоб пояснити ці дії.

Серед проективних методик можна також згадати широко відомі тести «Фантастична тварина», «Пляма Роршаха», тематичний апперцептивний тест та ін. Подібні тестові методики дають надзвичайно цікаві і високовалідні дані.

Перевага запропонованої проективної методики інтерв'ю перед стандартизованими «опитувальниками» полягає в тому, що вона в набагато меншому ступені може бути «вирахована» кандидатами і, як наслідок, меншою є ймовірність одержання соціально бажаних відповідей.

При цьому існує ряд правил, дотримання яких дає можливість одержати високовалідний результат оцінки:

-Питання задаються у швидкому темпі і апліканта просять дати першу відповідь не зволікаючи, або кілька різних варіантів. Перше, що відповість кандидат, є, як правило, найзначущим для нього.

-Питання повинні бути спрямовані на оцінку інших людей або їхніх дій, що робить інтерв'юанта розкутішим і дозволяє уникнути соціально бажаних або свідомо помилкових відповідей, які дає кандидат у прагненні сподобатися.

-Форма питання повинна бути відкритою (питання починається з питального слова і передбачає розгорнуту відповідь).

-Питання не повинні задаватися підряд тематичними блоками, тому що це підвищує імовірність спроб кандидата зрозуміти принцип інтерв'ю, «підстроїтися» і дати соціально бажану відповідь.

-Наявність смислового зв'язку проективних питань з попереднім контекстом, тому що в цьому випадку вони звучать більш природно і не притягують особливої уваги кандидата.