Тема 4 Соціально-психологічні аспекти менеджменту персоналу

1. Для досягнення успіхів в управлінні персоналом керівникові потрібні відповідні здібності – як вроджені, так і набуті. Обов’язковими здібностями є:

А) знання людської психології; емпатія; толерантність; рішучість, наполегливість; вміння мислити проблемно і перспективно; психологічна стійкість і врівноваженість; вміння впливати на людей;

Б) толерантність; рішучість, наполегливість; вміння мислити проблемно і перспективно; психологічна стійкість і врівноваженість; вміння впливати на людей;

В) технічні; атракція; чесність, порядність, правдивість; справедливість, доброзичливість; знання людської психології; емпатія;

Г) технічні; атракція; чесність, порядність, правдивість; справедливість, доброзичливість; знання людської психології; емпатія; толерантність; рішучість, наполегливість; вміння мислити проблемно і перспективно; психологічна стійкість і врівноваженість; вміння впливати на людей;

2. Здатність приваблювати до себе людей завдяки формуванню у них в процесі спілкування позитивних емоцій – це:

А) емпатія;

Б) симпатія;

В) атракція;

Г) доброзичливість.

3. Емпатія – це:

А) вміння впливати на людей, переконувати їх і добиватися взаєморозуміння.

Б) вміння мислити проблемно і перспективно, відрізняти реальні факти від суб’єктивних думок;

В) вміння поставити себе на місце іншого, вникнути в його проблеми, потреби, інтереси, мотиви діяльності;

Г) здатність приваблювати до себе людей завдяки формуванню у них в процесі спілкування позитивних емоцій;

4. Чи тотожні методи психологічного впливу навіювання та переконання:

А) так;

Б) ні;

В) таких методів не існує.

5. «Суггестія» - це один з методів психологічного впливу на підлеглх, так називають:

А) метод навіювання;

Б) метод переконання;

В) правильної відповіді не має.

6. Потреби класифікують на:

А) психологічні та фізіологічні;

Б) первинні і вторинні;

В) постіні і тимчасові;

Г) правильні відповіді а, в.

7. Той, що передає інформацію, це:

А) адресат;

Б) реціпієнт;

В) адресант;

Г) інформатор.

8. Той, кому посилається інформація:

А) реціпієнт;

Б) комунікатор;

В) слухач;

Г) адресант.

9. Компонентами структури спілкування є:

А) мета, засоби, результат;

Б) зміст, мета, засоби, учасники, тип зв’язку, форма, результат;

В) ) зміст, мета, засоби, форма, результат;

Г) ) зміст, мета, засоби, учасники, тип зв’язку, результат;

10. Розрізняють такі форми соціального зворотного зв’язку:

А) свідомо або несвідомо дозований;

Б) прямий і опосередкований;

В) свідомий і несвідомий;

Г) правильні відповіді а, б.

Тема 3. Ресурсне забезпечення менеджменту персоналу

1. Невід'ємне право громадянина України на працю гарантує основний закон:

А) Кодекс законів про працю (КЗпП) України;

Б) Конституція України;

В) Закон України «Про зайнятість населення»;

Г) Закон України «Про оплату праці»

2. Кодекс законів про працю (КЗпП) України визначає:

А) правові засади розробки, укладення та виконання колективних договорів і угод з метою сприяння регулюванню трудових відносин та соціально-економічних інтересів працівників і власників;

Б) правові та організаційні засади функціонування системи заходів щодо вирішення колективних трудових спорів (конфліктів), він спрямований на здійснення взаємодії сторін соціально-трудових відносин у процесі врегулювання колективних трудових спорів (конфліктів), що виникли між ними;

В) – визначає основні положення щодо реалізації конституційного права громадян на охорону їхнього життя і здоров’я в процесі трудової діяльності;

Г) правові засади і гарантії здійснення громадянами України права розпоряджатися своїми здібностями до продуктивної і творчої праці

3. Закон, що визначає правові, економічні та організаційні основи зайнятості населення і його захисту від безробіття, а також соціальні гарантії з боку держави в реалізації громадянами права на працю:

А) Закон України «Про порядок вирішення колективних трудових спорів (конфліктів)»;

Б) Закон України «Про зайнятість населення»

В) Закон України «Про оплату праці»;

Г) Закон України «Про охорону праці».

4. Як називають документ, що стандартизує назви категорій персоналу, професій та посад:

А) загальний стандарт категорій персоналу, професій та посад;

Б)закон України «Про загальну класифікацію категорій персоналу, професій та посад»;

В) класифікатор професій ДК 003-95;

Г) не має такого документа.

5. Нормативно-правовою базою менеджменту персоналу виступають також документи, які розробляються і затверджуються керівництвом організації для внутрішнього використання. До таких документів слід віднести:

А) Правила внутрішнього трудового розпорядку та колективний договір;

Б) Положення про структурні підрозділи організації;

В) Посадові інструкції;

Г) правильні відповіді а, в;

Д) правильні відповіді а, б,в.

6. Класифікатор професій включає такі розділи:

А) законодавці, вищі державні службовці, керівники;

Б) спеціалісти;

В) професіонали;

Г) основні робітники;

Д) правильні відповіді а, в.

7. Документи, які регламентують діяльність посадових осіб і містять дані про їхні завдання та обов’язки, права, відповідальність, вимоги до знань, умінь, майстерності, кваліфікаційні вимоги, взаємозв’язки з іншими виконавцями та структурними ланками, - це:

А) положення про структурні підрозділи організації;

Б) посадові інструкції;

В) правила внутрішнього трудового розпорядку

Г) колективний договір.

8. Посадові інструкції затверджує:

А) Головний спеціаліст відділу кадрів;

Б) Старший спеціаліст-економіст;

В) керівник організації;

Г) головний бухгалтер.

9. Ким розробляються і затверджуються документи для внутрішнього використання в організації:

А) головним спеціалістом відділу кадрів;

Б) старшим спеціалістом-економістом;

В) керівником організації;

Г) головним бухгалтером.

10. Вищий нагляд за додержанням і правильним застосуванням законів про працю здійснюється:

А) Державною податковою інспекцією України;

Б) Генеральною прокуратурою України;

В) Кабінетом Мінвстрів України;

Г) органами місцевого самоврядування.