2.5.Школа науки управления (количественная школа) (1950-е – настоящее время)

http://infomanagement.ru/referats.php?r=15&p=7

Цветков, А. Н. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2010. – 256 с. (С. 28- 29)

Становление школы науки управления связано с развитием математики, статистики, инженерных наук и других смежных с ними областей знаний. Наиболее известными представителями этой школы являются Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбергер, Д. Фосрестер, Р. Люс, Л. Клейн, Н. Джорджеску-Реган.

Школа науки управления сформировалась в начале 50-х гг. и успешно функционирует и в настоящее время.

Эта школа привела к более глубокому пониманию сложных управленческих проблем благодаря использованию моделей сложных социальных объектов и процессов. Использование экономико-математических методов (линейное программирование, исследование операций, теория игр и т. д.) при подготовке принятия решений в некоторых случаях обеспечивало их оптимальность по определённым параметрам. Но большая чать экономико-математических моделей в качестве информационной основы использует экспертные оценки, которые достоверны только с определённой достоверностью.

Этой школой было сделано многое для повышения обоснованности принимаемых управленческих решений. Математически решаются с достаточной степенью достоверности такие задачи как:

- определение плана выпуска нескольких изделий, требующих нескольких видов ограниченных ресурсов. Оптимизация по прибыли или по используемым ресурсам;

- оценка и обеспечение сбалансированности планов;

- оптимизация производственной программы по доходу;

- минимизация себестоимости изделия для определённых производственных условий;

- оптимизация маршрутов движения;

- оптимизация сетевого графика выполнения крупных проектов;

- рациональное распределение ресурсов;

- составление межпродуктовых балансов;

- оптимизация размещения заказов;

- расчёты и оценка риска;

- расчёты запасов сырья и материалов;

- оптимальный раскрой материалов;

- составление календарных графиков, сменно-суточных заданий;

- оптимизация загрузки ограниченного объёма;

- оптимизация очерёдности запуска партий деталей в обработку.

К количественной школе науке управления принято относить также системный подход, хотя, скорее всего, это универсальный подход к менеджменту, которым, в принципе, можно было пользоваться всегда, а не только в конце XX века. В основе этого подхода лежит системный анализ, направленный на то, чтобы увидеть объект менеджмента – организацию – в единстве составляющих её частей и их разновременной, крайне сложной динамике. К системному подходу относятся такие методы и концепции, как построение дерева целей и решений, программно-целевое управление, прогнозирование, бенчмаркинг.

3.Принципы управлениЯ

Брасс, А. А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции: пособие для подготовки к экзаменам / А. А. Брасс. – Минск : Соврем. шк., 2006. – 348 с. (С. 34 - 39).

Теория менеджмента. Стандарт 3-го поколения (под. ред. А. М. Лялина) – СПб.: Питер, 2009. – 364 с. (С. 66-67)

Принципы менеджмента – это фундаментальные истины (или то, что считается истиной в настоящий момент), на которых строится система управления в целом или её отдельные части. С практической точки зрения их можно рассматривать как некоторые правила, на основе которых руководитель строит свою деятельность. Принципы формулируются на основе законов и закономерностей развития экономики и организаций и на основе предшествующего опыта хозяйствования. Принципы имеют смысл только в том случае, если на их основе организация может достигать своих целей.

Впервые принципы менеджмента были сформулированы в начале XX в. представителями классической школы менеджмента Фредериком Уинслоу Тейлором, Гаррингтоном Эмерсоном, Анри Файолем, Максом Вебером и др. Наиболее значимыми из них являются принципы Г. Эмерсона, сформулированные им в книге «Двенадцать принципов управления» (1912 г.), и принципы А. Файоля, сформулированные им в книге «Общее и промышленное управление» (1914 г.).

Принципы Г. Эмерсона:

1) отчетливо поставленные идеалы или цели;

2) здравый смысл;

3) использование компетентных консультаций;

4) дисциплина;

5) справедливое отношение к персоналу;

6) быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет;

7) диспетчеризация;

8) наличие норм и расписаний;

9) нормализация условий труда;

10) нормирование производственных и управленческих опера­ций;

11) наличие стандартных инструкций;

12) вознаграждение за производительность.

Помимо этих принципов Эмерсон сформулировал следующие положения менеджмента:

1) подчиненный существует для того, чтобы расширять и продолжать личность начальника;

2) начальник существует только для того, чтобы делать производительной работу подчиненного;

3) каждая высшая ступень управления существует не для удовольствия тех, кто стоит выше, а для обслуживания тех, кто работает ниже;

4) каждая мельчайшая операция на предприятии должна быть обслужена всеми знаниями и умениями, которые есть в мире.

Принципы А. Файоля см. предыдущую тему.

В качестве современных принципов менеджмента можно рассматривать систему принципов, предложенную Т. Питтерсом и Р. Уотерманом. К этим принципам относятся.

1. Ориентация на достижение успеха. Под этим подразумевается:

- постоянный поиск альтернативных вариантов развития организации;

- умение выбирать направления деятельности, предвещающие успех, и концентрация деятельности на этих направлениях;

- умение вырабатывать новые методы разрешения проблем, с которыми сталкивается организация.

2. Быть всегда лицом к потребителю. Это означает:

- иметь ясное и четкое видение интересов индивидуального потребителя;

- с уважением относиться к запросам потребителей;

- повышать готовность каждого сотрудника предприятия к инновациям и динамичному обновлению продукции.

3. Самостоятельность и предприимчивость, которая базируется на культивировании в организации:

- индивидуальной инициативы всех сотрудников;

- решительных, но взвешенных действий сотрудников, совершаемых на основе прогнозов близких и дальних последствий;

- несение каждым сотрудником ответственности за свои действия.

4. Производительность, базирующаяся:

- на естественных интересах и стремлениях персонала жить лучше и реализовывать себя;

- постоянном обучении персонала;

- активной ориентации его мышления на быстрые изменения в характере и масштабах деятельности организации, обусловленные развитием рынка;

- отождествлении сотрудников с организацией, когда каждый работник — это «свой человек» для организации.

5. Связь с жизнью, которая опирается:

- на объективные экономические законы и реальное осознание экономической ситуации;

- стремление исправлять ошибки, одновременно учась на них;

- выработку реалистичных, простых и понятных критериев оценки деятельности каждого сотрудника и организации в целом;

- постоянный анализ получаемых результатов и корректировку стратегических и тактических целей и деятельности;

- расширение и углубление связей организации с внешним окружением;

- ориентацию деятельности организации на общественные интересы.

6. Верность своему делу, которая формируется на основе:

- общечеловеческих ценностей;

- философии организации, признаваемой большинством сотрудников;

- взаимной выгоды и социальном партнерстве;

- создания атмосферы общности интересов организации и персонала.

7. Простота структуры и скромный штат управления. Это достигается за счет:

- децентрализации управления организацией и создания предпосылок для широкого горизонтального взаимодействия под­разделений и сотрудников;

- широкого привлечения сотрудников к групповому процессу принятия решений.

8. Свобода и жесткость одновременно, что подразумевает:

- баланс полномочий, свободу действий и ответственность сотрудников;

- заботу со стороны организации о благополучии сотрудников и дисциплинированность последних.

Другие исследователи предлагают выделять следующие современные принципы менеджмента.

1. Принцип организационного оформления функционального и полномочного разделения управленческой деятельности. Такое разделение может произойти неформально. Но для стабильности управления оно требует организационного закрепления регламентами, нормативами, ответственностью. Это предохраняет от бессистемной и хаотической флуктуации функций и полномочий, повышает ответственность и создает условия ее реализации.

2. Принцип сочетания формального и неформального управления призван ограничивать тенденции излишней формализации управления, создающей опасность его бюрократизации, а также учет факторов лидерства, благоприятной социально-психологической атмосферы.

3. Принцип делегирования полномочий способствует созданию наилучших условий профессионального решения проблем, разгрузке линейных менеджеров, развитию инициативы, повышению ответственности. Это принцип поиска эффективной централизации управления.

4. Принцип интеграции процессов управления заключается в регулировании меры участия, выравнивании нагрузки, оптимизации связей, эффективном использовании ресурсов, достижении синергетического эффекта совместной деятельности.

5. Принцип мотивации деятельности. Управление может быть устойчиво успешным только в том случае, если оно опирается на позитивные мотивы деятельности человека (интересы, ценности, установки и пр.). Опасения, страх, неприязнь, манипулирование сознанием, обольщение обещанием, искажение ситуации не дают действительного и устойчивого эффекта управления.

6. Принцип участия в управлении создает атмосферу демократизма, доверия, позволяет использовать коллективный разум, понять интересы, точнее и объективнее оценить ситуацию. Использование этого принципа повышает управляемость, инициативность персонала, самостоятельность и поиск средств улучшения работы.

7. Принцип развития. Управление всегда должно быть ориентировано на развитие, которое определяет стратегический характер управления, его це­леустремленность и перспективность. Развитие — это стремление к новому качеству.

8. Принцип научности и искусства управления требует разработки и реализации практической концепции управления, построенной на основе исследований, использования научного инструментария. Научный подход должен дополняться искусством управления, которое требует соответствующих условий.

9. Принцип динамичности и адаптивности системы управления. Эти качества определяются как организацией управления, так и характеристиками персонала. Это принцип своевременной модернизации управления по потреб­ностям функционирования и развития социально-экономической системы (объекта управления).

10. Принцип экономии времени в процессах управления. Время является главным невосполнимым ресурсом. В его использовании и рациональность организации управления, и ритмичность работы, и профессионализм персонала, и качество решений.