Контроль
Сложность контролирования Шута заключается в балансировании между смехом и снисходительностью,
Стратегия поддержания контроля выражается старой поговоркой о том, что профилактика лучше, чем лечение. Как только Шут начинает какую-нибудь забавную историю, становится почти невозможно остановитъ его на середине рассказа. Поэтому в тот момент, когда он готовит почву для шутки или байки, объясните, что возможность развлечь группу анекдотами представится в течение перерыва или обеда, а время тренинга предназначено для работы. «Извини, Михаил, я знаю, все мы с радостью послушали бы, что происходило, когда ты ходишь брать интеръю, но, к сожалению, сейчас у нас нет времени на это. Может бытъ, ты угостишь нас стакапчиком-другим газировки после окончания занятий и расскажешъ нам об этом?»
Другой способ — исполъзование влияния групиы для создания условий, в которых Шуту не захочется делать необдуманные заявления.
Конспираторы
Тип
В отличие от предыдущих категорий «трудных людей» Конспираторы не могут действовать в одиночку. Для успешной работы им необходимо объединить усилия с еще одним или несколькими участниками. Несмотря на название, в их действиях редко есть что-то негативное. Этот тип назван так из-за того, как выглядят Конспираторы в момент, когда они объединены в своей собственной частной дискуссии, не обращая никакого внимания на тех, кто находится вокруг них.
Причины
Часто цель этой беседы — прояснить некий вопрос, в котором несведущ один из их «партии». Когда такое поведение проявляется сразу после какого-нибудь перерыва, это вероятно, завершение ранее начатой беседы.
Любимые фразы: «О чем мы?» (сказано полушепотом).
Контроль
Если вам кажется; что причина конспиративных разговоров — объяснение материала, вам стоит подумать, доступно ли вы его изложили, или в нем есть неионятные места. В любом случае необходимо спросить разговаривающих о сути проблемы.
Когда дискуссия, скорее всего, не связана с тренингом, есть четыре возможных варианта реагирования:
Если вам кажется, что обсуждение подходит к концу, проигнорируйте его и работайте по своему плану.
Перестаньте говорить и посмотрите на Конспираторов так, чтобы им стало стыдно, что они вас отвлекают. Если этого не происходит, выдержите паузу: часто кто-нибудь из группы призывает их к вниманию вместо вас.
Спросите их, есть ли вопрос, который они хотели бы обсудить вместе со всей группой. На практике очень сложно сказать это так, чтобы ваша фраза не звучала как замечание школьного учителя. Лучше всего признать важность их разговора и сообщить, что у них будет для него тридцать минут перерыва.
Используя имя одного из Конспираторов, сформулируйте некий вопрос к ним, не принимая во внимание беседу, которую они ведут между собой. «Кристина, естъ ли еще какой-нибудь способ, которым мы можем...»
Конспираторы
Тип
Плюш – это тот сложный тип людей, который не имеет своего мнения. Он подстраивается под остальных. Так называемый «подлиза»
Причины
Плюш боится, что его мнение будет не понято коллегами, поэтому предпочитает придерживаться мнения большинства или выбранного человека, чаще всего лидера.
Также плюш просто напросто не имеет своего личного мнения. Он привык делать то, что ему говорят. И что скажут, то и есть правильно.
Любимые фразы: «Я согласен с…»
Контроль
Обязательно спрашивайте личное мнение плюша. Если оно до сих пор то же, что и у других, попросите, чтобы он пояснил, почему именно так он думает.