4. Стимулирование и предупреждение эмоций

Выделяют следующие психологические закономерности, лежащие в основе

эмоционального воздействия (в целом, чем глубже достигнутое состояние,

тем сильнее модель):

- тесная связь воображения с эмоциями;

- первосигнальная (невербальная, формальная) деятельность нервной

системы ближе к эмотивному фонду, чем второсигнальная (вербальная, смыс-

ловая);

- эмоции должны включаться в деятельность, деятельность должна соот-

ветствовать виду стимулируемых эмоций;

- эмоции заразительны, переживаются на основе подражания, общности в

чувствах;

- значимое (в том числе не актуальное в данный момент) сильнее дейс-

твует на психику;

- воздействие на чувства может осуществляться вербально и невербаль-

но (путем других, кроме слов, проявлений коммуникатора, включая его

действия по отношению к партнеру);

- обобщенные чувства к предметам внешнего мира могу'1' возникать как

результат контакта с самими предметами (источниками чувств тогда служат

их свойства и отношения) и благодаря посредничающей роли других лиц (ис-

точником эмоций здесь служит воображение).

Стимулирование эмоций может осуществляться в двух направлениях:

- включение нужной эмоции;

- раскачка разных эмоций для закрепления персонажа или предложения.

Стимуляторами эмоций считают следующие сигналы:

- связанные с определенными потребностями. Слишком сильные сигналы

вызывают боль, отвращение, пресыщение; предвосхищения. Например, сигналы

болм, депривации (лишения чего-либо) вызывают страх, возможного неудов-

летворения - гнев, удовлетворения - желание, надежду, позитивные ожида-

ния, предвосхищающие новое, неопределенное событие - любопытство; недос-

таток информации приводит к неуверенности, недоверию, сомнению, противо-

речивость ее - к раздражению, внутреннему конфликту;

- иллюстрирующие характер протекания процессов регуляции и выполне-

ния деятельности - различные успехи или препятствия в деятельности.

Средствами для стимулирования эмоций являются (индуктор может сам

испытывать состояние, которое передает):

- невербальные: мимика, жесты; действия, поступки; интонация, темп,

тембр, громкость, скорость речи; общая линия поведения индуктора (друже-

любие, заинтересованность, спокойствие, уверенность, спокойствие, уве-

ренность и т. п.); предметы, ассоциирующиеся с теми или иными эмоциями;

- вербальные: эмоциогенные сюжеты, ссылки, сравнения, обобщения,

оценки со стороны; затрагивание случаев из жизни партнера, содержащих

нужные эмоции; понижение или повышение вероятности удовлетворения пот-

ребности (ведет, соответственно, к отрицательным или положительным эмо-

циям); использование эмоциогенных слов (в том числе, названий эмоций),

междометий, преобладание <страшных> или <веселых> звуков и т. д.

В экспериментальной практике используют следующие приемы стимулиро-

вания эмоций:

- повышение чувства ответственности за выполнение задания, формиро-

вание личного к нему отношения, высокой заинтересованности в успехе,

например, путем эмоциогенного инструктирования;

- поощрение успеха действия наградой - похвала, подбадривание, приз-

нание достижений, вещественные поощрения;

- организация соревновательной обстановки, угроза оказаться хуже

всех. При межгрупповом соперничестве возможно возникновение чувства <мы>

- общности с членами группы;

- неожиданные, различные по силе и направленности воздействия, при-

ятные и неприятные (звуки, свет. прикосновения, падения и др.);

- различные зрелища, картинки, фото, кинокадры, рассказы, музыка;

- трудности в выполнении задания (дефицит времени, информации, ус-

ложнение распределения внимания, координации) или, наоборот, легкость

его выполнения;

- деятельность, сама по себе, приятная или неприятная;

- внушение различных эмоций;

- вызывание конфликта между чувствами и побуждениями, например, ас-

социативный эксперимент с остро переживаемыми словами, относящимися к

психотравмирующей ситуации и др.

К средствам предупреждения аффекта относятся:

- избегание порождающих его ситуаций;

- выполнение отвлекающих действий (в том числе перевод беседы, нап-

ример, с одного уровня на другой - с делового на социальный);

- деликатная критика или представление нежелательных последствий аф-

фекта.

Предлагают также следующие способы устранения негативных состояний:

- создание позитивных чувств к тем же стимулам, которые вызывают не-

гативные;

- убеждение в недопустимости, постыдности негативного состояния;

- устранение ситуаций и стимулов, которые вызывают негативное состо-

яние;

- закаливание - снижение эффекта от воздействия негативных стимулов

путем привыкания к ним и дальнейшего их игнорирования. Этот метод требу-

ет осторожности, чтобы не травмировать партнера и не вызвать закрепления

негативного состояния.