Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
вопросы по ПК.docx
Скачиваний:
5
Добавлен:
08.07.2019
Размер:
103.12 Кб
Скачать
  1. Место и роль контракта в процессе консультирования.

В психологическом контакте важно выделять и поддерживать две основных составляющих: когнитивный контакт (взаимопонимание) и эмоциональный контакт (взаимочувствие). Когнитивный контакт устанавливается, как правило, через вербальное взаимодействие, эмоциональный - как через вербальное (см. технику «трехступенчатой ракеты»), так и через невербальное.

В начале непосредственного общения консультант устанавливает с клиентом контакт. Контакт это такой уровень безопасности, принятия и доверия во взаимодействии с консультантом, который позволяет клиенту выразить то, что его беспокоит. Поэтому очень важно, чтобы с первых мгновений встречи консультант расположил к себе клиента [10,11,60]. Этому способствуют контакт глаз, доброжелательные слова, голос, выражение лица. Дистанция между консультантом и клиентом не должна быть очень большой или очень маленькой, оптимально расстояние 50-100 см. Установлению эмоционального контакта может способствовать открытая поза консультанта (отсутствие перекреста рук и ног), легкий наклон туловища по направлению к партнеру. Настроиться на человека можно, задавая себе и отвечая на вопросы: “Какой передо мной человек?”, “В каком состоянии он находится сейчас?”. Одновременно следует “настроить” клиента на себя, предоставляя ему ответы на такие же вопросы. И лучше не спешить, поскольку хороший контакт консультанта и клиента ложится в основу дальнейшего эффективного взаимодействия. Установление контакта – это существенный шаг на этапе построения отношений.

Конкретные варианты способов установления контакта зависят от индивидуальных и культурных особенностей клиента и консультанта. Однако консультанту следует развивать в себе особое умение подстраиваться, присоединяться [24] к партнеру в самом начале общения [53]. Уже на первой стадии консультирования, уделяя внимание тому, что и как говорит клиент, психолог может получить много ценной информации о личности клиента, его способе существования, о целях его визита и о том, как будет протекать консультативный процесс дальше. Развитая сенситивность (чувствительность, способность к восприятию слабых «сигналов») консультанта позволяет ему провести первичную психодиагностику, или “чтение характера” клиента. Р. Мей [46] пишет: “Отличительной особенностью консультанта является его особая чувствительность по отношению к людям, их надеждам, страхам и личностным напряжениям. Эта способность позволяет ему улавливать малейшие проявления характера, такие как интонация, поза, выражение лица, даже одежда и, на первый взгляд, случайные движения тела”.

Консультанту следует обращать внимание не только на невербальное поведение клиента [60], но и на собственную мимику, жестикуляцию, соотнося ее со складывающейся ситуацией. Неконгруэнтное (не соответствующее) поведение психолога (неуместная улыбка, или полная отстраненность) [62] может помешать формированию “рабочего альянса”. Рабочим альянсом называют согласие между клиентом и консультантом по поводу задач процесса консультирования и тесную эмоциональную связь между ними, позволяющие продуктивно двигаться по направлению к разделяемой обоими цели [26].

Немалую роль в формировании контакта играет развитая эмпатия консультанта, которая помогает сгладить трудности, возникающие у клиента из-за непривычности ситуации консультирования. Эмпатия (дословно: "чувствование внутрь"), глубокое чувство, передающее духовное и эмоциональное единение двух личностей. [86]. Именно в этом глубоком и несколько загадочном процессе эмпатии возникает взаимное понимание.

Итак, на первом этапе клиенту дают понять, что ситуация консультирования обеспечивает ему возможность при поддержке консультанта выработать собственное решение своей проблемы. Результат этого этапа интервью может быть выражен вербально примерно следующим образом: “Меня слышат, я доверяю этому человеку” (клиент) и “Я его чувствую и понимаю” (консультант) [2].

  1. Применение методов психодиагностики и психокоррекции в психологическом консультировании.

  2. Поиск личностных ресурсов в процессе работы с клиентом.

  3. Коррекционные и развивающие задачи консультирования.

Психокоррекция проводится в том случае, если в результате психодиагностики или консультирования выявлены отклонения от нормы в поведении или психическом развитии человека. Коррекционная работа - это воздействие психолога на определенные психические функции, качества или формы поведения личности, направленное на преодоление этого отклонения. Это воздействие всегда осуществляется на основе представления о возрастной норме психического развития (например, норме в развитии познавательных,

эмоциональных, волевых процессов, норме поведения и личностных качеств). Исходя из этого, психолог строит программу коррекционной работы.

Коррекционные занятия проводятся индивидуально или в группе в течение длительного времени. Целью таких занятий может быть, например, преодоление дефицита внимания, помощь в преодолении трудностей умственного развития, коррекция неадекватных эмоциональных реакций на те или иные события, укрепление самообладания, развитие эмоционального самоконтроля, коррекция личностных качеств, форм поведения, норм социального взаимодействия человека. Поскольку отклонения от психологической нормы могут сочетаться с серьезными отклонениями в психическом здоровье и в сфере социального поведения, то практический психолог свою коррекционную работу должен строить в тесном взаимодействии с нейропсихологом, психиатром, социальным педагогом. Непосредственным поводом для организации коррекционной работы становятся обычно трудности в учебной деятельности, нарушения поведения и дезадаптация школьника, проблемы в профессиональной или повседневной деятельности, в эмоционально-волевых переживаниях взрослого человека.

Групповая психокоррекция часто бывает направлена на развитие коммуникативных способностей, на формирование умения анализировать поведение и состояния других людей, умения адекватно воспринимать себя и окружающих. При этом корректируются нормы межличностного взаимодействия, развивается способность гибко реагировать на ситуацию, быстро перестраиваться в различных условиях и разных группах.

В качестве методов психокоррекции используются различные виды интеллектуального тренинга, методы обучения саморегуляции, социально-психологические тренинги, ролевые игры, групповые дискуссии.

Те же самые методы практической психологической работы могут использоваться и в развивающих занятиях. В отличие от коррекционной, развивающая работа направлена на дальнейшее развитие качеств, способностей, умений человека. Строгого разделения коррекционных и

развивающих занятий на практике часто не существует, поскольку границы нормы в психическом развитии бывают недостаточно четкими, обусловлены теоретической концепцией или конкретной методикой. Поэтому нередко предпочитают данный вид работы называть коррекцион-но-развивающей.

Практический психолог в реальной профессиональной деятельности может выполнять как все перечисленные виды работ, так и специализироваться в каком-либо определенном виде. В то же время важно знать, что каждый из этих видов практической психологической деятельности обладает существенной спецификой, и конкретный психолог в зависимости от личностных качеств и профессиональной подготовки может успешнее справляться с одним из них. Кроме того, практическому психологу важно выделять наиболее актуальные проблемы в соответствии с задачами, поставленными заказчиком, и сосредоточивать усилия на их решении.

  1. Завершающий этап отношений консультирования: выбор времени завершения, цели и задачи, возможные трудности на этапе прощания с клиентом.

На последней стадии интервью задача консультанта - способствовать перенесению изменений в мыслях, чувствах и действиях клиента в повседневную жизнь, т.е. подготовить его к активности. Полезно обсудить с клиентом возможные препятствия и способы их преодоления, например, найти сдерживающие или помогающие “силы”, которые находятся в окружении или во внутреннем мире клиента (чувства, мысли, отношения). Из практики консультирования известно, что многие люди ничего не делают для изменения собственного поведения, предоставляя это другим. Консультант должен знать это, а также то, что эффект консультирования определяется теми переживаниями, которые были у клиента во время интервью. Изменения состояния клиента в ходе интервью - главный показатель его эффективности [2]. Основным профессиональным правилом работы консультанта является умение выделить эти изменения и сделать их доступными для клиента.

Заканчивать интервью можно домашним заданием, обязательно отмечая необходимость отчета о его выполнении. Таким образом, мобилизуются средства контроля над содержанием изменений, произошедшим с клиентом во время интервью. Домашнее задание следует сформулировать в простой, доступной для понимания и выполнения форме и направить либо на конкретную ситуацию и действия в ней, либо на переосмысление или переоценку ценностей.

  1. Типичные ошибки начинающих консультантов и пути их профилактики.

Ошибки

Профилактика

Отсутствие личностного обращения к клиенту

Использование имени в ходе интервью

Поучения, советы

Освоение предмета профессиональной деятельности, принятие профессиональных ограничений

Избыточная личная заинтересованность в содержании интервью

Освоение профессиональной позиции и профессиональной этики

Уход от профессионального взаимодействия в бытовое

Рефлексия содержания профессиональной деятельности

Избыточное использование специальной, редко употребляемой в быту терминологии

Говорить простым, доступным литературным языком

Стремление консультанта занять большую часть времени собой, своими личными проблемами и высказываниями

Организация профессионального пространства, контроль за временем своих высказываний

Навязывание своего мнения клиенту

Контроль за соответствием действий консультанта задаче клиента

Эмоциональное воздействие через оценку качеств клиента

Безоценочное общение

Отсутствие четких целей интервью

Владение предметом интервью, целесообразное структурирование времени

Уличение клиента в неискренности, стремление «поймать» его

Следование задачам интервью

Постоянные апелляции к мнению других людей

Помнить, что цель интервью – сформулировать проблему в индивидуальной логике клиента

Отказ от взаимовлияния людей в процессе интервью

Самоконтроль за профессиональным и личностным развитием

  1. Специфика общения в консультировании. Основные техники ведения беседы.

БАЗОВЫЕ ТЕХНИКИ ВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ

СТАДИИ

СУТЬ ПРОЦЕССА

ТЕХНИКИ ОБЩЕНИЯ

0 стадия

Знакомство

(сбор информации)

Техники активного слушания, предоставление пространства, эмпатия

1 стадия

Установление

контакта

Техники активного слушания, предоставление пространства, эмпатия

2 стадия

Взаимная

ориентация

в проблеме

Техники активного слушания, предоставление пространства, эмпатия

3 стадия

Поиск взаимного

решения

То же + техники аргументации

4 стадия

Принятие взаимного решения

То же + техники аргументации

5 стадия

Выход

из контакта

Отражение происходящего + контроль эмоционального состояния



Молчание: Внимательное выслушивание посланий другого человека, не со­провождаемое вербальным ответом. Оставляет ответственность за реше­ние проблемы ее «владельцу»! Паузы в разговоре дают время клиенту со­браться c мыслями и чувствами, а консультанту включиться в процесс и прояснить услышанное.

Элементарная поддержка: Вербальный или невербальный, неосуждающий ответ на послание, дающий клиенту подтверждение, что вы все еще "настроены на его волну". Не содержит замечаний и оценок. Например: "ум-гумм", "о", "действительно", "интересно", "понимаю", в ситуациях тет-а-тет это может быть кивок головой, но НЕ в случае работы на телефоне.

Конфронтация: «противостояние» - такая реакция выстраивается с целью:

  1. обратить внимание клиента на противоречия в его высказываниях. Часто смущенный клиент, сам того не ведая, начинает противоречить сам себе. Очень важно обратить его внимание на этот факт с тем, чтобы он мог с этим справиться.

  2. обратить внимание клиента на реальность происходящего с ним и/или ответственности за свое поведение.



Распахнутая дверь: Вербальное приглашение сказать больше, т.е. даль­нейшее исследование проблемы. Сообщите клиенту свое желание выслу­шать и быть полезным. Например: "Чем я могу Вам помочь?", "Хотели бы Вы поговорить об этом?", "Похоже, что Вы довольно сильно переживаете по этому поводу", "Я бы хотел получше разобраться в этом", "У Вас есть какие-нибудь идеи?"

Рефлексивное (активное) слушание. Оставляет за клиентом право распоряжаться своими проблемами; позволяет консультанту контролировать правильность понимания; дает возможность клиенту "растопить" и высвободить накопившие­ся эмоции, облегчает поиск решения проблемы, помогая клиенту вслух раз­мышлять о ней; за счет расширения самосознания клиент повышает независимость, самостоятельность и уверенность в се­бе.

Техника задавания вопросов: открытые вопросы, заданные консультантом, с целью прояснить значение или содержание утверждений клиента. В отличие от закрытых вопросов, они не отдаляют клиента от его чувств.

Предоставление информации: «узаконенное» пре­доставление информации, в противоположность советам или демонстра­ции осведомленности некоторыми консультантами. Как лицо, хорошо осведомленное относительно ресурсов сообщества, консультант достаточно подготовлен для того, чтобы обеспечить кли­ента информацией относительно служб, которые могли бы лучше всего удовлетворить другие потребности клиента.

Обобщение: по сути, это расширенный рефлексивный отклик, суммирующий восприятие консультантом услышанного от клиента. Обычно такой ответ помогает клиенту организовать свои чувства и мысли. Это облегчает разви­тие процесса определения проблемы в том направлении, когда оба, и кон­сультант и клиент, ясно представляют себе суть этой проблемы.



Я - послания: очень важно, чтобы консультанты, были аутентичны в отношении своих собст­венных чувств. Когда поведение клиента ставит консультанта перед некоей проблемой, ему необходимо выразить свои чувства и состоя­ние, но не в виде осуждения, а с тем, чтобы теперь клиент мог помочь ему. При этом важно заяв­лять о создающем проблему поведении клиента в не осуждающей описа­тельной манере и отразить тот ощутимый эффект, который поведение клиента оказывает или может оказать на консультанта.

  1. Вербальные и невербальные средства взаимодействия с клиентом. Виды и место интерпретаций в процессе консультирования.

Открытые и косвенные вопросы.

Открытые вопросы – это вопросы, требующие развернутого ответа и приглашающие к взаимодействию, повествованию. Открытые вопросы должны быть сформулированы так, чтобы клиенту захотелось на них отвечать. Независимо от интонации вопрос «Почему Вы не сделали этого?» может заставить почувствовать клиента виноватым, вопрос «Почему Вы так считаете?» - может восприняться как обвинение в некомпетентности, безответственности и т.п. Поэтому на этапе сбора информации консультанту стоит избегать вопросов, которые могут запускать негативную эмоциональную реакцию клиента, и поэтому мешать контакту клиента и консультанта. Такие вопросы начинаются со слов: почему, почему Вы не, как Вы могли и т.п.

Лучше, если открытые вопросы будут начинаться со слов: что побудило, каким образом, чем продиктовано и т.д. Например: «О чем Вы вспомнили сейчас?», «Что значит Ваше молчание?», «Что побудило Вас согласиться?»

Косвенные вопросы являются разновидностью открытых вопросов, но задаются они утвердительным предложением. Такая форма вопроса располагает клиента к самовыражению. Например: «Расскажите об этом подробнее», «Мне бы хотелось узнать, что Вы уже делали, чтобы изменить ситуацию».

Закрытые и альтернативные вопросы.

Закрытые вопросы – это вопросы, на которые можно дать односложный однозначный ответ (точное название, дата, количество и т.п.), ответ «да» или «нет». Такие вопросы применяются для получения конкретных сведений, для того, чтобы подтвердить или опровергнуть готовые предположения и гипотезы. «Вы все рассказали?», «Сколько раз ты звонил ему?», «Ты хочешь отказаться от этого предложения?»

Альтернативные вопросы – это вопросы, в которых содержатся варианты ответов, в сущности, это тоже проверка предложений или гипотез, только в альтернативном вопросе содержится не одна, а несколько гипотез, и клиенту предоставляется возможность выбора. «Вы сейчас рассказываете о нем или о себе?», «Поговорим сейчас о работе или об отдыхе?», «Ты сам прочитаешь письмо, или хочешь услышать, как это делаю я?»

Невербальные и смешанные вопросы.

При использовании невербальных или смешанных вопросов желание получить ответ будет выражаться в вопросительном взгляде или определенной интонации консультанта.

Примерная последовательность вопросов на сессии.

В начале сессии вопросы отражают внимание и интерес к клиенту, далее задаются более сложные вопросы, которые требуют определенных размышлений клиента. Потом можно задать более интимные вопросы. В конце беседы — уточняющие вопросы. Следует помнить, что через 20-25 мин. наступает утомление, и беседу необходимо разнообразить.

Если клиент испытывает трудности в самораскрытии, в рассказе о себе, можно предложить ему (попытаться) задать вопросы самому себе. Например, можно спросить его, какой бы вопрос показался ему самым дерзким, нахальным [57].Консультанту полезно помнить, что даже только осознание ключевых событий приносит клиенту действенную помощь.

Никкол [54] приводит канву вопросов, отражающих стратегию хода консультации, направленных на раскрытие поведения клиента:

—Когда эта ситуация возникла последний раз (впервые)?

—Как вы в ней действовали?

—Кого еще затрагивает эта проблема?

—Как они реагируют в этой ситуации?

—Когда вы были способны контролировать эту ситуацию более эффективно?

—Как вы пытались решить эту проблему раньше?

—Что изменится в вашей жизни, когда эта проблема перестанет беспокоить вас?

Информация, полученная консультантом на эти конкретизирующие вопросы, позволит ему сделать самостоятельные выводы о поведении клиента, а не довольствоваться выводами-обобщениями клиента, которые могут носить ложный характер в силу ряда причин. Вопросы могут помочь клиенту прояснить ему его проблему, если они содержат в себе информацию, которая является "неожиданной", новой для клиента.

Искусство подсказки.

Важным умением консультанта является "подсказка". Подсказка — это вербальная тактика помощи клиенту, когда он затрудняется говорить о себе, определить свою проблему более конкретно.

Подсказка может быть двух видов:

1. Консультант подчеркивает, выделяет несколько слов или фраз из предыдущих ответов клиента;

2. Просьба повторить или рассказать подробнее, если консультант, прежде чем двигаться дальше, хочет прояснить что-то.

Подсказка может быть как вербальной, так и невербальной.

Нерефлексивное слушание.

По существу, это умение молчать, не вмешиваться в речь собеседника. Такой прием эффективен в напряженной ситуации, когда клиент переживает эмоциональный кризис и ему нужен “резонатор”, а не советчик. Короткие междометия, кивки головой приглашают клиента высказываться свободно и непринужденно.

  1. Организация психологического пространства. Нормы и правила групповой работы как метод структурирования отношений консультирования.

Умение слышать клиента.

Базовая способность консультанта, психотерапевта — это умение слушать клиента [6,10,45]. Часто умение слушать является основным инструментом в стремлении консультанта наиболее глубоко понять другого человека. Уметь слушать - значит уметь адекватно расшифровывать смысл слов клиента, выяснять их реальное значение. Этому способствуют техники вербализации. Кроме того, применяя техники вербализации можно показать клиенту, что он услышан. Техники вербализации — это техники повтора слов клиента: когда клиент слышит свои слова из уст консультанта, он может уточнить смысл высказывания, кроме того, он понимает, что его слушали, услышали и поняли [66,73].

Проговаривание и уточнение.

Консультант дословно повторяет высказывание клиента, начиная с вводной фразы: "Вы полагаете, что...", "Как я понял вас...", "Если я правильно понял вас...". Со стороны клиента возможно исправление и дополнение.

Иногда используется техника уточнения (прояснения), заключающаяся в просьбе уточнить, объяснить подробнее, что именно имел в виду клиент: “Я не уверен, что правильно понял Вас, расскажите об этом подробнее?”, “Пожалуйста, объясните, как Вы это понимаете?” Прояснение помогает получить дополнительную информацию от клиента о его проблеме или чувствах, связанных с ней.

Предостережение: нельзя задавать слишком большое количество проясняющих вопросов. Для клиента это может означать, что консультант его не понимает, чувствует неловкость по поводу обсуждаемой темы или хочет «исправить положение», то есть слишком быстро перейти к решению проблемы [45].

Техника перефразирования.

Повторение своими словами содержания высказывания клиента. Содержание включает в себя как факты ситуации, так и чувства клиента. Цели перефразирования: а) показать клиенту, что консультант слышит и понимает его слова, б) сформулировать сообщение клиента для проверки его точности, т.е. дать возможность клиенту «поправить» консультанта, в) побудить человека более подробно раскрыть ситуацию или свое отношение к ней, г) помочь клиенту прояснить собственные мысли и чувства.

Начинать можно со слов: "Мне показалось, что...", "Похоже на то, что...", "Если я правильно понял Вас...", "Иными словами...". Важно, чтобы эти слова подчеркивали, что консультант высказывает свое субъективное мнение, которое клиент может принять, уточнить или отвергнуть.

Техника развития идеи.

В высказывании консультанта развиваются мысли клиента с тем, чтобы они ему (клиенту) стали более понятны. Можно, подытожив основные идеи и чувства клиента, вывести следствие из сказанного им, или высказать предположения о возможных причинах слов клиента. «У меня возникло предположение…», «Вы так говорите, потому что…?». При этом слова консультанта звучит не как диагноз «специалиста», а как приглашение к исследованию внутреннего мира клиента.

Итак, применение техник вербализации показывает клиенту, что он услышан, и что его понимают. Консультант не перебивает клиента, а повторами, репликами фиксирует то, что полезно осознать клиенту, то, что может стать предметом дальнейшей работы.

  1. Работа с эмоциями в процессе консультирования. Техники регуляции эмоционального состояния клиента. Эмоциональная разрядка.

Роль эмоций в процессе консультирования.

Контроль и регуляция эмоционального состояния клиента на протяжении всего интервью может быть достигнут, если использовать следующие приемы [44,45].

Техника отражения чувств – это вербализация переживаний клиента, о которых он прямо не говорит, но которые консультант может в нем предположить, исходя из его невербальных проявлений (поза, мимика, тон голоса), а также из особенностей его ситуации. Отражая чувства клиента, консультант показывает ему, что понимает и принимает его состояние, а это улучшает качество контакта. Вербализация эмоционального состояния помогает клиенту осознать свое эмоциональное состояние, и, таким образом, побуждает его говорить о своих переживаниях в связи с проблемой, кроме того, разговор о чувствах может снизить уровень эмоционального напряжения.

Начать можно так: “Мне кажется, что Вы чувствуете..., это так?”, “Вероятно, Вам сейчас...”.

3. Техника уточнения чувств.

Консультант предлагает клиенту описать свои чувства, определить и выразить их. Например: “Вы говорите, что переживаете, могли бы Вы подробно описать, что это значит для Вас”.

Можно обратить внимание на интенсивность чувств: “ Вы сейчас (очень, немного) расстроены, это так?”.

4. Выявление эмоционального отношения клиента к собственным чувствам.

Изучение отношения человека к собственным чувствам позволяет глубже понять его, и, иногда, раскрыть систему проекций, убеждений и правил клиента, обнаружить «блоки», мешающие проявлению собственного «Я». К таким «блокам» можно отнести эмоциональный груз прошлого, стереотипное восприятие, нереальные ожидания др. Иногда в эмоциональном отношении к своим чувствам можно найти скрытый ресурс клиента. Например: «Что Вы чувствуете по отношению к себе, когда сердитесь на отца?», «Я вижу, Вас переполняет гордость, скажите, что для Вас означает это чувство?»

Сообщение о восприятии клиента.

Консультант сообщает клиенту, как он воспринимает клиента в данной ситуации, какое впечатление он на него производит. Например: “Видимо, эта тема Вас очень волнует”, “Похоже, что Вы сомневаетесь в том, что говорите”.

Отражение собственных чувств.

Консультант сообщает клиенту о своем состоянии в данный момент, например: “Мне приятно это слышать”, “Меня беспокоит...” В процессе разговора с клиентом консультант может испытывать самые разнообразные эмоции – сочувствие, скуку, боль. Эти чувства неизбежно влияют на качество контакта с клиентом, поэтому их всегда важно осознавать. Однако делиться этими чувствами с клиентом полезно только в том случае, если это повышает эффективность взаимодействия. Сообщая о собственных чувствах, консультант может облегчить клиенту доступ к его собственным переживаниям, создать атмосферу доверия на сессии или помочь клиенту глубже понять природу его затруднений. При этом консультант дает понять клиенту, что, говоря о себе, он продолжает заботиться о клиенте, а не приглашает его, клиента, беспокоиться о нем, консультанте. Иначе у клиента может возникнуть чувство вины, за то, что он перекладывает на консультанта бремя собственных переживаний. Клиент должен быть уверен, что консультант сумеет побеспокоиться о себе и справиться со своими чувствами.

Замечания о ходе беседы.

Отражение актуальной ситуации взаимодействия позволяет направлять беседу в нужном направлении, например: “Пора поговорить о главном”, “Я думаю, мы с вами нашли решение”.

Техника присоединения чувства к содержанию.

Это вербальный навык, объединяющий отражение чувств с перефразированным содержанием. Этот прием помогает прояснить чувства клиента и связать их с вызвавшими их событиями, за счет чего уменьшить ощущение хаоса и беспокойства. Кроме того, такой прием может прояснить направления дальнейшей работы. Например: «Уклонение мужа от процесса воспитания детей глубоко задевает Вас, это так?», «В вашем голосе я услышала горечь оттого, что Вам, несмотря на все усилия, не удается наладить отношения в семье».

Роль эмоционального высвобождения в консультировании.

По выражению Дж. Бьюдженталя: «Эмоции в психотерапии – все равно, что кровь в хирургии: ни того, ни другого невозможно избежать в работе; и то и другое служит восстановлению функций и лечению; профессионал работает и с тем и с другим, и к тому и к другому относится с уважением, но ни то ни другое не являются основной целью процесса».

Поощрение эмоционального высвобождения.

По мнению К.Роджерса самый верный путь к выявлению значимых проблем и конфликтов - следование за чувствами клиента по мере их свободного выражения. Поэтому лучшими способами беседы будут те, которые помогут человеку выразить себя настолько свободно, насколько это возможно. Клиент — единственный, кто может подвести консультанта к своей проблеме. Эмоциональное высвобождение, приводит к вскрытию основного конфликта.

Реакция консультанта на чувства клиента вместо реакции на смысловое содержание.

Консультант должен научиться чутко воспринимать и отражать выражаемые чувства клиента, в отличие от внимания исключительно к смысловому аспекту информации. В обычной жизни люди чаще воспринимают идеи, чем чувства, и еще реже говорят о чувствах открыто. Осознавать и способствовать выражению скрытых чувств клиента – может стать особенно эффективным умением консультанта. Если консультант реагирует на смысловое содержание высказываний клиента, ход беседы подчиняется, как правило, интересам консультанта, т.к. он переключает реагирование на интеллектуальные пути, которые сам же и выбирает. Он решает проблемы на уровне собственного восприятия, которое, как правило, расходится с восприятием клиента. Реакция на чувства, их отражение приносит клиенту удовлетворенность оттого, что он ощущает себя глубоко понятым, что позволяет двигаться к эмоциональным истокам его проблемы.

Взаимодействие с негативными эмоциями клиента.

Если клиент выражает негативные, возможно пугающие его самого эмоции, консультанту важно уметь сохранить нейтралитет, не смотря на “требования” поддержки. Превращаясь в «зеркало», отражая клиента, консультант помогает ему полнее осознать самого себя. Консультант стремится создать такую атмосферу, в которой человек мог бы осознать свои негативные чувства и принять их как часть самого себя, вместо того чтобы проецировать их на других или скрывать их с помощью защитных механизмов. Возможность взглянуть в лицо своим страхам и комплексам, принять их, позволит клиенту найти силы, чтобы изменить свой взгляд на актуальную ситуацию..

Реакция консультанта на амбивалентные чувства.

В процессе консультирования важно не только признавать амбивалентные чувства или отношения клиента, но выделять и обсуждать их, т.к. через их прояснение клиент способен найти способ разрешения неопределенности, которая может быть источником конфликта.

Эффект катарсиса для клиента.

Освобождение от ранее подавляемых чувств и установок, происходящее во время «исповеди», часто сопровождающееся снятием физического и эмоционального напряжения, позволяет клиенту ощущать себя более комфортно и дает возможность более объективно отнестись к себе и к своей ситуации. В процессе терапевтических отношений, свободных от необходимости обороняться, клиент получает возможность откровенно взглянуть на себя, выйти за пределы своей защиты и по-новому оценить ситуацию. Тогда клиент может понять, что есть преимущества в том, чтобы быть самим собой и использовать свой потенциал. Отреагирование эмоций ведет к высвобождению внутренних сил, которые до этого использовались для поддержания защитных реакций.

Инсайт и способы его достижения клиентом.

Инсайт это реорганизация поля восприятия клиента, обнаружение новых взаимосвязей, интеграция накопленного опыта, переориентация своего “я”. Если консультант способствует полному проявлению установок, отношений и чувств клиента, может произойти спонтанное озаряющее самоосмысление. Задача консультанта помочь клиенту чувствовать себя как можно более свободно. Воздержаться, если это целесообразно, от соблазна оценить модель поведения клиента, проинтерпретировать его действия и охарактеризовать его личность в целом. Кстати, эффективной бывает только такая интерпретация, которая опирается на утверждение клиента, и объясняет то, что он для себя уже понял. Метод, уточняющий взаимосвязи, тоже позволяет достичь клиенту инсайта. Консультант при этом переформулирует уже достигнутый клиентом инсайт, уточняя новые аспекты понимания, указывая на взаимосвязи или паттерны реакций, которые вытекают из слов клиента.

Советы-предостережения консультанту, сформулированные К.Роджерсом [88]:

  • Не уверен – не интерпретируй.

  • Используй термины и образы клиента.

  • Лучше иметь дело с выраженными установками, чем со скрытыми.

  • Если интерпретация отвергается клиентом, она должна быть отброшена.

  • Подлинный инсайт приводит к расширению границ осознания, если этого нет - инсайт был у консультанта.

  • После инсайта возможен рецидив, т.к. осознание может быть болезненно для клиента.

Ошибки консультанта, мешающие развитию инсайта.

  • Распознавание скрытых чувств. В процессе консультирования консультант вербально подтверждает только те эмоции и импульсы, которые были ясно выражены клиентом, хотя, может быть, и не осознаны им самим. Признание скрытых, но не вытесненных чувств, установок клиентом, способно ускорить процесс развития инсайта. Однако если чувства подавляются клиентом, то разговор о них – «угроза» для клиента, и это может усилить сопротивление, вызвать обиду и даже быть причиной разрыва отношений клиента с консультантом.

  • Неточность в определении эмоционального состояния клиента. Повтор такого рода ошибок, несомненно, тормозит процесс развития инсайта, т.к. создает у клиента ощущение, что его не понимают. Если клиент говорит путано, то нейтральные фразы “Расскажите поподробнее” и т.д. помогут его разрядке, которая и позволит понять консультанту чувства клиента.

  1. Применение основных теоретических подходов в практике консультирования. Общая логика подхода к различным теоретическим моделям.

  1. Психоаналитические модели в консультировании (концепция, цель, основные понятия, тип отношений «клиент- консультант»).

В рамках общей психологии теория и методы психоанализа находят себе применение преимущественно в сферах психотерапии и консультации, связанных, в первую очередь, с решением супружеских и семейных конфликтов, а также преодолением профессиональных кризов и стрессов. Однако возможности использования психоаналитических методов гораздо шире. В этом убеждает, в частности, книга Адольфа Айххорна " Беспризорная молодежь. Психоанализ и воспитание в детском доме"-(Adolf Aichhom "VerwahrlosteJugend. Die Psychoanalyse in der Fuersorgeerziehung" 1925), выпущенная в 1925 году международным психоаналитическим издательством. Адольф Айххорн использовал психоанализ в консультировании воспитанников приютов уже в 20-30-е годы.

Перед современным Западным обществом уже не стоит проблема беспризорности, тем не менее актуальность психоанализа в области воспитания и помощи, например, безработной молодежи, ощущающей бессмысленность своего существования, не убывает33.

Необходимым условием эффективного применения психоанализа в психологической практике, как и в медицине, является профессиональная компетентность психолога, во многом зависящая от таких факторов, как самоанализирование и участие в группах самопознания. Кроме того, важную роль в клинической психологии играет супервизирование и контроль, осуществляемый над консультационными беседами коллективом специалистов в группах Балинта. Кстати сказать, наблюдая за работой студентов факультета психологии в группах Балинта, невольно поражаешься тому, насколько сложно бывает им провести границу между профессиональным и личным отношением к пациенту.

Следует, однако, отметить, что существующие в учреждениях, занятых психологической практикой, порядки по большей части не допускают свободного применения психоаналитических методов в процессе консультации. Внедрять же психоанализ в психологическую практику т. с. "снизу" против воли учреждения столь же малоэффективно, что и "насаждать" аналитические методы директивным путем.

Психолог, рискнувший использовать психоанализ, например, в работе с конкретным молодым человеком, может столкнуться с неодобрением главного врача клиники или начальника молодежной социальной службы. "Скрытное" же применение психоанализа, хоть и обеспечивает определенную свободу действий, однако неблагоприятно отражается на престиже последнего. Поэтому, для того чтобы рассчитывать на успешное применение психоанализа в психиатрии, необходимо заручиться не только готовностью пациента и психолога, но и принципиальным согласием администрации клиники. В подобных учреждениях существует своя иерархия, свои стереотипы и правила, поэтому не стоит обольщаться на их счет утопическими надеждами. Намного целесообразнее ориентироваться на реально существующие возможности. А они подчас столь ничтожно малы, что вопрос о применении психоанализа даже не поднимается. В некоторых учреждениях психоанализ вообще не приветствуют, часто объясняя свое отрицательное отношение нежеланием разбираться в скрытых конфликтах клиента, нуждающегося по их мнению в успокоении. "Спящую собаку лучше не будить", так можно образно охарактеризовать этот подход.

    1. Специфика и цели психоаналитического направления в консультировании:

  • предметом исследования и дискуссий является бессознательная часть психики;

  • психоаналитическое направление в консультировании фокусируется на бессознательном эмоциональном и когнитивном опыте клиента;

  • в фокусе внимания находится опыт детско-родительских отношений как ведущий фактор формирования личности в раннем возрасте;

  • классический психоанализ ставит своей целью эмоциональную психическую разрядку (катарсис) в процессе повторного переживания прошлого опыта за счет его осознания и глубокого отреагирования (инсайт);

  • юнгианский анализ направляет человека к личностному развитию (к формированию зрелой Самости и установлению связи Самость – Эго – Персона) через интеграцию сознательных и бессознательных психических процессов;

  • индивидуальная психология способствует развитию личности через преодоление недостаточности, изменение жизненного стиля и повышение социального интереса;

  • транзактный анализ фокусируется на Эго-состояниях личности (Ребенок – Родитель – Взрослый), видах транзакций и тех жизненных сценариях, которые люди создают и проживают неосознанно.

    1. Особенности классического психоанализа:

  • впервые предложена структурная модель психики и описаны принципы ее функционирования;

  • впервые рассмотрена модель распределения психической энергии между отдельными структурными компонентами психики;

  • определены роли сексуальности и агрессии в психической жизни индивида и социума;

  • разработано понятие «психологическая защита», определены и сформулированы функции и виды психологических защит;

  • консультант (психоаналитик) выступает в качестве эксперта и интерпретатора;

  • в анализе сновидений акцент ставится на прошлом, в том числе, на вытесненных сексуальных и агрессивных влечениях в отношении родителей и других значимых лиц из детского опыта клиента;

  • ведущие правила и принципы процедуры классического психоанализа – правило кушетки, принцип чистого (непрозрачного) зеркала, принцип переноса, правило абстиненции;

30. Основные теоретические положения и методы работы в аналитической психологии.

Аналитическая психология — одно из психодинамических направлений, основателем которого является швейцарский психолог и культуролог К. Г. Юнг. Это направление родственно психоанализу, однако имеет существенные отличия. Его суть заключается в осмыслении и интеграции глубинных сил и мотиваций, стоящих за человеческим поведением, посредством изучения феноменологии сновидений, фольклора и мифологии. Аналитическая психология опирается на представление о существовании бессознательной сферы личности, являющейся источником целительных сил и развития индивидуальности. В основе этого учения лежит понятие коллективного бессознательного, в котором нашли отражение данные антропологии, этнографии, истории культуры и религии, проанализированные Юнгом в аспекте биологической эволюции и культурно-исторического развития, и которое проявляется в психике индивида. В отличие от естественно-научного подхода экспериментальной психологии, аналитическая психология рассматривает не абстрактного изолированного индивида, а индивидуальную психику как опосредованную культурными формами и тесно связанную с психикой коллективной.

В качестве единицы анализа психики Юнг предложил понятие архетипа как надперсональной врожденной модели восприятия, мышления и переживания на различных уровнях психики человека: животном, общечеловеческом, родовом, семейном и индивидуальном. Энергетика архетипа обусловлена тем, что он является реализацией либидо — универсальной психической энергии, которая — в отличие от концепции либидо Фрейда — не имеет собственной определенной окраски (например, сексуальной), а может иметь различные проявления в разных областях жизни человека. В процессе личного исследования собственной психики — анализа человек встречается со своим бессознательным через понимание символов, которые можно встретить во всех сферах жизни: в сновидениях, искусстве, религии, отношениях с другими людьми. Символический язык бессознательного следует изучать и понимать с привлечением данных мифологии, этнологии, религиоведения. Внимание и открытость к этим процессам гармонизирует жизнь человека.

Юнг также дал описание экстравертированной (направленной преимущественно на внешний мир) и интровертированной (направленной на внутренний, субъективный мир) установок и четырех функций, по роли которых в индивидуальной психике выделяются типы личности.

Невроз с точки зрения аналитической психологии — это результат дисгармоничных отношений между индивидуальным сознанием и архетипическими содержаниями. Цель психотерапии состоит в том, чтобы помочь индивиду установить (или восстановить) здоровую связь с бессознательным. Это означает, что сознание не должно быть ни поглощено бессознательными содержаниями (что определяется как состояние психоза), ни изолировано от них. Встреча сознания с символическими посланиями бессознательного обогащает жизнь и способствует психологическому развитию. Юнг считал процесс психологического роста и созревания (который он называл индивидуацией) ключевым процессом жизни каждого отдельного человека и общества в целом.

Для движения по пути индивидуации человеку следует допустить встречу с чем-то в своей личности, что находится за пределами Эго. Этому способствует работа со сновидениями, знакомство с религиями и различными духовными практиками и критическое отношение к социальным закономерностям (а не слепое нерефлексивное следование привычным нормам, убеждениям, стереотипам).

Аналитическая психология опирается на предположение о существовании индивидуального бессознательного как мощной составляющей человеческой души. Устойчивый контакт между сознанием и бессознательным в индивидуальной психике необходим для ее целостности.

Другое ключевое допущение заключается в том, что сновидения демонстрируют мысли, убеждения и чувства, которые иначе остаются неосознанными для индивида, но стремятся к этому, и что этот материал выражается в том, как человек описывает визуальные образы. Оставаясь неосознанным, этот материал содержится в бессознательном, и сновидения являются одним из основных средств выражения этого материала.

Аналитическая психология различает индивидуальное (личное) и коллективное бессознательное.

Коллективное бессознательное содержит архетипы, общие для всех людей. Это означает, что в процессе индивидуации могут всплывать символы, не имеющие прямого отношения к непосредственному опыту конкретного человека. Эти содержания являются скорее ответами на более глубокие вопросы человечества: жизнь, смерть, смысл, счастье, страх. Эти и другие понятия могут актуализироваться и быть интегрированными личностью.

Концепция Юнга о коллективном бессознательном зачастую понимается неверно. Чтобы понять эту концепцию, важно понять смысл архетипов.

Архетипы коллективного бессознательного можно представить как ДНК человеческой души. Все человеческие существа имеют общую физическую наследственность и предрасположенность к примерно определенным физическим формам (например, иметь две руки, одно сердце), и точно так же все мы имеем врожденные психологические предрасположенности в виде архетипов, которые и образуют коллективное бессознательное.

По контрасту с объективным миром субъективная реальность архетипов не может быть полностью измерена количественными методами исследования. Она может быть лишь открыта через исследование символической коммуникации человеческой души — в искусстве, сновидениях, религии, мифе и в рисунке человеческих отношений и поведения. Юнг посвятил свою жизнь задаче открытия и понимания коллективного бессознательного, он предполагал, что определенная символическая тематика существует во всех культурах, всех эпохах и в каждом отдельном человеке.

Юнг ввел понятие психологического архетипа в 1919 году в работе «Инстинкт и бессознательное». В его понимании архетипы — это врожденные универсальные прототипы идей, и они могут быть использованы для интерпретации результатов исследований. Группа воспоминаний и связей вокруг архетипа, называется комплексом. Например, материнский комплекс связан с материнским архетипом. Юнг рассматривал архетипы как психологические органы, по аналогии с органами тела, так как в тех и других есть морфологические задатки, которые проявляются в ходе развития.

Врожденная потребность в самореализации подталкивает людей к тому, чтобы обнаружить и интегрировать отброшенный материал. Этот естественный процесс называется индивидуацией, то есть, процессом становления индивидуальности.

По Юнгу, самореализация может проходить в два этапа. В первой половине жизни человек отделяется от сообщества, пытается создать собственную идентичность (Я). Поэтому в молодых людях бывает много деструктивности, а отношения подростка к родителям часто полны враждебности. Юнг также говорил, что мы проходим через «второй пубертат» около 35-40 лет, когда переносим акцент с материальных ценностей, сексуальности, деторождения на ценности общности и духовности.

Во второй половине жизни человек воссоединяется с человеческим родом, снова становится его частью. В это время взрослый человек начинает с большей охотой делиться чем-то с другими (добровольно посвящать свое время общим делам, заниматься строительством, садоводством, искусством), чем разрушать. В этот период он обращает больше внимания на свои чувства — осознаваемые и неосознаваемые. По наблюдению Юнга, молодой человек редко мог бы сказать «Я злюсь» или «Мне грустно», так как это подразумевало бы присоединение к общечеловеческому опыту, к которому он обычно приходит в более зрелые, мудрые года. Для молодости характерна тема поиска своей настоящей сути, а для целостной личности ведущей является идея вклада в общий опыт.

Юнг предполагал, что конечная цель коллективного бессознательного и самореализации — достижение высочайшего, то есть, духовного уровня опыта.

Если человек не продвигается по пути самопознания, возникают невротические симптомы, в том числе, такие широко известные, как фобия, фетишизм или депрессия.

Тень — это бессознательный комплекс, под которым подразумевают подавленные, вытесненные или отчужденные свойства сознательной части личности. В аналитической психологии принято выделять как созидательные, так и деструктивные аспекты Тени человека.

В деструктивном аспекте Тень представляет собой то, что человек не принимает в себе самом. Например, человек, считающий себя добрым, обладает теневыми качествами грубости или злобности. И наоборот, у жесткого по характеру человека в Тени остается нежность, чувствительность.

В конструктивном аспекте Тень представляет собой положительные, полезные качества. О них говорят как о «золоте Тени».

Юнг подчеркивал, как важно понимать теневые содержания и включать их в сознание, чтобы избежать ситуации, когда теневые качества человек проецирует на окружающих (присваивает им).

В сновидениях Тень часто бывает представлена в виде темной фигуры того же пола, что и сам сновидец.

По Юнгу, человек обходится с Тенью четырьмя способами: отрицание, проекция, интеграция и/или трансформация.