28.Факторы влияющие на определение целей компании:

-представления(Как правило, представления потребителей допускают несколько возможных вариантов целей кампании.)

-маркетинговые стратегии(основа определения целей рекламной кампании; ли взять, например, сбыт в качестве мерила достижения цели, то маркетинговые стратегии определяют, как именно будет достигнута цель)

-поведение конкурентов(настоящее и прогнозируемое, с одной стороны, ограничивают спектр достижимых целей рекламы предприятия. С другой стороны, поведение конкурентов может предоставить предприятию дополнительное преимущество)

-ресурсы прдприятия(часто являются основным ограничивающим фактором выбора целей рекламы. Некоторые цели могут быть достигнуты при определенном минимуме ресурсов, менее которого бессмысленно вкладывать в рекламу)

29.Планирование рекламной крмпании:

1.Определение целей и задач

2.Определение рыночного сегмента

3.Выбор основной идеи рекламы

4.Выбор средства распространения рекламы

5.Планирование рекламного бюджета

Стратегическое планирование- формулирование целей, конечных результатов и стратегий или средств для их достижения

Цель- некое направление или общее описание желаемого результата

Задача- это цель выраженная более конкретно и привязанная ко времени

Стратегия-план действий составленный с учетом определенных целей и задач

Тактика-отдельные компоненты стратегии показывающее как она может быть внедрена

30.Методы планирования рекламного бюджета:

-метод процента

-метод возможности

- парительный метод(ориентация на конкурента)

-метод цели и задач

-Метод экспертный(оценка бюджета руководством фирмы)

- независимый усредненный прогноз

31.Параметры:

-реклама доходит до потенциального потребителя

-увеличивает продажи информируя людей о вашем товаре,услуге

-увеличивает покупку конкретной марки

Подходы:

-Коммуникативный(опрос людей,тестирование на запоминание,контрольный эксперимент)

-Экономический

32.- исследовать рекламу можно в лабораторных условиях для того, чтобы понять, стоит ли ее запускать или выбрать наилучший вариант, и

-измерять то, как работает реклама с целью определения времени, когда ее надо менять, или для корректировки последующих кампаний.

Несмотря на то, что в 50% случаев реклама, прошедшая тестирование, все равно оказывается неудачной, тестировать надо. Во-первых, тестирование значительно снижает риск неудачи, позволяя улучшить рекламу или выбрать оптимальный вариант (к сожалению, мне не удалось найти статистику неудач рекламных сообщений, не прошедших тестирование), а во-вторых, в результате тестирования получается ценная информация о восприятии рекламных сообщений данной целевой группой

-необычности рекламы,

-связи с рекламируемым продуктом,

-запоминаемости ключевой фразы,

-запоминаемости деталей,

-общего отношения к рекламе,

-релевантности продукта для респондента,

-желания купить рекламируемый продукт.

Анализ Когнитивного Ответа (Cognitive Response Analysis-CRA, Greenwald, 1968). Как и многие другие инструменты маркетинговых исследований, этот метод пришел из чисто академических исследований..

Сущность метода заключается в том, что для достижения максимального эффекта рекламное сообщение должно

пройти достаточно сложную интерпретацию в голове респондента (чем сложнее, тем лучше) и

войти в «личные отношения» с респондентом, быть персонифицировано.

33. Целевая аудитория (ЦА) — круг людей наиболее заинтересованный в приобретении рекламируемого товара или услуг.

Типы ЦА:

-лояльный пользователь(потребитель) торговой марки

-явл.не постоянными покупателями нашей торговой марки, могут покупать другой товар

-лояльный потребитель другой торговой марки

«Метод рычага»-соотношение роста продаж и стоимости рекламных мероприятий

Целевое поведение-это ожидаемое поведение,которое должно стать результатом рекламной компании

34. Планирование стратегии организации, с одной стороны, являются подсистемой стратегического управления, с другой – оно представляет сущностную основу процесса стратегического планирования, которое отличается от него лишь этапами реализации и последующей оценки стратегии. Поэтому в дальнейшем допускается в изложении отождествления понятий «планирование стратегии» и «стратегическое планирование».

Стратегическое планирование – это процесс формирования миссии и целей организации, выбора специфических стратегий для определения и получения необходимых ресурсов и их распределение с целью обеспечения эффективной работы организации в будущем. Процесс стратегии планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. Его задача заключается в обеспечении нововведений и организационных изменений в достаточном объеме для адекватной реакции на изменения во внешней сфере. Планирование стратегии не завершается каким-либо немедленным действием. Обычно оно заканчивается установлением новых направлений, общих, следование которым обеспечивает рост укрепление позиций организации.

Процесс стратегического планирования требует как формальных, так и неформальных процедур его реализации. Чтобы разобраться и правильно оценить взаимосвязи, взаимодействие и взаимообусловленность всех подразделений организации, видов ее деятельности и достаточно сложную систему планов, процесс планирования нужно организовать и формализировать.

35. Правила в рекламе

1.Высказывайтесь просто

2.Высказывайтесь интересно,прямо,утвердительно

3.Руководствуйтесь здравым смыслом

4.Излагайте только факты

5.Будьте кратким,правдивым, благопристойны,не похожи на других и оригинальны

6.Повторяйте наиболее важные коммерческие аргументы, стремитесь привлечь и удержать внимание

7.Говорите потребителю, что он должен делать

8.Опробуйте средства рекламы

36. В современный период широкой интеграции национальных экономик в мире насчитывается большое число международных корпораций, выпускающих и продающих свою продукцию во многих странах. Это американские, японские, западноевропейские, а также большие компании латиноамериканских и ряда азиатских стран.

Международные корпорации заинтересованы в информировании о своих товарах большой массы потребителей тех стран, где они имеют рынки сбыта. Фирма, работающая на международном рынке, организуя рекламную кампанию своего товара, сталкивается сразу с несколькими трудностями,поэтому ей нужно учитывать сразу несколько факторов:

-степень специализации рекламы в зависимости от особенностей конкретной страны;

-централизованное или децентрализованное управление рекламной деятельностью;

-использование услуг рекламных агентств — международных и национальных;

-размещение рекламы в средствах массовой информации;

-влияние культурологических и других особенностей стран на эффективность рекламы и т.д.

При этом важно проследить, какое влияние на рекламу и рекламные цели могут оказать факторы внутринационального характера стран, с которыми имеет дело международная корпорация или фирма. К наиболее значимым из них можно отнести следующие:

-рекламное законодательство в разных странах и специфика налогообложения;(например использование сравнительной рекламы во многих странах запрещено,также во многих странах есть свои особенности налогообложения иностранной рекламы)

-национальная или этническая культура;(знание особенностей культуры той или иной страны лежит в основе модифицированной рекламы,т.е разной рекламы одного товара в различных странах)

-средства размещения рекламы;

-специфика производства;

-ценовые факторы.

- Языковые ограничения(могут быть ощибки в преводе могут оказаться смысловыми что может привести к нежелательным результатам)

Исследования в области международного рекламного бизнеса показали, что процесс эффективного управления рекламной кампанией включает в себя следующие семь стадий:

источник информации — менеджер-маркетолог, определяющий сообщение о товаре;( Сообщение в рекламе о поступлении на рынок определенного товара фирмы должно быть направлено на потребности конкретного рынка, покупательской аудитории)

кодирование — разработка сообщения, выражение его в словах и символах, доносящих информацию до потребителя;( Здесь могут сыграть роль факторы различия культур А и В во вкусах, в привязанностях, привычках потребителей, вероисповеданиях, сенсорных и понятийных восприятиях)

канал передачи информации;( ункционирования местных, национальных средств массовой информации. Проблемы грамотности населения, наличия или, наоборот, отсутствия тех или иных СМИ в регионах и странах создают часто трудности для выбора эффективного канала передачи информации потребителям.)

декодирование рекламного сообщения — интерпретация получателем сообщения на свой язык;( восприятие его соответствующей аудиторией)действия получателя сообщения — покупка товаров теми, на кого было рассчитано рекламное сообщени) обратная связь — информация, поступающая от получателя к источнику сообщения, служащая способом оценки эффективности рекламного послания;( стадия оценки эффективности и корректировки рекламной кампании)

помехи — неконтролируемые и непредсказуемые факторы, которые могут повлиять на любую из названных стадий. Это может быть внезапное появление конкурента или сбои в процессе рекламной кампании. Такие помехи могут иметь место на любой стадии коммуникации или сразу на нескольких.(в принципе помехи могут случится на любом этапе рекламной компании: Чаще всего такими помехами может оказаться внезапно появившаяся на рынке другая фирма, продающая такой же или похожий товар. Могут случиться ошибки в деятельности торгового персонала, которые ослабят воздействие даже хорошо разработанной рекламы.)

37. 1. Государственное регулирование.

2. Саморегулирование (регулирует рынок).

3. С помощью рекламных ассоциаций:

- разрабатывают стандарты рекламной деятельности,

- стандаризируют рекламный менеджмент,

- обеспечивают взаимоотношения с государственными органами,

- координируют деятельность рекламных агенств, - защищают своих членов.

38. Паблік Релейшнз" – (в перевде с английского «связи с общественностью» или «общественные связи») – система взаимосвязей фирмы с её целевыми аудиториями, направленная на формирование и поддержание благоприятного имиджа компании. Основное средство ПР – обеспечения полной информативности. Коммуникативная активность, направленная на формирование гамоничных взаимоотношений с обществом с целью информирования общественности о фирме, её товарах и некоторых планах, завоевание доверия и благоприятного имиджа.

39. - Установление и поддержание связей с прессой. (Размещение сведений информационного и событийного характера в СМИ для привлечения внимания к продуктам, услугам и самому предприятию. )

- Паблисити к продуктам и услугам. (Популяризация, создание известности через действия, направленные на привлечение внимания публики.)

- Корпоративные связи.( Формирование коммуникативной политики предприятия в ключе расширения благоприятных отношений с партнерами, клиентами, аукционерами, инвесторами и др.)

- Мероприятия с общественностью. (Формирование системы взаимоотношений с общественностью на различных уровнях (местном, региональном, национальном). )

- Лоббирование. (Различные формы взаимовыгодного сотрудничества с представителями власти для влияния на процессы формирования и согласования нормативных актов, влияющих на функционирование отрасли, предприятия. )

Выделяют внешнюю и внутреннюю функции ПР.

Внешняя функция направлена на создание и поддержание положительного имиджа организации среди общественности.

Внутренняя функция направлена на создание и поддержание корпоративной социальной ответственности внутри организации. Речь идет о высокой репутации организации среди ее персонала, формировании благожелательного климата внутри организации, поддержании чувства ответственности и заинтересованности в делах администрации.