8.6.Контроль

Целями учета и контроля являются:

♦ выявление слабых мест и ошибок в процессе производства и управления, их своевременное исправление и недопущение повторения;

♦ определение степени влияния изменений во внешней среде на дела предприятия;

♦ обеспечение соответствия между намеченными планами и проводимыми мероприятиями.

Объектами учета и контроля являются:

♦ средства и предметы труда, их приобретение и использование;

♦ персонал предприятия, его наличие и трудовое поведение;

♦ внешняя среда предприятия и происходящие в ней изменения;

♦ производственные и управленческие процессы, происходящие на предприятии.

Для осуществления контроля необходимо:

♦ наличие планов, поскольку невозможно проконтролировать какую-либо деятельность, если не определены ее цели и действия, выполнение которых приведет к достижению этих целей, неизвестно, какие ресурсы выделены для достижения целей и как они расходуются;

♦ наличие организационной структуры, в которой четко распределены задачи, полномочия и ответственность. Руководителю необходимо знать, кто из его подчиненных отвечает за данный участок работы.

Процесс контроля.

1) Разработка планов, нормативов, стандартов.

2) Совершение действий по выполнению планов.

3) Получение фактических показателей деятельности.

4) Сопоставление фактических показателей деятельности с нормативами и стандартами.

5) Определение отклонений.

6) анализ причин отклонений и оценка эффективности деятельности.

7) разработка планов корректирующих действий.

8) Совершение действий по выполнению планов.

Основными видами управленческого контроля являются предварительный, текущий (оперативный) и заключительный

Предварительный контроль осуществляется до начала деятельности, во время определения целей и планов. Целью такого контроля является определение оптимальности разработанных планов путем моделирования будущего.

Текущий контроль осуществляется от начала деятельности до момента получения результата. Его цель — вовремя обнаружить отклонения от намеченных планов и нормативов.

Заключительный контроль осуществляется после выполнения какой-либо программы. Его цель — получение информации о деятельности работников, которых необходимо поощрить за достигнутые результаты.

Одной из главных проблем контроля является контроль эффективности человеческой деятельности. В большинстве случаев он базируется на личном восприятии руководителя своих подчиненных.

Руководители, придерживающиеся либерального или демократического стиля руководства, учитывают возможные негативные последствия контролирующих мероприятий для эмоций тех сотрудников, чью деятельность они контролируют, поэтому они стараются осуществить контроль ненавязчиво, не вызывая у людей страха перед возможными ошибками. Такие руководители выдвигают на первый план положительную сторону контроля, которая выражается в поощрении подчиненных за их успешные действия.

Руководители, придерживающиеся авторитарного стиля руководства, намеренно делают процесс контроля видимым, указывают подчиненным, какие параметры их деятельности будут контролироваться. Основная цель такого контроля — не выявить ошибки подчиненных, а предупредить их. Такие руководители уверены, что подчиненные, зная, что их контролируют, не будут принимать необдуманных решений и нарушать какие-либо правила. Долгое время такой метод контроля считался эффективным, несмотря на большие издержки, которые, прежде всего, заключаются в стрессах и срывах в поведении людей. Современный менеджмент, считая персонал главной ценностью организации, к таким системам контроля относятся отрицательно.