1.2.Базовые котегории менеджмента

Принципы менеджмента – основополагающие идеи (фундаментальные истины), закономерности и правила поведения руководителя по осуществлению управленческих функций.

Функции менеджмента – это вид управленческой деятельности руководителя, базирующийся на принципах и способах воздействия на объект и субъект управдления.

Основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, коммуникации, управление, процессы разработки и принятия решений, контроль. Взаимосвязь этих функций определяется тем, что нельзя управлять неорганизованной системой, то есть, чем лучше организовано предприятие, тем меньше оно нуждается в управлении.

Методы менеджмента – это совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый объект (коллектив или отдельного работника) для достижения целей.

Стиль руководства – это совокупность методов, приёмов и действий, наиболее характерных для руководителя в его отношениях с подчинёнными.

1.3.Менеджер, требования к менеджеру

Менеджер – это человек:

1. занимающийся управленческой деятельностью в некой организации;

2. занимающий постоянную руководящую должность в организации, формальный лидер;

3. в подчинении которого находятся люди;

4. профессиональный управляющий, часто наёмный, осознающий себя представителем особой касты (не экономист, инженер и т. п. по образованию);

5. руководящий всеми видами ресурсов в целях достижения эффективности организации.

Черты неуправленческой трудовой деятельности: монотонность, повторяемость, непрерывность, постоянство, устойчивость ритма.

Черты управленческого труда: кратковременность, разнообразие, фрагментарность, творческий характер.

Десять управленческих ролей (по Минцбергу) разделяются на три основные группы:

1. межличностные (главный руководитель, лидер, связующее звено);

2. информационные (принимающий, распространяющий, представитель)

3. роли по принятию решений (предприниматель, устраняющий нарушения, распределитель ресурсов, ведущий переговоры).

Роль – это набор определённых поведенческих правил соответствующих определённой организации или конкретной должности руководителя.

Тезис 1. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя, охватывают сферу его взаимодействия с людьми.

Тезис 2. Межличностные роли делают руководителя пунктом сосредоточения информации, что заставляет его играть информационные роли и делает его центром обработки информации.

Тезис 3. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений. Суть концепции управления – это плавные переход от межличностных ролей к информационным и к ролям, связанным с принятием решений.

Требования к менеджменту:

• лояльность к работающим;

• 100 % ответственность — как обязательное условие успешного менеджмента;

• коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали;

• атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих. Постоянное обучение всех, везде и всегда;

• долевое участие каждого работающего в общих результатах;

• своевременная реакция на изменения в окружающей среде;

• методы работы с людьми, обеспечивающие удовлетворенность работой. Переход от авторитарного стиля руководства к лидерству;

• непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласования и целостности;

• умение контактировать с покупателями, поставщиками, исполнителями, руководителями и т. п.;

• этика бизнеса;

• честность и доверие к людям;

• использование в работе фундаментальных основ менеджмента;

• видение организации, то есть четкое представление о том, какой она должна быть;

• качество личной работы, постоянное самосовершенствование.

Современная теория и практика менеджмента в выявила ряд требований, предъявляемых к менеджеру:

- познания;

- определенные личные свойства;

- соблюдение этических норм;

- навыки и организаторские возможности.

Познания менеджера. Так как менеджер добивается результата собственного труда, воздействуя на остальных лиц, то ему нужны сначала познания в области социальной психологии, познание современных управленческих подходов и познание особенностей профессии.

Личные свойства — необычное мышление, решительность и настойчивость в достижении цели, инициативность, умение делать обязательства и обещания, высочайший уровень эрудиции, твердость нрава, справедливость, тактичность, аккуратность, умение расположить к себе, чувство юмора и не плохое здоровье.

Этические нормы. Принципом работы менеджера обязано стать соблюдение норм сначала деловой этики, включающей последующие правила:

- максимизация прибыли не обязана достигаться за счет разрушения окружающей среды;

- в конкурентноспособной борьбе следует применять только «дозволенные» приемы, другими словами соблюдать правила рыночной игры;

- справедливое распределение благ;

- личный пример соблюдения этических норм на работе и в быту;

- дисциплинированность и моральная устойчивость.

Навыки и организаторские возможности менеджера. Умело используя информацию, время и людей, управляющий обеспечивает получение больших результатов, постоянно повышая конкурентоспособность руководимой им компании. На эффективность управления могут влиять:

- умение найти характер и нрав подчиненных;

- умение управлять собой;

- умение оценить и подобрать работоспособный персонал;

- умение созидать и обеспечивать перспективу развития собственного коллектива;

- изобретательность и инициативность;

- высочайшая способность влиять на окружающих, заряжать их энергией.

Если наблюдается несоответствие свойств менеджера какому-либо из названных требований, то говорят о определенном ограничении способностей менеджера. Выявив такие ограничения, можно сосредоточить внимание на тех факторах, которые препятствуют полной реализации всех личных свойств менеджера. Выделяют последующие потенциальные ограничения в деятельности управляющего.

1. Неумение управлять собой. Те руководители, которые не могут верно «разряжаться», бороться с конфликтами и стрессами, применять свои навыки, не способны отлично управлять людьми.

2. Размытые личные ценности. Если личные ценности не ясны для себя и окружающих, то они будут восприниматься в искаженном виде. В итоге этого эффективность принятия и реализации управленческих решений снизится.

3. Неясные личные цели. Менеджер, не способный найти свои цели, не может достичь успеха в управленческой деятельности.

4. Заторможенное личное развитие. Для менеджера принципиально получить признание, а для этого необходимо постоянно улучшать свое общее развитие. Способность к саморазвитию характеризуется не только неизменной учебой, но также умением ввести в практику приобретенные знания. Руководители, которые не развивают свои возможности, не имеют перспективы.

5. Неумение решать трудности (принимать решения). Решение никогда не бывает обычным делом, но надлежащие навыки могут быть в значительной степени развиты. Менеджер с этим ограничением может оставлять нерешенные вопросы на завтра. В итоге скапливается большой круг проблем, которые управляющий решить уже не в состоянии.

6. Отсутствие творчества в работе. Творческая личность подготовлена к работе в условиях неопределенности. Менеджеры, использующие в собственной деятельности ситуационный подход, способны играть много ролей, вовремя корректировать свои действия в зависимости от сложившейся ситуации.

7. Неумение влиять на людей. Главную роль в вопросах влияния играет личный фактор. На почти всех людей оказывает влияние властность, манера держаться, невербальные формы воздействия (жесты, внешний облик и т.п.).

8. Недопонимание специфичности управленческого труда. Менеджер должен добиваться результатов не личным трудом, а через труд остальных лиц.

9. Низкие организаторские возможности (неспособность управлять). Идет речь о возможности менеджера «заряжать» энергией членов коллектива, умении нормально организовать трудовой процесс.

10. Неумение обучать. Каждый управляющий должен думать о повышении компетентности тех, кем он управляет. Повышение квалификации, в которой бы форме оно ни проводилось, — важный элемент управленческой деятельности.

11. Неумение сформировывать коллектив.

Таким образом, рыночная экономика требует от менеджера:

• способности управлять собой;

• разумных и чётких личных ценностей;

• постоянного личного роста (развития);

• навыков решать проблемы;

• изобретательности и способности к инновациям;

• способности влиять на окружающих;

• знания современных управленческих подходов;

• способности обучать подчиненных;

• способности формировать и развивать трудовой коллектив.