20 Особенности шведского менеджмента.

главная особенность шведского менеджмента - четкость. У шведов есть великолепное качество: Шведы не перерабатывают, но все время, отведенное на работу, они занимаются делом, а не слоняются из угла в угол. Причем это относится и к высшему менеджменту, и к самому простому работнику - один за восемь часов успевает сделать намного больше, чем несколько человек.

21\44.Американский национальный стереотип в менеджменте.

Основоположником науки управления по праву считается американский инженер и исследователь Ф. Тейлор (1856 – 1915. способствовал целый ряд факторов, среди которых следует отметить демократичность страны, трудолюбие граждан, высокий престиж образования, а также отсутствие государственного вмешательства в экономику. предпринимательства, как корпорация (акционерное общество), возникшую еще в начале XIXв. Американские корпорации широко используют в своей деятельности стратегическое управление. Американские ученые продолжают ставить и разрабатывать реальные проблемы менеджмента. Американская практика подбора руководящих работников делает главный акцент на хорошие организаторские способности, а не на знания специалиста. Американский менеджмент впитал в себя основы классической школы, основателем которой является Анри Файоль

.24 принципы классической китайской стратегии, основы которой были заложены более чем две тысячи лет назад. Основной чертой классического восточного миропонимания является постулат о единстве всех сфер жизни. То есть, все процессы, будь то развитие экономики, политика, культура, или даже строительство дома, в представлении восточного человека, подчинены одним законам

25.28 Истоки успехов Японии нужно искать прежде всего в системе образования и воспитания, которые не завершаются с окончанием школы или университета. Мощным средством развития человека является система управления фирмой, ориентированная на раскрытие творческого потенциала работника.

Различия амер.и японс менеджмента.различие японской и американской систем управления «американская компания напоминает стену, построенную из кирпичей. Здесь каждый работник должен соответствовать заранее определенной функции или набору функций. Работника нанимают на определенное рабочее место. Если он этому месту не соответствует, от его услуг отказываются».

Японские же компании сначала нанимают людей, надо подчеркнуть, весьма образованных, а затем решают, как их лучше использовать. Здесь не человек ищется для работы, а работа для человека.

Компания обеспечит и профессиональную подготовку новичка, и переподготовку опытного работника. Ротация сотрудников и перемещение по горизонтали на работу в смежные отделы не только расширяет их кругозор, но и помогает лучше понимать друг друга. Внутрифирменная система служебного роста дает возможность способным руководителям сделать .Япония первой произвела менеджерскую революцию. Суть ее, с одной стороны, в переходе менеджеров от деятельности по управлению производством товаров к целеустремленной деятельности по производству самого человека в его производственных отношениях. С другой стороны, революция состоит в переходе от статуса наемных работников, исполняющих навязываемую им чужую волю, в статус производящих предпринимателей, организованных в самоуправляющиеся предпринимательские единицы - так называемые "группы тотального маркетинга".

25. Общей теории менеджмента, пригодной для всех времен и народов, не существует — есть только общие принципы управления, которые порождают японскую, американскую, французскую или немецкую системы менеджмента со своими неповторимыми особенностями, поскольку учитывают определенные национальные ценности, особенности национальной психологии, менталитета и т.д. Японская система менеджмента признана наиболее эффективной во всем мире и главная причина ее успеха — умение работать с людьми.

Япония первой в мире стала развивать современный менеджмент с «человеческим лицом», привлекая всех работников к деятельности предприятий и фирм, к изготовлению качественной продукции с низкими издержками. В бедной естественными ресурсами стране традиционно культивируется принцип: «наше богатство — человеческие ресурсы», в соответствии с которым создаются условия для наиболее эффективного использования этих ресурсов. Японская система управления развивалась частично под влиянием местных традиций, частично — вследствие американской оккупации после второй мировой войны, На процесс формирования японского менеджмента оказали влияние американские идеи управления. Так, важнейшая идея японского менеджмента о том, что работающий по найму должен всю жизнь трудиться в одной фирме, имеет американское происхождение, но в Японии эта идея дает огромный эффект.

Японский менеджмент постоянно использует наиболее полезные концепции управления западных стран, их методы и технику. Японская система управления стремится усилить отождествление работника с фирмой, доводя его до степени жертвенности во имя интересов фирмы: служащие японских компаний редко пользуются днем отдыха или выходным днем, безоговорочно выполняют сверхурочную работу, не используют полностью оплачиваемый отпуск, полагая, что в противном случае они будут демонстрировать недостаточную преданность компании.

29. Управленческий контроль - это сокращенное определенно управленческого планирования и контроля - является средством, с помощью которого контролируется деятельность менеджеров в достижении организационных целей. Этот процесс обеспечивается многими видами управленческих систем, но автор хотел бы выделить систему бухгалтерского учета как основную. 1) для высших управляющих компаний с целью контроля управляющих филиалами - система планирования в филиалах, система внутреннего капитала филиалов, система ежемесячных бухгалтерских отчетов; 2) для управляющих филиалами с целью контроля руководителей отделов - бюджеты отделов и системы ежемесячных бухгалтерских отчетов.

30 В основу организации фирмы «Мацусита» положена система филиалов. Структура фирмы базируется на понятии «бизнес оптимальных масштабов». Способность человека управлять имеет определенные пределы, значит, должен быть найден оптимальный масштаб бизнеса, позволяющий управлять эффективно. Следовательно, когда фирма внедряется в новые отрасли, ее основатель Коносуко Мацусита находит подходящее лицо для новой отрасли, делегирует ему власть - от производства до продаж - и таким образом усиливает свою способность управления всей компанией в целом.

В децентрализованной системе, однако, президент должен каким-то образом контролировать своих управляющих филиалами. Средством для этого является система управленческого контроля.

«Мацусита» имеет много форм управленческого контроля., они могут быть классифицированы следующим образом:

1) для высших управляющих компаний с целью контроля управляющих филиалами - система планирования в филиалах, система внутреннего капитала филиалов, система ежемесячных бухгалтерских отчетов; 2) для управляющих филиалами с целью контроля руководителей отделов - бюджеты отделов и системы ежемесячных бухгалтерских отчетов.

31 1) Гарантия занятости и создание обстановкидоверительности. 2) Гласность и ценности корпорации. 3) Управление, основанное на информации.Сбору данных  и их систематическомуиспользованию для повышения экономической эффективности производства икачественных характеристик продукции придается особое значение. 4) Управление, ориентированное на качество. 5) Постоянное присутствие руководства напроизводстве. японцы являются трудолюбивыми, преданными работниками, потому что работа – это их религия, и именно религиозное отношение к труду лежит в основе экономического успеха Японии. Современный японский стиль управления основывается на принципе старшинства, который существовал всегда, но был значительно усовершенствован в эпоху Токугавы благодаря заповедям философской школы Исиды. Именно в тот период работники, которых нанимали крупнейшие розничные и оптовые торговцы, разделялись на ранги с четко предписанными границами. Первые четыре ранга составляли рабочие, контролеры и менеджеры секций и отделов (в современной интерпретации), которые жили на территории компании. К работникам более высоких рангов это не относилось.

32. Общая эксплуатационная система ОЭС, широко применяемая в японской промышленности, может быть определена как эксплуатация оборудования всеми служащими через деятельность малых групп. Первой компанией, применившей ОЭС, была Ниппонденсо, принадлежащая к автомобильной группе Тоты и являющаяся крупнейшим в Японии производителем автомобильного электрооборудования. Развитие эксплуатационной системы в Японии началось в 1951 г., когда по примеру США было применено профилактическое обслуживание оборудования ПОО. Суть е заключается в том, что операторы занимались непосредственно производством, а эксплуатационные бригады несут ответственность за обслуживание оборудования.

33. Суть е заключается в том, что операторы занимались непосредственно производством, а эксплуатационные бригады несут ответственность за обслуживание оборудования. В целом тенденции управления человеческими ресурсами имеют глобальный характер и отражают поиски передовых компаний в создании высокоэффективных систем реализации творческого и производительного потенциала. Основополагающим теоретическим положением новой концепции является признание экономической полезности и социальной ценности человеческих ресурсов. Главным достоинством управления человеческими ресурсами является развитие у сотрудников инициативы, самостоятельности и трудовой мотивации, что в целом повышает эффективность функционирования организации нее конкурентные преимущества.

34 Меняется модель существования человека - из работника, средства труда он постепенно превращается в существо духовное, т.е. он осуществляет самоопределение, самопознание и саморазвитие. если действительно человек постепенно становится существом духовным, то есть меняется модель его жизни, то должна поменяться и модель социального управления, в частности, на уровне организации. структура управления должна быть адекватна человеку - по сложности, динамичности, полноте охвата всех процессов и проблем. Простыми Поэтому должна постоянно и сознательно перестраивается система управления.

35. Среди систем, создаваемых людьми, можно выделить особую категорию так называемых целеустремленных систем - это такие системы, которые содержат в себе в качестве своих компонентов людей. С точки зрения анализа целей такие системы представляют собой особо сложные объекты. Цель современного предприятия представляет собой сумму целей всех его работников, собственников, потребителей и, , всех остальных субъектов общества, как-то связанных с ним. все системы разделить на два класса - механические и органические системы. Механические системы могут быть построены в значительной мере по произволу их создателей: они обладают раз и навсегда заданными извне свойствами и собственных целей не имеют. Органические системы по аналогии с живыми, биологическими организмами обладают способностью к сознательному изменению, к саморазвитию. Такие системы создают недостающие им органы, средства для достижения своих целей. цели предприятия должны представлять собой гармоническое сочетание - систему четырех категорий целей: целей его работников, целей его собственников, целей потребителей его продукции, целей общества в целом.

36 Научная дисциплина "менеджмент" представляет собой совокупность эмпирических знаний, аккумулирующих разнообразный управленческий опыт и знания, накопленные за сотни и тысячи лет практики и обобщения в виде подходов, принципов и методов, раскрывающих и моделирующих различные аспекты управленческой деятельности. В разные периоды времени перед управленцами-практиками возникали проблемы, решения которых лежали за пределами их опыта, что вынуждало практиков обращаться за помощью к ученым. Таким образом, появились такие научные школы, как школа научного управления, административная школа, школа человеческих отношений, школа количественного подхода. Дальнейшее развитие принципы менеджмента, сформулированные в рамках этих научных школ, получили в процессном, системном, ситуационных и др. современных подходах менеджмента.

38 Лизинг - это система предпринимательской деятельности, включающая в себя, как минимум, три вида организационно-экономических отношений: арендные, инвестиционные и торговые Экономическая сущность лизинга в течении длительного времени остается спорной. Содержание и роль его в теории и практике трактуется по-разному, и зачастую противоречиво. Одни рассматривают лизинг как своеобразный способ кредитования предпринимательской деятельности, другие полностью отождествляют его с долгосрочной арендой или с одной из его форм, третьи считают лизинг завуалированным способом купли-продажи средств производства или права пользования чужим имуществом. Считается общепризнанным, что лизинг тесным образом связан с арендным механизмом, и это действительно так. Но в деловом обороте лизинг в своем родовом, сущностном содержании имеет более широкую, сложную тройственную экономическую основу и сохраняет в себе одновременно существенные свойства кредитной сделки, инвестиционной и арендной деятельности.

39 Инвестиционные операции банков сводятся в основном к операциям с ценными бумагами. Под ценными бумагами понимаются специальным образом оформленные финансовые документы, предъявление которых необходимо для реализации выраженного в них права. Специфика и закономерности процессов первичного и вторичного обращения ценных бумаг определяются в зависимости от их типа. Ценные бумаги в зависимости от характера сделок, лежащих в основе выпуска ценных бумаг, а также целей их выпуска, они подразделяются на фондовые (акции, облигации) и коммерческие бумаги (коммерческие векселя, чеки, складские, залоговые свидетельства).

40.В теории О.Тоффлера проводится тезис о том, что человечество переходит к новой технологической революции, т. е. на смену первой волне (аграрной цивилизации) и второй (индустриальной цивилизации) приходит новая, ведущая к созданию сверхиндустриальной цивилизации; предупреждает о новых сложностях, соц. конфликтах и глобальных проблемах, с которыми столкнется человечество на стыке XX и XXI вв.его книги Третья волна Шок будущего Создание новой цивилизации. Политика Третьей Волны.

41 Под внешней средой фирмы понимается действие факторов, находящихся вне

организации, поскольку организация как открытая система зависит от

внешнего мира.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами,

необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должностном

уровне.

Для Америки умение менеджера работать с внешней средой, обеспечивая

адаптацию фирмы к быстро меняющимся национальным условиям

хозяйствования, возможно, является главным.

Принято разделять внешние факторы на две основные группы:

1) среда прямого воздействия включает фактоы, которые непосредственно

влияют на деятельность фирмы. К ним относятся: поставщики, потребители,

конкуренты, законодательство, муниципальные органы власти, и т.д.

2) среда косвенного воздействия – это факторы, которые могут не

оказывать прямого немедленного воздействия на организацию.

Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В

большинстве случаев среда косвенного воздействия не носит специфического

характера по отношению к отдельно взятой организации: международное

положение страны и проводимую ей политику; состояние экономики; уровень

развития технологии; социально-культурные факторы.

Японская модель формировалась под влиянием двух факторов: 1)

Творческое освоение зарубежного опыта в области организации и

упр-ия; 2) Последовательное сохранение национальных традиций. Для

Японии характерна приверженность к коллективным формам орг-ции труда.

Коллективный характер труда требует от менеджеров умения ладить с

людьми. Высоко ценится также жизненный опыт, большое внимание уделяется

духовному развитию личности.

Суть ЯМ – это управление людьми, но при этом японцы принимают во

внимание не интересы работника, а интересы группы людей. На первом плане

социальные потребности; место и роль в группе; признание, уважение

окружающих. Вознаграждение за труд воспринимается, через призму

социальных потребностей.

Зарплата складывается из 3-х основных частей:

1.Базовый оклад – должен гарантировать прожиточный минимум.

2.Надбавки – 4 вида:

3.Бонусы – премии, которые выдают 2 раза в год, в размере 1.5 месячного

оклада.

Основополагающий принцип - вырабатывать и поставлять продукцию точно в

заданный срок. Поэтому необходимым условием обеспечения производства и

поставки продукции «точно в срок» является внедрение системы канбан.

Государство за счет бюджетных средств развивает инфраструктуру страны,

регулирует цены, создает многочисл. полуправительств. структуры,

обеспечивает связь с бизнесом. Япония упорно развивала жесткую

конкуренцию в каждом секторе экономики, добиваясь того, чтобы там

обязательно оставались хотя бы несколько конкурентов, не допускали

монополию.

Японскому менеджменту присуще мягкое руководство, ориентированное на

сотрудничество, ценность инициативности, пожизненный наем работников и

медленное продвижение персонала по служебной лестнице.

44 Американская модель утрачивает лидирующее положение в мире,

начинает приобретать отдельные черты японской

модели. Во многом особенности этой модели обусловлены

национальными особенностями американцев: способностью бороться до

конца, утверждать свое превосходство. Они подчеркивают свою

исключительность, стремятся добиваться быстрого и большого успеха.

Большое внимание уделяют своему делу. Для них характерна борьба за

лидерство.

Подходы к менеджменту как науке и практике управления людьми и

организациями имеют свою национальную специфику. американский менеджмент отличает жесткое единоналичие, ценность исполнительности, кратковременный наем работника,быстрое продвижение персонала.

20 Шведская модель (Г. Мюрдаль) социализма. Модель мягкого менеджмента.

Создание системы социальной защиты, обеспечивающей =е возможности для

трудоспособного населения и нетрудоспос. населения, Называется «мягкой»

т.к. она обеспечивает относительно безболезненную адаптацию потерпевших

крушение фирм и граждан,

модель перемен в случае банкротства компании

1. Происходит увольнение всего персонала2. Приглашают специалиста (конкурс. управляющего, кот. разрабат-т миссию и цели новой компании в соответствии с “системой управления по

целям”. 3. Производят набор нового персонала.4. В высшем руководстве выделяют лиц, несущих персональную ответственность за банкротство.

5. В течении месяца проводят тотальную учебу на всех уровнях

Вывод по Шв. модели: В результате форсирования работы в течении года,

как правило, удается выйти на нормальный уровень работы, но при этом

требуется чтобы процесс восстановлении компании обязательно

сопровождался улучшением положения работников.

Вывод: З-Е модель позволила расширить ряд широкомасштабных соц задач:

2ой пенсионный возраст, пенсионное обеспечение, бесплатная медицина, при

сохр. страх соц пособия. Проблемы - высокие налоги, утечка капитала,

мозгов, измен. половозрастной и этносоциальной структуры населения, соц

иждивенство.

43 Одной из ведущих тенденций в современном менеджменте является усиление социальной направленности управления, его ориентации на человека. Исследователи все чаще обращаются к таким важным аспектам организационной жизни, как философия компании, организационная, или корпоративная, культура, социальная ответственность, этика бизнеса. На своем примере Япония доказала миру, насколько эффективной может быть система управления в ходе достижения поставленных целей.

Современные методы управления сложились в Японии в условиях послевоенной разрухи, когда перед руководством страны встала задача восстановления социальной, политической и экономической жизни. Американские концепции оказали влияние на этот процесс, однако применение используемых в США методов управления не принесло ожидаемого успеха. В результате основные черты японской системы управления определяет ряд концепций, отсутствовавших в американской модели, - в частности принципы пожизненного найма и старшинства, коллективное принятие решений и т.д.

45 В России любое образование, в том числе и менеджеров, построено на знании теории.

Практика менеджмента считается вторичным делом по отношению к теории. Априори предполагается, что хорошо подкованный в теории менеджер всегда найдет выход в практической ситуации. На западе же подход совершенно иной. Там технические знания менеджера не считаются обязательными для руководителя, даже если он руководит техническим отделом или производственным предприятием.

В западной теории менеджмента сделан однозначный вывод, что для менеджера основным знанием является умение руководить людьми и ресурсами. При этом техническая грамотность является желательной, но не обязательной. Эти два термина (менеджер и руководитель) настолько часто употребляются вместе, что многие российские руководители считают их абсолютными синонимами. Однако это не так.

На западе понятие менеджера (manager) несколько шире. Если в России руководитель - это человек, который в первую очередь распоряжается людскими ресурсами, и иногда использует финансовые (премия), технические (транспорт, оборудование), информацию, то на западе же все эти ресурсы менеджера (денежные фонды, информация, оборудование, материалы, рабочая сила) считаются одинаково ценными

46 Производственная демократия — управленческая политика, основанная на участии рядовых сотрудников в принятии важных управленческих решений в организации. Руководящий работник (начальник подразделения, цеха, участка) освобождает себя от ряда второстепенных функций, передавая их рядовым служащим, используя их организаторские способности, что позволяет учесть специфику отдельных участков организационной деятельности, которые хорошо знает сотрудник. Производственная демократия позволяет использовать гибкие коллективные формы управления деятельностью организации, предоставляя право рядовым сотрудникам высказывать свое мнение и участвовать в обсуждении деловых проблем. Принципы производственной демократии в наиболее выраженной форме — в виде философии организации или своеобразной «корпоративной культуры»

47. Немецкий менеджмент отличает особый стиль, который складывался. немецкие менеджеры славятся видением перспектив и ориентацией на будущее. Немецкий стиль соперничества можно охарактеризовать как суровый, Важнейшей задачей для немецкого менеджера является сотрудничество или, координация деятельности с государством. Немецкая промышленность традиционно работает в тесном сотрудничестве с государством, Частые судебные разбирательства нетипичны для немецкого менеджмента. немецкий стиль менеджмента, отличают коллегиальность, стремление к согласованию, ориентированность на продукцию и качество, преданность одной компании и особое внимание к перспективам ее долгосрочного развития. считают, что немецкий стиль управления слишком консервативен и не позволяет быстро реагировать на изменения. Немецкий стиль управления достаточно ориентирован на изменения, хотя они проходят постепенно, под лозунгами стабильности и постоянства.

48. Корпоративная социальная ответственность (в широком смысле) – это влияние бизнеса на общество. Под корпоративной социальной ответственностью (corporate social responsibility) за рубежом понимаются добровольные действия бизнес-сообщества в общественно значимых целях. Таким образом, главный критерий норм КСО - их добровольность.

многие современные подходы к управлению КСО и соответствующие методики, получившие широкое распространение в США, Японии и Западной Европе,  малоизвестны в российской академической среде, а в практике управления отечественными компаниями практически не используются. Среди них —  разработанные CRT и составляющие единую систему Принципы ведения бизнеса (CRT Principles) и модель анализа и оценки процесса управления КСО в компаниях (CRT Arcturus),

49 С каждым годом увеличивается количество работников - в основном умственного труда, - которым придется применять науку менеджмента в своей жизни. Велика вероятность того, что сегодняшние работники умственного труда переживут организации, в которых трудятся Другими словами, его средний трудовой стаж составит около 50 лет. Но средняя продолжительность существования преуспевающего предприятия не превышает 30 лет, а в период наибольших потрясений, окажется еще меньше. Поэтому возрастает вероятность того, что организация, в которой работник, и в особенности умственного труда, начинал свою трудовую деятельность, просто прекратит существование. Следовательно, работник должен быть готов перейти на другую работу, занять новую должность и вообще начать новую карьеру. люди, должны научиться управлять своими способностями. Работники умственного труда вскоре столкнутся с совершенно новыми требованиями.

1. Им надо своевременно найти ответы на такие вопросы. Каково мое призвание? К чему у меня есть способности? Каков мой стиль работы? 2. где мое место в жизни? 3. каков мой личный вклад в дело организации? 4. надо научиться брать на себя ответственность за налаживание взаимоотношений. 5. предстоит спланировать вторую половину своей жизни.

50 Одной из ведущих тенденций в современном менеджменте является усиление социальной направленности управления, его ориентации на человека. Исследователи все чаще обращаются к таким важным аспектам организационной жизни, как философия компании, организационная, или корпоративная, культура, социальная ответственность, этика бизнеса. Американские менеджеры вопреки теории игнорируют чужие культурные традиции.