- •1.Исследование как вид деятельности (понятие2 виды, объект и предмет).
- •2. Этапы исследования управления как вида деятельности.
- •3. Характеристики исследования, которые необходимо учитывать при их организации и проведении.
- •4. Проблема как системный предмет исследования. Виды проблем.
- •7. Свойства систем, характеризующие сущность и сложность подсистемы.
- •8. Свойства систем, характеризующие связь системы с внешней средой.
- •9. Свойства систем, характеризующие методологию целеполагания системы.
- •10. Свойства систем, характеризующие функционирование системы.
- •12. Правила применения системного подхода, связанные со связью и взаимодействием системы с внешней средой.
- •13. Правила применения системного подхода, связанные с целеполаганием системы.
- •14. Правила применения системного подхода, связанные с функционированием системы.
- •15. Законы композиции, пропорциональности, упорядоченности и наименьших в строении систем.
- •16. Закон онтогенеза, синергии и самосохранения систем.
- •17. Закон развития систем.
- •19. Структура систем, их виды и формы представления.
- •20. Классификация систем.
- •21. Система предприятия как объект управления.
- •22. Функционально-целевая модель управления производственным предприятием как системой.
- •23. Выбор концепция исследования и разработка гипотез
- •25. Воспроизводственно-эволюционный подход к исследованию.
- •26. Маркетинговый подход к исследованию
- •27. Функциональный, процессный и ситуационный подход к исследованию.
- •28. Стандаотизиоованный. Нормативный и поведенческий подход у. Исследованию.
- •29. Классификация методов исследования систем управления
- •30. Метод мозговой атаки в исследовании систем управления
- •31. Метод «сценариев» в исследовании систем управления.
- •31. Метод «сценариев» в исследовании систем управления
- •33. Метод «дерева целей» в исследовании систем управления.
- •34. Метод экспертных оценок в исследовании систем управления.
- •36. Общенаучные методы исследования систем управления (классификация и особенности методов).
- •37. Специфические методы исследования систем управления (классификация и особенности методов).
- •39. Эксперимент как метод исследования.
- •40. Наблюдение как метод исследования.
- •41. Опрос и его виды (анкетирование и интервью) как метод исследования)
- •42. Метод анализа документов в исследовании систем управления
- •43. Критерии и показатели эффективности системы управления
- •44. Диагностика систем управления.
- •45. Источники получения информации для исследования систем управления.
- •50. Исследование и проектирование функций управления.
- •51.Исследование и проектирование организационных структур управления.
28. Стандаотизиоованный. Нормативный и поведенческий подход у. Исследованию.
Сущность нормативного подхода заключается в следующем. Анализ любой системы управления с целью ее совершенствования связан с учетом совокупности важнейших нормативов, которыми руководствуется в своей деятельности аппарат компании. Это и установленные для каждой отрасли нормативы, например нормы управляемости и нормативы, разрабатываемые самими проектировщиками. (Положение об организации, должностные инструкции, штатное расписание и другие.) Нормативы могут иметь целевую, функциональную и социальную направленность. К целевым нормативам относится все то, что обеспечивает реализацию поставленных перед организацией целей. Это, прежде всего, показатели качества продукции, ресурсоемкость продукции, эргономические показатели, показатели надежности, а также технический уровень производства. К функциональным нормативам относится качество и своевременность проработки планов, четкая организованность подразделений, оперативный учет и контроль, строгое распределение функциональных обязанностей в каждом структурном подразделении организации. Нормативы в социальной сфере должны обеспечить оптимальные условия для специального развития коллектива. Сюда включаются показатели стимулирования и охраны труда, показатели обеспеченности всех сотрудников необходимыми техническими средствами для успешной работы. Сюда также относится необходимость систематического повышения профессионального роста, хорошая мотивация, правовые и экологические нормативы. Таким образом, нормативный подход при проведении анализа требует учета всей совокупности нормативов при управлении ресурсами, процессом и продуктом. Чем больше будет научно обоснованных нормативов по всем аспектам деятельности организации, тем скорее придет успех в достижении поставленных целей. Целью поведенческого подхода является создание всех необходимых условий для реализации творческих способностей каждого сотрудника, для осознания собственной значимости в управлении организацией. Важное значение для менеджеров здесь приобретает изучение различных поведенческих подходов, которые рекомендует общий менеджмент и исследование возможности их применения в процессе анализа организации. Необходимо помнить, что человек — это самый важный элемент в системе управления. Удачно подобранная команда единомышленников и партнеров, способных понимать и внедрять идеи своего руководителя, — важнейшее условие экономического успеха. Стандаотизированный – внедрение единообразия, свойства конструкции, элементов, что бы они были совместимы между собой.
29. Классификация методов исследования систем управления
1 ГРУППА МЕТОДОВ
КАЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ
Основаны на интуиции и знаниях специалистов. Используются когда недостаточно информации или она слабо структурирована.
Мозговая атака.
Метод экспертных оценок
Метод Дельфи
Морфологический метод
Деловые игры
Трудность состоит в том, что пригласить квалифицированных экспертов в одно и тоже время и место очень сложно. Кроме того, эксперты должны быть независимы, т.е. не должны быть из одного и того же института или учреждения, т.к. они не должны быть одинаково обучены и оперировать одинаковыми методами.
2 ГРУППА МЕТОДОВ
ФОРМАЛИЗОВАННЫЕ (КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ) МЕТОДЫ
Эти методы используют когда есть достоверные данные, представленные в цифрах.
статистические
теоретико-множественные
графические
лингвистические
аналитические
структурно-лингвистические
моделирование
имитационно-динамическое моделирование
логические
имитационно-динамическое моделирование
3 ГРУППА МЕТОДОВ
КОМПЛЕКСИРОВАННЫЕ МЕТОДЫ ( качественно-количественные)
комбинаторные (раздел математики, изучающий сочетания, комбинации, перестановки)
ситуационное моделирование
топологические методы
графосемиотическое моделирование
4 ГРУППА МЕТОДОВ
МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ.