
- •1. Структура общения
- •2. Механизмы настройки
- •3. Эффекты
- •4. Барьеры в общении
- •5. Другие проблемы
- •6. Конфликт
- •1. Ошибочные действия
- •2. Сопротивление
- •3. Психическая защита (ликвидация рассогласований)
- •4. Мапипулятивное поведение
- •5. Игры и другие способы структурирования времени
- •6. Сценарий
- •7. Диагностика стереотипов
- •8. Выведение из стереотипов
- •9. Трансфер
- •1. Общие положения
- •2. Зона, территория, собственность
- •3. Поза
- •4. Позиции (положение тел)
- •5. Мимика и жесты
- •1. Голова:
- •3. Руки и голова
- •4. Руки впереди корпуса:
- •5. Руки по бокам:
- •6. Сексуальные жесты
- •7. Ложь
- •8. Диагностика
- •9. Техника
- •1. Общие положения
- •2. Виды потребностей
- •3. Диагностика потребностей
- •1) Социальные координаты. Сюда входят обычные анкетные данные: пол,
- •1) Двойственность проявлений. Первый вид двойственности - относится
- •2) Содержание речи'.
- •3) Другие характеристики речи'.
- •4) Другие невербальные проявления (кроме описанных характеристик ре-
- •1. Определения
- •2. Виды и структура мотивации Как способ воздействия мотивация может
- •3. Процесс мотивации
- •4. Формулы мотивации
- •5. Некоторые моменты мотивации
- •6. Некоторые мотивы
- •15% Людей не имеют этих мотивов вообще, остальные примерно поровну
- •1. Общие положения
- •2. Особенности взаимодействий
- •3. Свойства суггестора. Авторитет
- •4. Раппорт
- •2) Ситуативных факторах:
- •7. Сужение сознания
- •8. Повышение внушаемости
- •9. Прямое внушение
- •10. Косвенное внушение
- •11. Разрыв стереотипа
- •12. Особенности речи
- •1. Введение
- •2. Представлемюсть коммуникатора в партнере
- •3. Кнопки, проводники, якоря
- •4. Привязка
- •5. Другие слабые воздействия
- •6. Подкрепление
- •7. Закрепление
- •8. Факторы, влияющие на социальное поведение человека
- •9. Запоминание
- •1. Общие положения
- •2. Заражение
- •3. Внешние проявления аффекта
- •4. Стимулирование и предупреждение эмоций
- •5. Некоторые эмоции
- •1. Общие положения
- •2. Психологические аспекты убеждения
- •3. Логические аспекты убеждения
- •1. Введение
- •2. Конгруэнция
- •3. Инкорпорация
- •4. Согласование
- •5. Ведение
- •6. Ведение при продаже
- •7. Некоторые аспекты подражания
- •8. Референтность
- •1. Требования к выступлению
- •2. Вопросы
- •3. Язык бессознательного
- •2. Симпатия
- •3. Причины антипатии
3. Руки и голова
Хотя жесты <рука-к-голове> имеют в целом негативное значение, чело-
век, делающий такие жесты, потенциально более склонен к взаимодействию,
чем скрестивший руки и ноги:
нейтральные: - поглаживание, почесывание подбородка - при-
нятие решения;
- пощипывание переносицы, часто с закрытыми
глазами - оценка, раздумье;
- щека прислонена к сложенным в кулак паль-
цам, а указательный палец касается виска (ру-
ка - не опора для головы) - оценка;
негативные: - руки соединены за головой - уверенность.
превосходство;
- подбородок опирается на ладонь или большой
палец, указательный палец вверх, остальные у
рта или у щеки - критическая оценка, нега-
тивное отношение;
- прикрывание рта рукой (или руками, локти
стоят на столе) - подозрительность, скрыт-
ность, от сомнения до лжи;
- касание или потирание носа, век, уха - отри-
цание, сомнение, затруднительное положение,
нервозность, подозрительность, скрытость или
надоело, не хочет видеть, слышать, хочет сам
что-то сказать;
- почесывание шеи пальцем - сомнение; погла-
живание ладонью - недовольство и отрицание;
- хлопанье себя по затылку, шее или лбу - рас-
стройство;
- потирание затылка - негативное или критиче-
ское отношение к окружающим.
4. Руки впереди корпуса:
позитивные: - руки, прикладываемые к груди ладонями - че-
стность и открытость;
- руки <куполом> (одноименные пальцы обеих
рук касаются друг друга кончиками) - уверен-
ность в себе, твердое решение, доверитель-
ность, или самодовольство;
- руки тесно соединены (ладонь одной охваты-
вает тыльную сторону кисти другой руки, по-
лусжатой в кулак, как бы стыкуясь в сустав)-
уверенность и доверие;
негативные: - руки впереди тела (поправляет рукава, часы,
или держит что-то двумя руками) - взволно-
ванность и нервозность, их сокрытие;
- одна рука держит другую за кисть, запястье,
локоть (чем выше, тем сильнее состояние) -
неуверенность в себе, попытка вернуть эмоцио-
нальное спокойствие; некоторый страх;
- сцепленные (переплетенные) пальцы рук - раз-
очарование и желание скрыть свое отрица-
тельное отношение (чем выше, тем сильнее -
сидя за столом);
- плотно сжатые руки (ладонь прижата к ладони -
имитация рукопожатия) - напряженность, по-
давленность;
- скрещенные на груди руки - негативное отноше-
ние, попытка отгородиться от ситуации, защи-
та; если еще кисти в кулаках - враждебность,
агрессия; если с демонстрацией больших паль-
цев - с оттенком превосходства, уверенность,
самообладание;
- скрещенные руки охватывают плечи выше
локтя - сдерживание негативных ощущений.