Матрица ответственности

ФИО	СФЕРА ОТВЕТСТВЕННОСТИ
	Микросреда	Макросреда	Внутренняя среда	SWOT-анализ	Миссия и стратегические цели	Стратегия организации	Программа реализации стратегии Контроль за осуществлением стратегии
Васильева К.В.				+
Винницкая Н.Ю.	+
Евдокимова Л.М.							+
Масликова Т.Е.						+
Омельянович М.М.			+
Сафронова Е.Д.		+
Сидорова М.А.					+

Общая характеристика компании и ее продуктов

Компания КРИОТЕРМ была образована в 1992 году в результате правительственной программы приватизации на базе крупнейшего в СССР научно-исследовательского института, разрабатывающего термоэлектрические модули (элемент Пельтье) и системы на их основе для нужд военного и аэрокосмического комплексов. Благодаря большому научному потенциалу и применению современных методов управления, компания за время своей деятельности заняла лидирующие позиции на мировом термоэлектрическом рынке.

Продукция компании – современные термоэлектрические изделия.

В маркетинговой стратегии развития компания КРИОТЕРМ придаёт первостепенное значение:

• разработке и изготовлению эффективной, надежной и высококачественной термоэлектрической продукции

• ведению научно-исследовательских работ, направленных на постоянное совершенствование нашей продукции

• предоставлению потребителям наилучшего сервиса и полной инженерной поддержки максимально точному выполнению обязательств перед клиентами.

Это позволяет компании поставлять свою продукцию в ведущие страны мира, постоянно увеличивая объем производства, стремясь к достижению наибольшей эффективности совместной работы с партнерами.

Компания постоянно расширяет и совершенствует номенклатуру выпускаемой продукции. В настоящее время серийно выпускает более 250 типов термоэлектрических модулей. Компания КРИОТЕРМ постоянно совершенствует качество и характеристики своей продукции, предлагая конкурентоспособные цены на мировом рынке.

Финансовая стабильность компании, высокое качество продукции и профессионализм сотрудников дают уверенность в том, что компания КРИОТЕРМ является надежным и выгодным партнером. Технические характеристики и высокая надежность термоэлектрических модулей компании КРИОТЕРМ полностью соответствуют мировым стандартам.

http://www.kryotherm.ru/ru

Микросреда

Характеристики профиля покупателя

Географическая характеристика
Бельгия	Китай	Турция
Великобритания	Малайзия	Финляндия
Израиль	Нидерланды	Франция
Индия	Новая Зеландия	Швейцария
Испания	США (штат Невада)	Южная Корея
Италия	Тайвань	Япония

Демографическая характеристика
Бытовой потребитель
Пол	Мужской
Возраст	От 20-70
Размер семьи	Не имеет значения
Семейное положение и дети	Есть семья и дети
Доход	Средний и выше среднего
Род занятий	Разный
Этническая (расовая) принадлежность	Не имеет значения
Промышленный потребитель
Размер компании	Малый, средний, большой
Количество сотрудников	Не имеет значения
Сеть или одиночная компания	Не имеет значения
Государственные структуры	Потенциально
Отрасль	Торговля и общественное питание, Промышленность

Социально-психологические характеристики потребителя

Бытовой потребитель:

• Человек, часто выезжающий за город с семьей, предпочитающий комфорт. Разбирается в технике

• Человек, имеющий коллекцию дорогих вин и желающий сохранить их в идеальном состоянии

• Болельщик, предпочитающий отдельный холодильник для пива

Промышленный потребитель:

• Компании, занимающиеся винным бизнесом

• Кафе

• Поставщики кондиционеров

• Компании, изготавливающие системы охлаждения электроаппаратуры

• Государство («Криотерм» изготавливает охлаждающие модули для наземных, железнодорожных и водных транспортных средств)

Отношение покупателя к продукту

Бытовой потребитель: Полезная вещь, удобная, незаменима в поездках.

Промышленный потребитель: Удобные составляющие по хорошей цене, можно найти во многих странах, доставка осуществляется быстро и без осложнений. Широкий ассортимент.

Факторы, определяющие конкурентную силу покупателя

Соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя	Бытовой потребитель: Независим от конкретного продавца. Промышленный потребитель: Зависимость по договоренности с продавцом.
Объем закупок покупателя	Примерно 40 000 тэм/мес.
Уровень информированности покупателя	Интернет-магазин Выставки в экспоцентрах («Малый бизнес Санкт-Петербурга», «Комплексная безопасность 2011», международная выставка для компонентов, систем и приложений электронной отрасли «Electronica 2010» и т.д) Реклама в специализированных журналах
Наличие товаров-субститутов	Есть: http://russian.alibaba.com/products/thermoelectric-modules.html
Чувствительность к цене	Можно изменять, но незначительно.

Факторы, определяющие конкурентную силу поставщика

Уровень специализации поставщика	Узко специализированы
Стоимость переключения на других клиентов	Неизвестно
Важность для поставщика объема продаж	Линейная зависимость

Анализ рынка рабочей силы

Наличие кадров необходимого уровня образования и квалификации	Большое количество квалифицированных кадров
Демографические характеристики рабочей силы	Образование: высшее техническое, профессиональное Возраст: от 18 Особенности: мобильность, сотрудников перебрасывают из одного офиса в другой
Стоимость рабочей силы	Расположение в больших городах, поэтому высокая Большое количество претендентов, поэтому снижается
Политика профсоюзов на рынке труда	Отраслевое тарифное соглашение между российским профсоюзом работников радиоэлектронной промышленности и департаментами радиопромышленности, электронной промышленности и промышленности средств связи Министерства оборонной промышленности РФ на 1997, 1998 годы (заключено 31.10.96)

Макросреда

Экономические факторы

Экономический кризис.

Компания «Криотерм» работает преимущественно на B2B рынке, который отличается большей, чем B2C рынок, стабильностью. Одни из основных областей применения элементов Пельтье (продукции компании) – это радиоэлектроника и медицина – области, жизненно необходимые и потому не так сильно подверженные влиянию кризиса. Также об успешности компании может говорить тот факт, что компания является победителем конкурса среди предприятий-экспортеров Петербурга (новость на официальном сайте компании от 17.12.2010)

В кризис наблюдалась отрицательная динамика основных макроэкономических показателей, что не могло сказаться и на компании «Криотерм». По результатам сравнения продаж 2008 и 2007 годов, динамика отрицательная.

По данным ЦБ РФ, платежный баланс за 2011 год положительный, как и динамика его роста относительно того же периода 2010 года, что позволяет рассчитывать также и на улучшение ситуации на рынке.

Конкуренты.

Рассматриваемая компания является лидером в своей сфере за счет того, что образована на базе крупнейшего в СССР НИИ, имеющего колоссальную базу научно-технических разработок, как ноу-хау, так и защищенных патентами. Благодаря большому научному потенциалу компания за время своей деятельности заняла лидирующие позиции на мировом термоэлектрическом рынке.

Нельзя не отметить, что элементы Пельтье на данный момент не являются единственным техническим решением своего круга задач. Также стоит упомянуть невысокий КПД данных устройств.

Налогообложение.

Рассматриваемая компания является закрытым акционерным обществом (ЗАО), применяется общая система налогообложения.

Правовые факторы

Правовое урегулирование осуществляется на основании ряда федеральных и региональных документов. Одним из основных является технический регламент «О безопасности низковольтного оборудования» (ФЗ №347). Отдельного документа, регулирующего именно производство термоэлектрических модулей, в России нет. С 1 июля 2012 года вступит в силу технический регламент «О безопасности машин и оборудования», включающий в себя помимо текста технического регламента список стандартов, добровольное соблюдение которых обеспечит соответствие нормам технического регламента.

К сожалению, как отметил 20 октября на заседании Счетной Палаты по обсуждению промежуточного доклада о результатах экспертной работы по актуальным проблемам социально-экономической стратегии России на период до 2020 года, председатель Счетной Палаты Сергей Степашин, «основная проблема заключается в отсутствии адекватной законодательной базы. В настоящее время в законодательстве не закреплены необходимые документы государственного стратегического планирования, нет их классификации, не установлены требования к их содержанию и не определена их иерархия. Это оказывает отрицательное влияние на качество принимаемых государством решений, в том числе на взаимную согласованность документов государственного стратегического планирования».