7.9 Управление человеческими ресурсами в сфере информационных технологий.

Исторически горизонтальные решения возникли раньше вертикальных и быстро эволюционировали именно потому, что были связаны только с информационными технологиями, то есть с тем, что формализуемо. Вертикальные решения охватывают плохо формализуемую область бизнес-процессов и их информационного сопровождения. Стандарты на этот симбиоз пока не созданы, а самому вертикальному управлению предстоит пройти относительно долгий путь, чтобы достичь подлинной зрелости.

В деле управления взаимодействуют интересы четырех категорий субъектов:

• пользователи систем управления (то есть организации, информационными системами которых необходимо управлять);

• разработчики продуктов (аппаратных и программных) информационных технологий;

• разработчики систем управления;

• органы, ведающие разработкой стандартов.

Пользователи должны осознать важность проблемы управления, необходимость выделять на решение этой проблемы и материальные, и интеллектуальные ресурсы. К сожалению, современные информационные системы не могут работать "сами собой", а последствия возможных сбоев зачастую оказываются не только неожиданными, но и весьма неприятными.

Разработчики продуктов информационных технологий должны понять (в первую очередь это относится к программистам), что неуправляемые системы являются неполноценными, как автомобиль с мощным двигателем, но без руля. Разного рода зонды, агенты, диагностические утилиты должны входить в обязательный комплект поставки.

Главными задачами разработчиков систем управления, на наш взгляд, являются обеспечение большей модульности и масштабируемости вниз. Не должно быть проблем в сопряжении интегрированных систем с лучшими точечными продуктами, а порог потребляемых ресурсов и сложности использования должен быть понижен.

Наконец, от органов по стандартизации требуется разработка спецификаций, регламентирующих не только нижние уровни, такие как SNMP, но и высокоуровневые, содержательные аспекты, такие как управление определенными классами продуктов.

7.10 Карьера работников отдела информационного обслуживания.

Найти требования к сисадмину

Литература:

1. Карминский А.М. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы/ Под редакцией А.М. Карминского. – 2 изд, перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 624с. с. 195- 209.

2. Н.С.Меджибовська. Електронна комерція:Навчальний посібник.- К:Центр навчальної літератури, 2004, Розділ 2, с.122-131.

3. Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М.Желены. – СПб: Питер, 2002. – 1139 с.

4. Вовчак І.С. Інформаційні системи та комп'ютерні технології в менеджменті. - Тернопіль: Карт-бланки, 2001.

5. Информационные системи в экономике: Учебник / Под ред. Дика В.В. -М.: Финансы и статистика, 1996.

6. Клейнер Я.С., Древицкая И.Ю., Дорофненко В.В. Новые информационные технологии в менеджменте. - X.: Основа, 1997.

7. Основи інформаційних систем: Навч. Посіб./ В.Ф.Ситник, Т.АЛисаревська, Н.В.Єрьоміна, О.С. Каєва-К.: КНЕУ, 1997.