Шпора ОТК.docx

ПОЛНАЯ

ШПОРА

1.Объект и предмет теории коммуникации. Соотношение предмета теории коммуникации с предметными областями смежных наук.

2.Основные методологические подходы в теории коммуникации

3.Общее понимания коммуникации. Обыденное содержание понятия. Дедуктивный подход. Первый фундаментальный вопрос о сущности коммуникации.

Каналы связи между различными объектами. Субстанционально-интеракционная концепция

4. Второй фундаментальный вопрос о сущности коммуникации. Типология

коммуникативных субстанций.

Движение субстанции какого типа делает субъект-субъектное взаимодействие коммуникацией?

Коммуникационная субстанция – субстанция, движущуюся от одного субъекта к другому в ходе их взаимодействия.

Для ответа на этот вопрос обратимся к типологии субстанций. Типы коммуникации в самом общем виде:

-Субстанции материального типа: матер тела, вещ-во, энергия (не входит в число коммуникативных субстанций в современности) Не переносит информации

-Субстанции идеального типа: информационные образования, имеющие смысл для субъектов взаимодействия. Главное – это информационная наполненность, связанная с наличием особого смысла для субъекта. (Брачный крик мартовского кота, виляние хвоста у собачки). Понятие и смысл очень важны.

Субстанция идеальной природы, двигающаяся от одного субъекта к другому, будет считаться коммуникативной, если информация, которую она несет, имеет смысл для обоих субъектов.

-Субстанции материально-идеального типа (смешанные): в них и содержательная и материальная сторона имеют значение для хар-ра и эффекта взаим-я.

Пример: перчатка, брошенная в лицо обидчику, как вызов на дуэль. Главное – информационно содержательный компонент. Сама перчатка (материальная) выступает как содержательный компонент, несет в себе смысл (идеальную сторону).

Идеально-материальная субстанция обеспечивает синхронное и диахронное взаимодействие, идеальная – только синхронное.

Две версии ответа на второй фундаментальный вопрос:

-взаимодействие, опосредованное субстанции любого типа

-узкий подход: без материальной субстанции Мы остановимся на этом подходе!!!

Коммуникация – субъект-субъектное взаимодействие, опосредованное информацией, имеющей смысл для всех субъектов. Материальные предметы будут выступать в качестве субстанции коммуникации (а не коммуникативной субстанции)

5. Первый и третий фундаментальные вопросы о сущности коммуникации.

Какой тип взаимодействия между субъектами может быть обозначен как коммуникация и соответственно какие характеристики взаимодействия необходимо

и достаточно делают его коммуникацией?

Первые две хар-ки мы уже определили:

1)субъект-субъектное взаимодействие

2)опосредованное субстанцией взаимодействие Схема коммуникационного взаимодействия:

S (source) -> M (message) -> R (receiver) -> E (effect)

Функция S: производство и передача коммуникативной субстанции. Функция M: перенос смыслов ко второму источнику взаим-я Функция R: получение инфы, реакция

!!! Обязательным условием коммуникации является определенное изменение в подсознании, сознании и поведении R

Именно это изменение и является эффектом комм-ии, делает комм-ю комм-ей, а субъекта, получившего сообщение, реальным получателем.

Продолжение характеристик:

1)Коммуникация – эффективное взаимодействие, т.е. имеющее эффект Эффект ком-ции – любое изменение параметров сознания и поведения получателя произошедшее в результате действий источника

2)Коммуникация - это синхронное и диахронное взаимодействие.

Синхронная коммуникация – прямой эффект; диахронная коммуникация - отложенный эффект.

3) Целесоообразность – любое коммуникативное действие источника имеет определенную цель.

В результате сформулированы пять исчерпывающих важнейших характеристики

коммуникативного взаимодействия.

!! В Т.К. принято использовать термин «коммуникативный» для обозначения процессов информационного взаимодействия.

6.Коммуникация в ряду смежных категорий: понятия информации, энтропии, общения, перцепции, интеракции.

Существует 5 категорий смежных с категорией коммуникации:

1)ИНФОРМАЦИЯ (это сообщение о чём-либо, сведения, которые являются объектом сбора, хранения передачи) Социальная информация - это совокупность знаний, данных и сообщений, которые формируются и воспроизводятся в обществе и используются для регулирования отношений между человеком,обществом и природой.

2)ОБЩЕНИЕ - это процесс взаимодействия социальных субъектов, в ходе которых происходит обмен информацией, опытом, навыками и результатами этой деятельности. Результаты деятельности:

- материальные(орудия и средства чел труда, объекты, воплощающие ценности и человеческий опыт)

-нематериальные(результаты духовной деятельности: ценности,идеалы,чувства) Общение -это обязательное условие формирования человека как существа социального. Общение приводит к возникновению между людьми психологического контакта, который проявляется во взаимодействии при обмене информацией.

Есть учёные, которые полностью отождествляют понятия коммуникация и общение, но в рамках нашего курса мы дифференцируем эти понятия.

3)ПЕРЦЕПЦИЯ Это процесс восприятия сообщений, осуществляемый субъектами общения. 4)ИНТЕРАКЦИЯ

Это организация взаимодействия между людьми. Панфилова выделяет 3 формы интеракции:

1)групповая

2)конкуренция

3)конфликт

Структура интеракции: 1)Действующий субъект 2)Субъект воздействия 3)Средство воздействия 4)Метод воздействия 5)Результат действия

При интеракции происходит физический контакт.

5)РЕЧЕВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ Система мотивированных речевых действий людей в социально значимых ситуациях,

обусловленная правилами и нормами речи,принятыми в данном обществе.

7. Понятие и типология коммуникативного действия.

Коммуникативное действие – действие соц. субъекта, связанное с выполнением ф-ций источника или получателя сообщения в коммуникативном взаимодействии. Интенциональный – осознанный, намеренный.

Типы кди:

-ивкди (просьба не курить)

-инвкди (пожал плечами)

-нвкди (спонтанно перешел с «вы» на «ты»)

-ннвкди (зевнул как знак усталости или скуки) Типы кдп:

-неосознанное нвкдп

-нвкдп

-свкдп

-снкдп

8.Понятие и типология коммуникационного взаимодействия (коммуникативных актов).

Коммуникативный акт – однократное завершенное коммуникативное взаимодействие, в ходе которого применительно к одному завершенному сообщению совершились процессы его создания, отправки и получения. Пример коммуникативного акта: молодой человек подмигнул девушке в кафе, та состроила гримасу и ушла.

Может быть и два акта в коммуникативном взаимодействии. Коммуникативный актор – социальный субъект вступивший в коммуникативное взаимодействие.

Матрица коммуникативных актов:

1.неинтенциональный невербальный неосознанный коммуникативный акт:

переданное сообщение ушло от источника помимо воли и воспринято получателем на неосознанном уровне. Пример: ситуации в клубах. Почему одних приглашают, так как они дают повод: ненароком улыбнуться, поправят прическу, встретятся взглядом. А кого-то не приглашают.

2.НеинВербНеосознКА – переданное вербальное сообщение ушло от источника помимо его воли и воспринято на неосознанном уровне. Пример: гипноз

3.ИнтНевНеосознКА – источник намеренно отправляет невербальное сообщение, человек его воспринимает неосознанно. Пример: сознательное использование жестов людьми, опасность или еще что-то.

4.ИнтеВербНеосознКА – источник намеренно вербальное, человек воспринимает неосознанно. Пример: гипнотизер с помощью определенных фраз управляет человеком

5.НеинНевОсознКА – источник случайно передал невербально, человек понял осознанно. Пример: вы зевнули, все поняли, что вы устали, они усилили давление в дискуссии

6.НеинВербОсознКА – случайно сказали, вас поняли сразу. Пример: своим лексиконом быдло дает понять, что оно и есть быдло

7.ИнтенНевОсозн – вы специально зеваете, смотрите на часы и тогда переговоры переносят на другой день

8.ИнтенВербОсозн – чтение лекции

9.Виды и типы социальных коммуникаций: методологические подходы и основные классификации.

Универсальная модель – модель Лассвела. S-M-C-R-E

4 основных типа социальных Субъектов, способных выполнить функции S и R

1.Индивид/ личность – отдельный человек, вступающий в коммуникацию

2.социальная группа – совокупность людей с признаками:

- общая соц характеристика -осознание этого признака как общего для группы

-идентичность (осознанение принадлежности к данной группе) пример: я – это… 3. социальная организация. Свойства: формальные правила входа/выхода

-внутренняя структура и иерархия

-наличие норм и правил, определяющих поведение

- наличие санкций за нарушение норм и правил 4. масса – внегрупповая общность, которая имеет один объект наблюдения и эмоции.

Толпа – особый формат существования массы, в котором индивиды объединяются обстоятельствами места, времени и предельно малой геометрической дистанции. В отличие от массы, толпа способна к совместной деятельности.

10. Типология социальных коммуникаций по критерию соотношения источника и получателя.

3 вида массового набора: 1. Межличностный; 2. Организация; 3. массовый.

Личность-группа: слова человека в кругу друзей Личность-орг-я: обращение с заявлением в суд Группа-личность: поздравление компанией друзей одного человека Межгрупповая комм-я: встреча компаний друзей на отдыхе Группа-орг-я: письмо от студентов в деканат Группа-масса: обращение группы людей на митинге к толпе народа Орг-я-личность: объявление деканата о выговоре студенту

Орг-я-группа: объявление деканата о стипендии для студентов Орг-я-орг-я: деловые переговоры между корпорациями Орг-я-масса: поздравление президентом страны своего народа

Масса-личность: выборы

Масса-орг-я: реакция фанатов на победу команды Масса-группа: нелюбовь народа к футбольным фанатам

Масса-масса: ненависть народов друг к другу (Израиль-Палестина)

11. Типология социальных коммуникаций по критериям типа канала, типа сообщения, эффекта, наличия обратной связи, дополнительным критериям.

1)По типу сообщения -когнетивные – направлено на увеличение знания

-аффективное – эмоциональное воздействие (пощечина)

-конативное – побуждение к действию

2)по информационной наполненности - полное - пустое (фатическое, не несет смысла)

-вербальное (смс тоже) - невербальное (мимика)

3)по каналу:

-одноканальное

-многоканальное (канал – способ передачи сообщения) 4) по критерию типа эффекта

-конструктивная

-диструктивная

-эффективная

-неэффективная

5)по критерию наличия обратной связи - односторонняя - двусторонняя

6)по критерию соотношения статусов источника и получателя - симметричная - ассиметричная

Дополнительная классификация По регулярности: регулярные, нерегулярные.

По обществ. сферам действия:: культ., эконом. и т.д. По сферам: деловая, бытовая. По намерениям источника: интенц., неинтенц.(ненамеренная).

12. Модель социальной коммуникации Шеннона-Вивера

Они определяют три уровня проблем в исследовании коммуникации:

-уровень А (технические проблемы)

-уровень В (семантические проблемы)

-уровень С (проблемы эффективности)

N2

Ch

M

N3

decod

Источник S выбирает из пространства информационных выборов, (энтропия Е) одно из сообщений для передачи получателю R. Сообщение кодируется и превращается в кодированное сообщение, поступающее на вход передатчика TR. Передатчик преобразует закодированное сообщение в форму удобную для передачи – сигнал М. Этот сигнал по каналу СН поступает на вход приемника R1. Приемник преобразует сигнал в принятое сообщение, обеспечивает декодирование сигнала и декодированный сигнал поступает к

R2.

Цель S: снижение неопределенности или энтропии у R2 (получателя).

Е (пространство информационных выборов) в данной модели связано с понятием энтропии.

Ш-В исходили из того, что и S, и R известен полный максимальный набор информационных выборов или сообщений, из которых S выбирает одно для передачи. Данный тип модели применим как к техническим, так и к соц. комм-м.

Важнейший элемент модели Ш-В – коммуникативные шумы.

Шумы – любая искажение информации, поступившее помимо воли отправителя Виды шумов по Ш-В:

-Механические. Мех.шум N2 (шум канала) порождается техническими факторами несовершенства каналов коммуникации (помехи в ТВ, шум за окном, мешающий восприятию речи, плохое качество типографской краски в газете)

-Семантические. Сем.шумы N1,N3 – это потеря информации из-за неправильного декодирования сообщений. (Культурные факторы, неправильное использование языка) Семантический шум N1 менее опасен, чем шум N3.

Данная классификация шумов является общепринятой и предполагает различные механизмы борьбы с разного типа шумами.

Ш-В предложили универсальную формулу защиты коммуникации от потенциальных шумов.

Смысл формулы: чем выше вероятность искажения сообщения, тем более информационно избыточным оно должно быть. Избыточность необходима. Пример: орфографическую ошибку можно найти только благодаря избыточности языка.

Замечания по модели Ш-В:

Ш-В, опираясь на энтропийную модель, предложили математическую формулу для оценки качества коммуникации.

Идеальная коммуникация, согласно их подходу, имеет место в том случае, когда кол-ва отправленной информации = кол-ву полученной. Но это НЕВОЗМОЖНО

Основные достоинства модели Ш-В:

-первыми разделили S и передатчик, приемник и R. Это позволило более точно определить причины и факторы потери информации и ухудшения комм-ии.

-классификации коммуникативных шумов у них универсальны

-Модель позволяет количественно рассчитать эффективность взаимодействия и выявить те элементы, которые наиболее сильно влияют на потерю информации -формула избыточности сообщения как универсальный рецепт компенсации потери информации

Основные недостатки модели Ш-В:

-Ш-В понимали коммуникацию исключительно в количественном плане. Содержанию сообщений они уделяли малое внимание => оценка качества коммуникации получалась крайне ограниченной.

-Модель Ш-В носит исключительно односторонний хар-р, коммуникация не рассматривается как комплексный двухсторонний процесс

-В модели не предусмотрены возможности обратной связи, обратного влияния R на S.

13. Модель социальной коммуникации Вестли-Маклина.

Fba

O1

Fca

Эта модель является развитием модели Ньюкомба и описывает и межличностную, и межгрупповую, и массовую ком-цию. Более того, именно эта модель сумела показать функциональность массовой ком-ции.

Модель показывает каким образом субъект В способен удовлетворить свою потребность в ориентации в отношении совокупности внешних для него объектов О1,О2,О3…Оn. Согласно концепции В. и М.все эти объекты находятся в поле сенсорного восприятия субъекта В. Целью этого субъекта является выработка ориентации относительно этих объектов. Выберем произвольный объект О3 и рассмотрим возможные способы, посредством которых В удовлетворяет свою потребность в ориентации.

Простейший случай – пряма ком-ция, прямое взаимодействие, прямое наблюдение объекта О3. Это происходит по лини О3В.

Втом случае если дуга О3В разорвана, прямое взаимодействие с объектом О3 невозможно и потребность в ориентации существует, возникает 2 возможных способа ее удовлетворения. Возникает потребность в дополнительном субъекте типа А. Этот субъект может быть назван очевидцем, субъектом непосредственной ком-ции с объектом. В результате выстраивается элементарный трегольник Ньюкомба О3-А-В. В рамках этого треугольника реализуются все аттитюдные отношения описанные в данной модели. При этом линия О3А обозначает прямое наблюдение очевидцем объекта О3; линия О3АВ – это ком-ция между субъектами А и В на предмет выработки ориентации В относительно О3.

Втом случае, если дуга О3А или дуга О3АВ разомкнута, очевидцы недоступны, а потребность существует, формируется объективная необходимость в некоторых социальных субъектах 3 типа, субъектах С. У этих субъектов особая функция. Они появляются в мире только потому, что у большой массы субъектов В, потребителей информации принципиально разорваны дуги О3АВ, О3В и их ориентационные потребности не могут быть удовлетворены. Положение субъекта С между миром объектов и миром аудиторий, в более широком плане – между миром событий и миром людей. Удовлетворяет потребность мира людей в информации о мире событий. Субъект С – это

медиа, как социальный субъект нового типа, чьей главной функцией является информационное посредничество, удовлетворение потребностей субъекта в ориентации. Медиа в широком плане – продукт распада традиционного общества и формирования современного мира.

Субъект С у В. и М. – информационный привратник. Важнейшая функция – превращение фактов в события, в новости, отбор фактов, формирование повестки дня. Для субъекта В информационный привратник формирует принципиально новый мир – мир новостей, который всегда отличается от мира фактов. Субъект С не только отбирает новости, но и отбирает субъектов типа А.

Таким образом, в современном мире массовая аудитория, потребители, субъекты В практически полностью зависят от медиа и их картины мира.

Важный элемент данной модели – система обратной связи Fba, Fca, Fbc. В. и М. одними из первых ввели фактор обратной связи как возможность влияния аудитории на источник. В модели обратной связью Fba обозначается прямой запрос на информацию со стороны аудитории к очевидцу. Обратная связь Fca – медийная связь, запрос со стороны медиа, журналистов СМИ к субъектам типа А. Обратная связь Fbc обозначает возможности влияния получателя, аудитории на медиа; эта связь принципиально важна, поскольку она символизирует отсутствие всесильности медиа и их безнаказанности. Аудитория по линии Fbc информирует медиа о своих запросах, а также способна прямо влиять на их политику. Модель В. и М. объясняет внутренние механизмы ком-ции. Она описывает ком-тивное поведение социального субъекта и выходит на уровень объяснения социальной природы и происхождения МК. Она объясняет функции обратной связи в ком-тивных системах.

14. Модель социальной коммуникации Ньюкомба.

X

AX

BX

B

A

A B

A B

Модель Ньюкомба отвечает на вопросы:

-что побуждает субъектов вступать в коммуникацию

-каким образом отношения между субъектами влияют на коммуникацию

-какие могут быть все возможные психологические эффекты

2 субъекта А и В вступают в коммуникацию по поводу некоторого внешнего для них объекта Х. Предварительное знание субъектов друг и друге и о Х. На основе этого знания аттитюды появляются.

Аттитюд бывает позитивным (симпатия к объекту)и негативным (антипатия к объекту и его избегание).

Категория симметрии. Симметрия в данной модели совпадает по направлению субъектобъектных аттитюдов у взаимодействующих субъектов.

Согласно гипотезе Н. к-тивная ситуация имеет исходное стремление к симметрии, т. е. субъекты вступающие в к-цию имплицитно или эксплицитно стремятся к выработке совпадения по направленности отношения к некоторому значимому для них объекту. Стремление к симметрии в первичном коммуникативном акте обусловлено 2 значимыми социально-психологическими факторами. Во-первых, в симметричной ситуации общение

является более эффективным, партнер по взаимодействию более предсказуем и это взаимодействие требует от субъекта меньших усилий по поддержке контакта. Во-вторых. Симметричная ком-ция создает психологически комфортное переживание.

Н. разработал детальную классификацию возможных исходов, результатов ком-тивного взаимодействия. Возможные исходы ком-ции:

1)Предельно симметричная ситуация. Предельное совпадение аттитюдов АХ и ВХ. Имеет место позитивное соотношение межсубъектных аттитюдов. К-ция приводит к еще большему закреплению симметричной ситуации – каждый из субъектов получает подкрепление своего отношения к объекту.

2)Предельно асимметричная ситуация. Имеет место как противостояние межличностных аттитюдов, так и противостояние субъект-объектных аттитюдов. В результате ком-ции каждый из аттитюдов получит свое подкрепление. Усиливается антипатия субъектов друг к другу. Получают свое подкрепление объектные аттитюды.

3)Условная асимметрия. Имеет место в том случае, когда АХ и ВХ до начала к-ции противоположны по направленности. При этом будем считать, что межсубъектные аттитюды АВ и ВА являются позитивными. Результат:

А)Переубеждение. В результате ком-ции один из субъектов меняет свой объектный аттитюд на противоположный. Сохраняются и укрепляются межсубъектные аттитюды. Б)Псевдосимметрия 1. Для сохранения позитивных межсубъектных аттитюдов один из субъектов показывает другому, что его субъект-объектный аттитюд изменился на противоположный, но при этом реального изменения аттитюда не происходит (когнитивное искажение). Имеет место, когда для субъектов партнер по ком-ции более значим чем объект дискуссии.

В)Псевдосимметрия 2. Для сохранения позитивных межсубъектных аттитюдов какой-либо из субъектов либо каждый из них убеждает себя в том, что ему удалось изменить субъектобъектный аттитюд партнера по ком-ции. Это позволяет сохранить позитиные межсубъектные аттитюды, хотя реально никакого изменения отношений субъектов к объекту в этом взаимодействии не происходит. Такой эффект имеет место в ситуации относительно равной значимости для субъектов как объекта взаимодействия, так и партнера по взаимодействию.

4)Негативная симметрия. Каждый субъект сохраняет и укрепляет свое исходное отношение к объекту, но при этом происходит инверсия, смена направленности межсубъектных аттитюдов. Для субъектов объект взаимодействия более важен чем партер по взаимодействию.

5)Толерантное согласие с фактами асимметрии и противоречия оценок объекта без изменения межсубъектных аттитюдов. Редко встречается в межичностной ком-ции. Модель Н. является значимой и полезной в силу того, что она отвечает на следующие вопросы:

1)Что порождает потребность в ком-ции? Отв.: необходимость выработки ориентации. 2)Какова исходная направленность любого ком-тивного взаимодействия? Отв.: стремление к симметрии.

Н. разворачивает и объясняет весь спектр возможных исходов ком-тивного взаимодействия в его психологическом измерении.

Слабые места модели: не объясняет внутренний механизм ком-ции. В ней есть только выходы и входы.

15.Трансакционная модель социальной коммуникации.

16.Модель коммуникации Гербнера.

Целью американского исследователя массовой коммуникации Г.ГЕРБНЕРА было создание модели с широкой сферой применения. Она была впервые представлена в 1956 году.

Специфической чертой данной модели является то, что она приобретает различные формы в зависимости от того, какой тип коммуникативной ситуации описывается. Словесное описание модели Гербнера по форме напоминает схему Лассуэлла:

1.Кто-то

2.воспринимает событие

3.и реагирует

4.в данной ситуации

5.с помощью некоторых средств

6.чтобы создать доступное для других содержание

7.в некоторой форме

8.и контексте

9.и передает сообщение

10.с некоторыми последствиями.

Графическое представление модели уже имеет оригинальный вид:

Эта модель подразумевает, что человеческая коммуникация может рассматриваться как субъективный, избирательный, изменчивый и непредсказуемый процесс, а система человеческой коммуникации - как открытая система.

То, что люди выбирают и запоминают из коммуникативного сообщения часто связано с тем, как они собираются использовать полученные сведения Первый этап формирования сообщения – отбор коммуникатором М события Е. Это

событие производит определенное воздействие на органы чувств М. Со стороны М это воздействие может рассматриваться как восприятие, перцепция. Отбор события носит субъективный характер. Пример: журналист, проводящий отбор одного сегодняшнего события и делающего это событие новостью. На восприятие события влияет его доступность.

Второй этап – образ события (его перцпет) Е1 преобразуется в SE. Модель Гербнера интерпретирует коммуникативное взаимодействие как

последовательность процессов «восприятие события» - «создание сообщения» - «восприятие сообщения».

Сильные стороны модели Гербнера:

-уникальность, можно описать межличностную, межгрупповую, организационную и массовую коммуникацию

-разделение коммуникативного процесса на фазы, позволяющее более точно выявить специфику и факторы, влияющие на характер взаимодействия Минусы:

-не выявлены коммуникативыне шумы

-не обращается к значению, только передача сообщений

-восприятие сообщения не равно восприятию события

Кроме переменных, затронутой в этой формуле, при выборе сообщений играют роль и многие другие факторы: случайные помехи, импульсивность, привычки аудитории и т.д.

Гербнер считает, что модель может быть использована для описания смешанного типа коммуникации, включающего как человека, так и машину, динамична, наглядна, применима к различным по масштабу коммуникационным взаимодействиям - как на уровне отдельных людей, так и на уровне больших социальных общностей .

17. Коммуникативные шумы в моделях информационного подхода: понятие, типология, факторы порождения коммуникативных шумов.

Шумы – факторы, из-за которых количество отправленной информации не равно количеству полученной информации; любой источник искажения как объема, так и смысла сообщения.

Первичная типология шумов (по Ш. и В.):

1)Механические или шумы канала – шумы, которые порождаются техническими факторами, несовершенством канала. По которому передается сигнал.

2)Семантические шумы – шумы, которые порождаются ошибками, несовершенствами при кодировании и декодировании сообщения.

Тен разделил семантические шумы на шумы источника и шумы получателя. Типология шумов по Тену:

1.Шумы источника:

1)Язык, его правильное или неправильное использование; 2)Селективное восприятие – это неосознанное искажение воспринимаемой информации,

обусловленное личностными особенностями источника, его эмоциональным состоянием, ситуацией восприятия, заключающееся в отборе из всей полноты потенциального сообщения лишь ограниченные совокупности его параметров.

2.Гораздо опаснее для ком-ции шумы получателя. Они требуют отдельного анализа. Основные факторы, связанные с этими шумами:

1)Избирательность

-избирательное внимание;

-избирательное восприятие;

-избирательное запоминание.

Гипотеза селективной экспозиции – люди избегают информации, противоречащей их сложившемуся мировоззрению и напротив, ищут резонансную информацию. Это смежные факторы равноправного восприятия приятной и неприятной информации.

2)В. Шрамм – внимание к любому сообщению определяет тремя группами факторов: размером ожидаемого поощрения, размером ожидаемого наказания и трудоемкостью восприятия, т. е. объемом требуемых усилий (трудоемкость декодирования, чем труднее декодировать, тем больше усилий).

3)Когнитивный диссонанс. Это понятие, как фильтр, порождающий семантические шумы было впервые обосновано социальным психологом Л. Фестингером. Каждый человек стремится к внутреннему согласию с самим собой, к соответствию между тем, что он знает и тем, что он делает. В случае несоответствия знаний, убеждений и поведения человек делает попытки избавиться от этого дискомфорта. В случае, если не удается компенсировать это несоответствие, наступает когнитивный диссонанс. Диссонанс является мотивирующим фактором, он мотивирует активность человека в сторону своего уменьшения. Наличие диссонанса приводит человека к стремлению от него избавиться, чем сильнее диссонанс, тем сильнее мотив избавиться от него.

Согласно концепции Фестингера, диссонанс может быть устранен изменением любого из противоречащих друг другу элементов:

-изменение внутреннего когнитивного элемента (чувств, поведения);

-изменение среды, ситуации.

4)Следующие факторы, порождающие семантические шумы получателя относятся к области психологии – фундаментальные ошибки атрибуции. Смысл этого термина заключается в следующем. Человек, как правило, склонен делать ошибку, объясняя уже случившиеся ситуации. Эта ошибка порождает группу шумов. Атрибуция – поиск ведущего причинного фактора, атрибута, поиск объяснения ситуации. Ошибка заключается в следующем. Каждый раз при положительном исходе взаимодействия человек приписывает основные заслуги в этом своим личным качествам, отодвигая на второй план факторы ситуации среды, других людей. В случае негативного исхода взаимодействия все происходит наоборот, в качестве объясняющего фактора выдвигается среда, ситуация, другие люди и на второй план уходят факторы личных качеств. Т.е. когда положительная и негативная ситуация меняются местами, происходит инверсия коузальных факторов.

5)Пристрастие к «игре в свою пользу». Людям свойственно оценивать других людей, в том числе в сложном ком-ционном взаимодействии, с опорой на оценку собственных качеств. В этом плане человек в качестве критерия для сравнения выбирает те качества, которые он считает у него развиты лучше чем в среднем по популяции. Человек склонен искать в себе также качества, которые позволяют ему чувствовать себя лучше, чем в среднем по популяции.

18. Семиотический подход: общая характеристика. Объект и предмет семиотики социальной коммуникации. Понятие и структура знака по Соссюру.

Семиотический подход опирается на понимание ком-ции как взаимодействия, опосредованного знаками, знаковыми системами, языком. В семиотике ком-ция – это своеобразная социально обусловленная история жизни и трансформации некоторого живого существа; сообщение – это некоторый смысл, который зарождается в сознании