Ю. Н. Лапыгин. «Стратегический менеджмент: учебное пособие»
Анализ внутренней среды организации целесообразно проводить по двум направлениям: эффективности трансформации основных видов ресурсов организации в готовую продукцию и уровню менеджмента в организации (табл. 7.2.1).
Таблица 7.2.1
Матрица анализа внутренней среды организации (ПРиМ-анализ)
В качестве ресурсов целесообразно рассматривать время, энергию, финансы, материалы, информацию и людские ресурсы. Анализ характеристик менеджмента в организации состоит из анализа стратегии, качества торговой марки, организационной структуры, имиджа, структуры затрат и инновационности. Подобный анализ внутренней среды назовем ПРиМ-анализом (переработка ресурсов и менеджмента).
7.3. Анализ внешней среды организации
Внешняя среда (в зависимости от характеристик факторов воздействия) разделяется на дальнее и ближнее окружение. Ближнее окружение оказывает непосредственное воздействие на системы, а дальнее – опосредованное.
Дальняя внешняя среда (или макроокружение) является частью внешней среды, но частью универсальной, общей для всех организаций. Реакция конкретной организации на воздействие макроокружения оказывается специфической, отражающей особенность каждой организации и ту конкретную ситуацию, в которой она находится.
Макроокружение как система включает такие подсистемы, как политика, экономика, общество, технология, институты, природно-географические подсистемы и т. д.
Чаще всего проводится PEST-анализ (от сочетания первых букв английских слов policy
– политика, economy – экономика, society – социум (общество), technology – технология
(рис. 7.3.1).
Политическая составляющая внешней среды оказывает мощное воздействие на все стороны жизнедеятельности организации и проявляется не только в положении государства в международном сообществе, но и в отношении организации со всеми ветвями власти.
66
Ю. Н. Лапыгин. «Стратегический менеджмент: учебное пособие»
Рис. 7.3.1. Структура факторов внешней среды организации Экономические аспекты воздействия внешней среды на организацию проявляются в
изменении темпов курса национальной валюты, темпов инфляции (дефляции), ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации и прочих параметров, влияющих на деловую активность организации.
Социальные факторы внешней среды в значительной степени связаны с изменением как базовых социокультурных параметров населения, образа его жизни и среды обитания, так и демографической ситуации в стране, в конкретном регионе в частности.
Воздействие технологических изменений на организацию проявляется в стремлении организации опередить своих конкурентов за счет своевременного использования результатов НИОКР.
Все четыре указанных компонента внешней среды взаимосвязаны, поэтому анализ их воздействия на организацию должен быть скорректирован с учетом того, что изменение одного из факторов может как создавать новые возможности для организации, так и нести новые угрозы. Приоритетность указанных факторов для каждой организации имеет свою специфику.
В качестве ближней внешней среды анализируется воздействие на организацию со стороны поставщиков, потребителей, конкурентов и местного сообщества (табл. 7.3.1).
Таблица 7.3.1
Матрица анализа внешней среды организации
67
Ю. Н. Лапыгин. «Стратегический менеджмент: учебное пособие»
7.4. Матрица решений как результат swot-анализа
Выявленные из полученных перечней (по определенной процедуре) наиболее значимые параметры SWOT-анализа позволяют составить матрицу решений.
Конфигурация матрицы решений такова. Если составить матрицу, в столбцах которой разместить характеристики внешней среды (возможности и угрозы), а по строкам – сильные и слабые стороны, то в местах пересечения строк и столбцов появляется возможность фиксировать решения, направленные на устранение проблем: применение силы на устранение внешних угроз; использование возможностей внешней среды для укрепления слабых сторон организации; использование уникального сочетания внешних возможностей и сильных сторон; осознание опасности воздействия на организацию внешних угроз при ее слабых сторонах. Макет матрицы приведен в табл. 7.4.1, в табл. 7.4.2 представлен в заполненном виде один из ее квадрантов.
Таблица 7.4.1 Макет матрицы решений как результат SWOT-анализа
Особенностью составленной матрицы является то, что наиболее значимые решения содержатся в местах пересечения наиболее значимых строк и столбцов.
Таблица 7.4.2
Матрица решений как результат SWOT-анализа
68
Ю. Н. Лапыгин. «Стратегический менеджмент: учебное пособие»
На первое место необходимо поставить решения из квадратов 1×1, т. е. полученные при пересечении наиболее важных характеристик внешней среды (возможности, угрозы) и внутренней среды (слабые и сильные стороны). Эти квадраты следует брать за основу: в них находятся основные политики (функциональные стратегии) организации, а также наиболее значимые программы и проекты.
На второе место необходимо поставить решения квадратов 1.2 и 2.1, на третье – 2.2, на четвертое – 1.3 и 3.1, на пятое – 2.3 и 3.2, на шестое – 3.3. Решения этих квадратов матрицы следует проверить на согласованность (непротиворечивость).
Составленная таким образом матрица решений (в нашем случае их получится 36 = (3 + 3) × (3 + 3)) позволяет построить систему действий, включающую как стратегические направления развития организации, так и наиболее значимые программы и проекты, а также отдельные крупные мероприятия.
Контрольные вопросы
1.Что представляет собой внешняя среда?
2.В чем заключаются возможности внешней среды?
3.Что представляют собой угрозы внешней среды?
4.Какие элементы включает в себя SWOT-анализ?
5.Что включает в себя внутренняя среда организации?
6.Какие стороны организации можно считать сильными?
7.Какие стороны организации считают слабыми?
8.Из каких параметров состоит дальняя внешняя среда организации?
9.Из каких параметров состоит ближняя внешняя среда организации?
10.Как расшифровывается термин «PEST-анализ»?
11.Структура факторов внешней среды организации.
12.Как расшифровывается термин «ПРиМ-анализ»?
13.Назовите направления анализа внутренней среды организации.
14.Опишите состав матрицы анализа параметров организации.
15.Какова структура матрицы анализа внешней среды организации?
16.Из каких элементов состоит матрица анализа внутренней среды организации?
17.Каковы направления анализа эффективности переработки ресурсов в организации?
18.Каковы направления анализа менеджмента в организации?
19.Какие виды стратегических проблем можно выделить для анализа?
20.Назовите факторы, влияющие на формирование возможностей и угроз.
69
Ю. Н. Лапыгин. «Стратегический менеджмент: учебное пособие»
21.Назовите факторы, влияющие на формирование сильных и слабых сторон.
22.Как осуществляется построение матрицы решений?
23.Как используются результаты матрицы решений?
70