Менеджмент организации. шпоры

39. Модели и методы принятия решений. Модель – это изображение опред. реального предмета или ситуации. Все методы принятия решений базируются на моделях. Пути принятия УР: 1) Интуитивный. УР прнимается в голове 1 чел. Нет последовательности этапов, альтернативы. + - экономия t, но это не приведет к чему-то новому. 2) Рациональный – путь по стадиям принятия УР. Вырабатывается качественное УР. + - внесение свежих мыслей. – долго (t). Методы: 1) Неформальные = интуитивный путь. 2) Количественные – исп мат-х расчетов и компьютерных программ. 3) Коллективные. Выработка УР в группе. А) мозговой штурм. Цель – выработка идей. Критика недопустима. Б) метод Дельфи. Цель – разработка универсального решения проблемы. Группе людей предлагают реш проблему и обосновать его, затем рассылают каждому и выбор лучшего. Но это долго, необх много ресурсов. Обычно гр. не знает о своем составе. УР может подвергаться критике. В) Метод номинальной группы. Участники представляют в письменном виде свои предл. индивидуально. По очереди излагаются варианты, не критикуют. Каждый письменно выставляет оценки вариантам. У кого наивысшая оценка, то реш и принимается. Цель – выработка альтернатив решения проблемы. Быстро, качественно, но необх >гр людей, их необх отвлекать от работы.

38. Моделирование ситуаций и разработка УР. Модель – это изображение опред. реального предмета или ситуации. Все методы принятия решений базируются на моделях. Методы: 1) Неформальные - УР прнимается в голове 1 чел. Нет последовательности этапов, альтернативы. + - экономия t. 2) Количественные – исп мат-х расчетов и компьютерных программ. 3) Коллективные. Выработка УР в группе. А) мозговой штурм (выработка идей, критика недопустима). Б) метод Дельфи (разработка универсального решения проблемы). Группе людей предлагают реш проблему и обосновать его, затем рассылают каждому и выбор лучшего. Но это долго, необх много ресурсов. Гр. не знает о своем составе. УР может подвергаться критике. В) Метод номинальной группы. Участники представляют в письменном виде свои предл. индивидуально. По очереди излагаются варианты, не критикуют. Каждый письменно выставляет оценки вариантам. У кого наивысшая оценка, то реш и принимается. Быстро, качественно. Процесс УР: 1) необх диагностировать проблему (опред степени риска д/ орг, опр кол-ва целей). 2) Сбор инф (ищем причину возникновения проблемы, инф о веншней среде и о внутренних ресурсах). 3) Выявление ограничений (это некие стандарты, критерии, бюджет, внешняя среда). Min 3 критерия: экономичность, безопасность и достигнет ли цели. 4) Поиск альтернатив – как можно достигнуть данной цели (снизить издержки, повысить стоимость продукции). 5) сопоставление, оценка альтернатив. 6) принятие 1ого УР и его реализация. 7) контроль его выполнения. 8) Установление обратной связи.

40. Эффективность управленческих решений. Условия обеспечения эффективности УР: 1) необх диагностировать проблему (опред степени риска д/ орг, опр кол-ва целей); 2) изучение влияния эк-х законов на эффективность УР; 3) обеспечение лица, принимающего решение, качественной инф; 4) применение методов анализа, прогнозирования, моделирования решения; 5) структуризация проблемы и построение дерева целей; 6) поиск альтернатив; 7) сопоставление, оценка альтернатив; 8) правовая обоснованность принимаемого решения; 9) разработка системы ответственности и мотивации решения; 10) наличие механизма реализации решения. Необх. устанавить предел - min допустимая эффективность, ради кот стоит приниматься за решение проблемы. Затем анализируются параметры входа системы, принимаются меры по повышению качества входящей инф. После уточнения требований выхода, факторов "внешней среды", влияющих на эффективность решения, надо смоделировать технологию принятия решения, проанализировать параметры процесса, принять меры по их улучшению и приступить к разработке решения. Если качество входа оценивается на "3", то при любом уровне качества процесса качество решения, будет на «3».

42. Типы менеджеров и требования к менеджеру. 1) Диктатор. Ориентирован на производство, работникам уделяет мало внимания. Администратор-автократ.2) Либерал. Ориентация на создание благоприятного психологического климата в коллективе. Эффективность труда опред. уровнем развития группы. 3) Пессимист. Его девиз: Само собой сделается! Некомпетентный, слабый, разваливающий дело. 4) Демократ. Самый продуктивный тип, учитывающий нужды и производства, и людей. Устремленность к инновациям, развитию коллектива. 5) Манипулятор. Он предпочитает «не высовываться», ориентируется на типовые решения. Сильный тип -демократ, слабый - пессимист. Требования: 1) Сообразительность; 2) Мыслительные и оценочные способности: анализировать проблемы и делать выводы; 3) широта и глубина спец. знаний; 4. Готовность к труду, к выполнению задач, не входящих в его компетенцию; 5. способность приспосабливаться к новой ситуации; 6. Организационные способности; 7. Наличие личной инициативы; 8. Способность к принятию решений; 9.Умение вести переговоры; 10. тщательность выполнения, аккуратность, надежность, рациональность; 11. открытость, коммуникабельность в общении; 12. умение побуждать интерес к работе; 13. Готовность помочь в решении проблем; 14. Умение анализировать деят. фирм-конкурентов; 15. Умение управлять собой и умение управлять людьми.

43. Стиль управления и имидж менеджера. Стиль упр – это типичная д/ рук-ля система приемов воздействия на подчиненных. 1. Левин: 1) Авторитарный - единоличный способ принятия УР, жесткий контроль за выполнением заданий, ожидание беспрекословного повиновения. 2) Демократический – обсуждения рабочих проблем, учет мнений сотрудников, распред. работы в усл. полной информированности работников. Широкое делегирование полномочий, умеренный контроль. 3) Либеральный - уклонение рук-лей от принятия важных решений, нет четкости в распред. заданий, незначительный контроль подчиненных, исп. коллективного способа принятия решений для ухода от ответственности.— практически полная свобода исполнителей при весьма слабом управленческом воздействии. 2. Доп. стили: 1) Патернализм (матернализм) – повышенная забота о пр-ве и о людях. Снисходительно проявляет требования, постоянно дает советы, ожидает слепой лояльности. 2) Оппортунизм – стремиться угодить всем, надменен к нижестоящим, лесть перед вышестоящими, обещание выполняет, е. ему это выгодно. 3) Фасатизм – расчет, постоянно играет роль, избегает раскрывать свои мысли, хотя создает впечатление честного чел-ка, не выносит критики, склонен к обману.