- •1. Понятие «менеджмент», «система управления», «процесс управления»
- •2. Организации и их общие характеристики
- •3. Типология моделей и организаций менеджмента.
- •4. Методология ситуационного подхода.
- •5. Уровни управления.
- •6. Цели и задачи менеджмента.
- •9. Классическая (административная) школа управления.
- •10. Школа организационного управления
- •11. Школа человеческих отношений
- •12. Школа научного управления.
- •13. Особенности российской модели управления.
- •14. Модели российского менеджмента.
- •15. Коммуникации в менеджменте.
- •16. Основные элементы коммуникационного процесса.
- •17. Межличностные коммуникации.
- •18. Организационные коммуникации
- •19. Планирование в системе менеджмента.
- •20. Методология стратегического планирования.
- •21. Организация как функция менеджмента.
- •22. Делегирование ответственности.
- •23. Мотивация в менеджменте
- •24. Содержательные теории мотивации.
- •25. Процессуальные теории мотивации
- •3. Модель Портера — Лоулера.
- •26. Контроль как функция менеджмента.
- •27. Роль групп в менеджменте
- •29. Власть и управление.
- •30. Источники власти и управление
- •31. Классификация конфликтов.
- •32. Личностные особенности возникновения конфликтов.
- •33. Групповые особенности возникновения конфликтов в организации.
- •34. Управление конфликтами и стрессами.
- •35. Социофакторы
- •36. Управление культурой
- •37. Управление развитием организации
- •38. Этика менеджмента.
- •39. Этический кодекс современного делового человека.
- •40. Классификация стилей управления.
- •41. Основные подходы к оценке и выбору эффективного стиля руководства.
- •42. Управленческая решётка стилей руководства.
- •43. Основные ситуационные подходы к анализу и выбору стиля руководства.
- •44. Факторы эффективности менеджмента.
6. Цели и задачи менеджмента.
Цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремиться добиться любая организация. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов. Цели всегда основаны на гипотезах развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез.
Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности, или доходности, а деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.
Кроме того, могут иметь место общественные, социальные цели.
Задачи – это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на которых рассчитано управленческое решение.
Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.
7. управление до 20 века. Великая индустриальная революция XVII–XIX вв. оказала гораздо более существенное влияние на теорию и практику управления, чем все предшествующие революции. Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент в том виде, в котором мы привыкли воспринимать это слово. Именно тогда появилась потребность в талантливых управленцах, которые могли бы выработать свою стратегию управления фирмой и развития бизнеса и привести фирму к успеху, или, в крайнем случае, спасти ее от банкротства.
К концу XIX – началу XX в. появились первые работы, в которых была сделана попытка научного обобщения накопленного опыта и формирования основ науки менеджмента. Это было ответом на потребности промышленного развития, массовое производство и массовый сбыт, ориентация на рынки большой емкости и крупномасштабную организацию в форме мощных корпораций и акционерных обществ.
8. развитие теории и практики менеджмента. Современная система взглядов на менеджмент сформировалась в 50-е гг. XX в. как количественная школа науки управления, основанная на понимании сложных управленческих проблем, благодаря разработке и применению моделей с использованием количественных методов (Р. Акофф, С. Бир, А. Голдберг и др.). В школе науки управления различают два главных направления: производство рассматривается как «социальная система», а также используются системный и ситуационный анализ с применением матметодов и ЭВМ. Среди новых подходов: дерево решений, мозговой штурм, управление по целям, диверсификация, бюджетирование, кружки качества, портфельный менеджмент. Другим направлением является выведение общих принципов сложных систем с помощью синергетической методологии (принципов нелинейности, самоорганизации, неравновесности экономических процессов). Это движение в общем менеджменте получило название «эволюционный менеджмент».