ЗМІСТ

Вступ……………………………………………………………………….. 3

1 Менеджмент

1. Загальна характеристика ПАТ «Хмельницькгаз» та його зовнішнє середовище…………………………………….……………………………4

1.1.1 Мета і рік створення об'єкту, форма власності

1.1.2 Основні види продукції, послуг чи видів діяльності та їх зміна за останні декілька років розвитку підприємства.

1.1.3 Основні техніко-економічні показники підприємства.

1.1.4 Виробнича програма підприємства хід її виконання.

1.1.5 Характеристика внутрішнього середовища підприємства

1.1.6 Характеристика зовнішнього середовища підприємства прямої і непрямої дії, а також міжнародного оточення прямої і непрямої дії.

2. Функції аппарату управління…………………………………...… 13

1.2.1 Функції та роботи, головних керівників підприємства

3. Організаційна структура управління ПАТ «Хмельницькгаз»…...17

   1. Характеристика організаційної структури підприємства її переваги та недоліки.

   2. Виробнича структура підприємства.

4. Мотиваційне середовище ПАТ «Хмельницькгаз» ………….…… 18

   1. Характеристика формальних груп, які формують організацію

   2. Система матеріального та морального заохочення робітників за теоріями мотивації.

2.Маркетинг………………………………………………………….……...21

Висновок……………………………………………………………….…....23

Література…………………………………………………………….……..25

Додаток

ВСТУП

Управління як особлива сфера діяльності притаманне економіці ще з незапам'ятних часів, але ринок перетворює цю сферу в основну для виробництва. Виникає потреба у формуванні спеціальної теорії і прак­тики менеджменту, тобто управлінні підприємством. Це пояснюється принаймні трьома обставинами: у зв'язку із створенням акціонерних товариств безпосереднє управління їх рухомим і нерухомим майном переходить до особливої групи довірених осіб - менеджерів, які, не будучи власниками цього майна, здатні забезпечити його прибуткове використання в інтересах акціонерів; внаслідок ускладнення техно­логії виробництва та зростання вартості обладнання виникає потреба в такій організації справи, яка б гарантувала відповідальне ставлення кожного працівника; загострення конкурентної боротьби потребує заінтересованості у справах фірми всіх її співробітників.

З позиції менеджменту (управління бізнесом) всі підприємства, фірми мають спільну ознаку — вони є організаціями. Організація — це група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення загальних цілей. Складні організації мають такі загальні характеристики: ресурси, залежність від зовнішнього середовища, вертикальний і горизонтальний розподіл праці, необхідність ефективного управління. Із цих позицій управління організацією розуміють як процес планування, організації, мотивації і контролю, необхідний для формулювання й досягнення поставлених цілей. Ключ до успіху діяльності полягає в дотриманні й постійному забезпеченні певної логіки в організації управління підприємством. Основною передумовою ефективної роботи фірми є насамперед кваліфіковані дії її менеджерів, у тому числі менеджерів з маркетингу.

Метою виробничої практики є вивчення основ управління та маркетингової діяльності на підприємстві: вивчення роботи деяких функціональних підрозділів, закріплення, поглиблення та розширення знань з курсу економічних дисциплін.

Завдання виробничої практики:

• вивчення структури та організації виробництва та оперативного управління підприємств промисловості;

• аналіз роботи підприємства в сучасних умовах.

• ознайомлення з історією підприємства та видами продукції.

• стимулювання результатів праці;

• ознайомлення з організацією допоміжного виробництва, раціонального використання сировини організацією планово економічної роботи з основними техніко-економічними показниками діяльності підприємства, його підрозділів станом охорони праці.

Об’єктом виробничої практики є публічне акціонерне товариство ПАТ «Хмельницькгаз».

1. Менеджмент

1. Загальна характеристика пат «Хмельницькгаз» та його зовнішнього середовища.

Публічне акціонерне товариство по газопостачанню та газифікації "Хмельницькгаз" засноване відповідно до рішення Державного комітету України по нафті і газу від 14 березня 1994 року № 124 шляхом перетворення державного підприємства по газопостачанню та газифікації "Хмельницькгаз" у відкрите акціонерне Товариство відповідно до Указу Президента України " Про корпоратизацію підприємств" від 15 червня 1993 року.

Товариство створене з державного підприємсва зі 100% власністю держави в відкрите акціонерне товариство по газопостачанню і газифікації з власністю держави, юридичних та фізичних осіб.

ПАТ"Хмельницькгаз" на території Хмельницької області (крім Шепетівського району) здійснює постачання всіх видів споживачів зрідженим газом, постачання природного газу за регульованим тарифом населенню та бюджетним установам і організаціям, транспортування природного газу всім категоріям споживачів, інші види діяльності (проектні і будівельні роботи по газифікації нових споживачів).

Метою діяльності Товариства є забезпечення безаварійної експлуатації систем газопостачання природним і зрідженим газом міст і інших населених пунктів області, а також газових господарств підприємств, що знаходяться на обслуговуванні по договорах, отримання прибутку.

Товариство є юридичною особою від дня його державної реєстрації. Товариство здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, статуту ПАТ"Хмельницькгаз" та внутрішніх нормативних актів, порядок розробки та прийняття яких регламентується "Положенням про порядок розробки і прийняття внутрішніх нормативних актів".

У складі ПАТ"Хмельницькгаз" 18 філій, а саме:

1. Білогірська філія, смт. Білогір'я ;

2. Віньковецька філія, смт. Віньківці;

3. Волочиська філія, м. Волочиськ ;

4. Городоцька філія, м. Городок ;

5. Деражнянська філія, м. Деражня ;

6. Дунаєвецька філія, м. Дунаївці;

7. Ізяславська філія, м.Ізяслав ;

8. Кам'янець-Подільська філія, м.Кам'янець-Подільський ;

9. Красилівська філія, м. Красилів ;

10.Летичівська філія, смт. Летичів ;

11.Новоушицька філія, смт. Нова Ушиця ;

12.Полонська філія, м. Полонне ;

13.Славутська філія, м. Славута ;

14.Старокостянтинівська філія, м.Старокостянтинів ;

15.Старосинявська філія, смт. Стара Синява ;

16. Теофіпольська філія, смт. Теофіполь ;

17.Чемеровецька філія, смт. Чемерівці;

18.Ярмолинецька філія, смт. Ярмолинці.

У М.Хмельницькому знаходиться центральне виробництво ПАТ'Хмельницькгаз". У Шепетівському районі створене окреме акціонерне товариство, яке взяте на обслуговування ПАТ'Хмельницькгаз".

Філії ПАТ"Хмельницькгаз" не мають статусу юридичної особи і здійснюють поза його місцезнаходженням частину основних господарських функцій. Філії діють на підставі і в межах встановлених "Загальним положенням про порядок утворення, функціонування, реорганізації та ліквідації філій ПАТ'Хмельницькгаз"" та окремими Положеннями про них.

Центральне виробництво ПАТ"Хмельницькгаз" складається з апарату управління та 34 відділів і служб, в їх числі :

1. виробничо-технічний відділ

2. відділ головного механіка

3. проектно-конструкторська група

4. економічний відділ

5. бухгалтерія; відділ постачання

6. центральний склад

7. Хмельницька дільниця по забезпеченню зрідженим газом

8. аварійно-диспетчерська служба

9. служба внутрішньобудинкового обладнання

10. служба підземних газопроводів

11. служба захисту газопроводів від корозії

12. монтажна служба

13. відділ будівельно-монтажних і ремонтних робіт

14. ремонтно-будівельна служба

15. служба підземних газопроводів сільської місцевості

16. лабораторія по контролю якості зварних з'єднань

17. господарський відділ

18. виробнича майстерня; абонентна служба

19. служба зварювальних робіт

20. виробнича лабораторія

21. відділ охорони праці і безпеки дорожнього руху

22. служба експлуатації комп'ютерних систем і мереж

23. центрально-диспетчерська служба

24. служба метрології; відділ режимів газопостачання

25. відділ по розрахунках за природний газ

26. Чорноострівська дільниця по забезпеченню зрідженим газом

27. відділ цивільної оборони; відділ кадрів

28. амбулаторія; юридичний відділ

29. гараж.

Філії ПАТ"Хмельницькгаз" не мають статусу юридичної особи і здійснюють поза його місцезнаходженням частину основних господарських функцій. Філії діють на підставі і в межах встановлених "Загальним положенням про порядок утворення, функціонування, реорганізації та ліквідації філій ПАТ'Хмельницькгаз"" та окремими Положеннями про них.

Підприємство здійснює свою діяльність у наступних напрямках:

• Експлуатація газових мереж, споруд, обладнання і приладів природного газу;

• Постачання природного газу за регульованими та нерегульованими тарифами;

• Транспортування природного газу розподільчими трубопроводами;

• Постачання та реалізація зрідженого газу, його зберігання;

• Контроль за якістю ізоляційних робіт;

• Здійснення пуску газу до газифікованих об’єктів;

Товариство має право здійснювати будь-яку підприємницьку діяльність, яка не суперечить законодавству України і відповідає цілям, передбаченим статутом.

Товариство отримує ліцензії на окремі види діяльності, якщо це передбачено законодавством України.

У відповідності зі своїми цілями і задачами Товариство має право:

утворювати на території України і за її межами філії, представництва та дочірні підприємства;

вступати в договірні відносини з юридичними і фізичними особами, також бути посередником між ними в зв’язку з виконанням робіт, які відносяться до предмету діяльності Товариства;

наймати працівників Товариства на умовах контрактів і на інших умовах, передбачених діючим законодавством;

реалізовувати свою продукцію, майно за цінами і тарифами, встановленими самостійно чи на договірній основі, а у випадках, передбачених законодавством України - по регульованим цінам і тарифам;

вступати до складу асоціацій і інших об’єднань. діяльність яких відповідає інтересам Товариства.

Таблиця 1.1 - Обсяги основних видів продукції підприємства

Вид продукції	Роки							Темпи зростання
	2008	%		2009	%	2010	%	2008/2009	2009/2010
1	2			3		4		5	6
Природній газ т.м.куб	1373663	99.57		1420486	99.63	1450765	99.57	103.4	97.9
Зріджений газ тон	5928	0.43		5212	0.37	6206	0.43	87.9	83.98
Всього	1379591	100	1425698		100	1456971	100	______	_______

За всі періоди найбільше реалізовано природного газу, найменше зрідженого газу.

У 2008році найбільша частка реалізованої продукції припадає на природній газ 99,57% від загального обсягу.

Природній газ 2009 темпі росту збільшився на 3,4% а в 2010році зменшився на 2,1%.

Зріджений газ у 2009 за темпом росту він зменшився на 12,1%, а в 2010році зменшився на 16,02%.

Таблиця 1.2 Техніко-економічні показники підприємства.

ТЕП	Роки			Темпи зростання росту
	2008	2009	2010	2008/2009	2009/2010
1	2	3	4	5	6
1. Чисельність персоналу, чол. в т.ч. управлінського	2519	2675	2598	105,2	98,9
2. Фонд заробітної плати, тис.грн.	22384,8	27482,8	31428,8	122,8	114,4
3. Обсяги реалізації, тис.грн.	555404,546	625700,136	603406,120	112,7	96,4
4. Собівартість реалізованої продукції, тис.грн.	17,31	19,11	21,66	110,4	113,4
4. Прибуток підприємства, тис.грн.	899	2798	-1048	311,2	-37,4
5. Рентабельність, %	2	6	-2	281,2	-27,0

	1.Чесельність персоналу в 2008 р. становила 2519 чол., порівнюючи з 2009 р. чисельність збільшилась на 5,2%, а в 2010р. чисельність зменшилась на 1,1% 2. Фонд заробітної плати порівняно з 2008р. в 2009 р. збільшилася на 22,8% а порівняно 2010 з 2009 фонд заробітної плати збільшився на 14,4%. 3.Обсяг реалізації в порівно з 2008 р. в 2009р. збільшився на 12,7% у 2010р зменшився на 3,6%. 4.Порівняно з 2008р в 2009р собівартість збільшилась на 10,4%, а у 2010р собівартість ззбільшилась на 13,4%. 5.Відповідно і збільшився прибуток у 2009р на 211.2% і у 2010р відбулося зменшення прибутку на 37,4%. 6.Відплвідно і показник рентабельності у 2009р. ззбільшився на 181,2%, а у 2010р показник рентабельності зменшився на 27,0%. Дані цієї таблиці свідчать про покращення роботи підприємства в 2010 році. Проводимо характеристику внутрішнього середовища підприємства.
1.Цілі: Товариство створюється з метою здійснення підприємницької діяльності для одержання прибутку в інтересах акціонерів Товариства, максимізації добробуту акціонерів у вигляді зростання ринкової вартості акцій Товариства, а також отримання акціонерами дивідендів. 2. Структура управління організацією - лінійно-функціональна. Передбачає, що функціональні служби вищого рівня отримують повноваження управління аналогічними службами нижчого рівня, які знаходяться при лінійних керівниках. Тобто при цьому делегуються не лінійні, а функціональні повноваження. 3. Завдання: Експлуатація газових мереж, споруд, обладнання і приладів природного газу. Постачання природного газу за регульованими та нерегульованими тарифами. Транспортування природного газу розподільчими трубопроводами. Постачання та реалізація зрідженого газу, його зберігання. Контроль за якістю ізоляційних робіт. Здійснення пуску газу до газифікованих об’єктів. 4. Технологія газопостачанняна ПАТ «Хмельницькгаз» потребує удосконалення відповідно до сучасних потреб споживачів і вимог стандарту цієї сфери постачання. 5.Ресурси – ПАТ «Хмельницькгаз» щоміся­чно відраховує 10 % від прибутків у резервний фонд для здійснення накопичення потрібних для виробництва приладів. Слід за­уважити, що підприємство вчасно розраховується по своїх зобов’язаннях перед державою і працівниками, максимально використовує наявні адміністративні ресурси.
Проводимо характеристику зовнішнього середовища підприємства.
Фактори зовнішнього середовища прямої дії: 1. Споживачі. У своїй діяльності підприємство орієнтується на забезпечення потреб споживачів, тому воно використовує працю висококласних спеціалістів, новітню техніку та технологію, що підвищує репутацію даного підприємства серед споживачів. При цьому основними групами споживачів є усе населення, так як продукція не має аналогів в Україні, найбільша частина споживачів проживае у містах, менша у селах, так як газифіковано лише , 11 з 23 селищ міського типу та до 268 сільських населених пунктів. У зв'язку із розширенням діяльності організації планується, що коло спожива­чів зросте. 2. Постачальниками є підприємства, з якими ПАТ «Хмельницькгаз» уклало угоду про надання йому сировини з компаніею «Росгаз». 3. Конкурентів у ВАТ «Хмельницькгаз» немає оскільки підприємство є монополістом , та єдине надає послуги гагопостачання в Україні 4. Державні органи влади розробляють, формулюють і затверджують засади функціонування організа­цій в державі, зокрема, Державна податкова адміністрація контролює діяльність ПАТ «Хмельницькгаз» . Підприємст­во керується у своїй діяльності правовими актами, що розробляються та затверджуються місцевими та всеукраїнськими органами державної влади. Необхідно зазначити, що часті перевірки органами держав­ної влади діяльності підприємства, високий рівень корупції у цих органах негативно впливають на діяль­ність підприємства. 5. Законодавчі акти визначають можливі види діяльності підприємства, вказують на обов'язки і права підприємства тощо. Вони безпосередньо впливають на ПАТ «Хмельницькгаз» оскільки його діяльність базується на засадах таких законів, як Закон України "Про господарські товариства". Постійні зміни у законодавстві, часто його суперечливість та неоднозначність у трактуванні значно ускладнюють функціонування підприємства. 6. Профспілки, партії та інші громадські організації. На даному підприємстві, як і на багатьох інших, профспілки укладають з керівництвом підприємства колективний договір, у якому обумовлюють усі питання, пов'язані з умовами, оплатою та організацією праці. Зокрема дана профспілкова організація має великий вплив на керівників організації, що зумовлює постійне піклування підприємства про безпечні умови праці, соціальний захист, та ін. Партії є частиною державних органів влади і, водночас, є творцями законодавчих актів, на основі яких функціонує організація. 7. Партнери : «Приват банк», «Альфа Банк». Фактори зовнішнього середовища непрямої дії: 1. Міжнародні події не мають значний вплив на організацію оскільки вона не функціонує на міжнародному ринку. 2. Науково-технічний прогрес має значний вплив, адже використання у виробництві газових ресурсів значно підвищить якість продукції. При цьому вплив відбувається через постачальників та інфраструктуру. 3. Політичні обставини на організацію впливають негативно, оскільки політична нестабільність у державі зумовлює зменшення платоспроможності споживачів Вплив фактора на організацію відбувається переважно через споживачів, державні органи влади та законодавчі акти. 4. Соціально-культурні обставини, їх вплив, на жаль, є негативним через низькі доходи населення і відсутність високого рівня культури. Впливає через споживачів, державні органи влади, законодавство тощо. 5. Рівень техніки та технології. Високий рівень техніки та технології на міжнародних ринках зумовлює необхідність оновлення техніки та технології видобування газових ресурсів. 6. Особливості міжнародних економічних відносин. Впливають на організацію особливо не впливає. 7. Стан економіки характеризує загальний рівень розвитку економіки України і бажання інших країн співпрацювати з підприємствами цієї держави. Низька якість обслуговування, незадовільний стан інфраструктури не приваблюють іноземних партнерів. Вплив цього фактора відбувається через конкурентів, споживачів, постачальників, інфраструктуру, систему економічних відносин у державі тощо.