Глава 4 165

МИССИЯ И ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ 165

1. Миссия организации 166

2. Цели организации 169

3. Установление целей 174

Краткие выводы 176

Основные термины и понятия 177

Список литературы 177

Глава 5 178

СТРАТЕГИЯ ФИРМЫ 178

1. Типы стратегий бизнеса 179

1.1. Области выработки стратегии 179

1.2. Эталонные стратегии развития 180

2. Выработка стратегии фирмы 183

2.1. Шаги определения стратегии 183

2.2. Выбор стратегии 185

3. Выполнение стратегии 189

3.1. Стадии выполнения стратегии 189

3.2. Области проведения стратегических изменений 190

3.3. Проблемы проведения стратегических изменений 195

3.4. Мобилизация потенциала для выполнения 197

стратегии 197

Краткие выводы 199

Основные термины и понятия 200

Список литературы 201

Глава 6 202

ПРОЕКТИРОВАНИЕ РАБОТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ 202

1. Функции управления организацией 202

1.1. Общие функции предприятия 202

1.2. Функция администрирования 205

1.3. Анализ функций управления 205

2. Проектирование работы 209

2.1. Концепция проектирования работы 209

2.2 Анализ работы 210

2.3. Параметры работы 213

2.4. Восприятие содержания работы 215

2.5. Технология и проектирование работы 216

3. Модели проектирования работы 218

3.1. Построение работы 219

3.2. Расширение масштаба работы 220

3.3. Ротация работы 220

3.4. Обогащение работы 221

3.5. Модель социотехнической системы 229

3.6. Выбор модели проектирования работы 231

Краткие выводы 232

Основные термины и понятия 232

Список литературы 233

Глава 7 233

ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ 233

1. Факторы проектирования организации 234

1.1. Внешняя среда 235

1.2. Технология работы 237

1.3. Стратегический выбор 241

2. Элементы проектирования организации 243

2.1. Разделение труда и специализация 244

2.2. Департаментизация и кооперация 245

2.3. Связи в организации и координация 254

2.4. Масштаб управляемости и контроля 259

2.5. Иерархия в организации и ее звенность 264

2.6. Распределение прав и ответственности 265

2.7. Централизация и децентрализация 267

2.8. Дифференциация и интеграция 269

Краткие выводы 273

Основные термины и понятия 273

Список литературы 274

Глава 8 275

ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ 275

1. Типы организаций по взаимодействию 276

с внешней средой 276

1.1. Механистический тип организации 276

1.2. Органический тип организации 277

2.Типы организаций по взаимодействию 279

подразделений 279

2.1. Традиционная организация 279

2.2. Дивизиональная организация 281

2.3. Матричная организация 283

3. Типы организаций по взаимодействию 287

с человеком 287

3.1. Корпоративная организация 288

3.2. Индивидуалистская организация 291

4. Новое в типах организации 292

4.1. Эдхократическая организация 294

4.2. Многомерная организация 296

4.3. Партисипативная организация 298

4.4. Предпринимательская организация 303

4.5. Организация, ориентированная на рынок 305

Краткие выводы 311

Основные термины и понятия 311

Список литературы 311

Глава 9 312

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ 312

1. Коммуникации в управлении 313

1.1. Общее понятие 313

1.2. Процесс коммуникации 313

1.3. Коммуникационные сети 317

1.4. Коммуникационные стили 321

1.5. Невербальная коммуникация 323

2. Принятие решений 324

2.1. Общее понятие 324

2.2. Модели принятия решения 325

2.3. Процесс принятия управленческих решений 327

3. Власть и влияние 333

3.1. Общее понятие 333

3.2. Источники власти в организации 335

3.3. Лидерство и власть 339

4. Управление конфликтом 340

4.1. Общее понятие 340

4.2. Типы конфликтов 340

4.3. Уровни конфликта в организации 341

4.4. Структурные методы управления конфликтом 345

Краткие выводы 345

Основные термины и понятия 346

Список литературы 347