1.6 Организация коммерческой деятельности и обслуживания потребителей

Изучить организацию коммерческой деятельности предприятия.

Указать сегменты рынка кулинарной продукции и услуг данного предприятия.

Методы, используемые для изучения и формирования спроса на данном предприятии.

Виды и средства рекламы, применяемые на данном предприятии.

Организация диетического питания и лечебно-профилактического питания на предприятии.

Указать недостатки в организации коммерческой деятельности и обслуживания потребителей и внести предложения по их совершенствованию.

1.7 Технологический раздел

В технологическом разделе преддипломной практики студент прежде всего знакомится с производственной программой предприятия, обуславливающей специфику всех сфер его деятельности: производственной, хозяйственной, коммерческой. Рассматривает производственную программу как основу технологических процессов в их взаимосвязи с функциональными особенностями планировочного решения данного предприятия. С целью получения дополнительного практического материала для использования в технологическом разделе дипломного проекта студенту предлагается предоставить в отчете следующие данные о деятельности объекта практики.

Режим работы поваров, официантов, буфетчиков, операторов моечных помещений.

Составить графики загрузки залов за 3-4 дня на основании полученных данных определить средний процент загрузки и оборачиваемость места за каждый час работы зала.

Представить в отчете меню блюд за 3 дня работы предприятия, реализуемых в зале и ассортимент покупных изделий в буфете, баре. Дать анализ порядка изложения блюд в бланке меню, разнообразия блюд с использованием различных видов сырья и полуфабрикатов, приемов кулинарной обработки, сезонности, стоимости.

Определить примерное количество блюд по основным видам (закуски, супы, вторые и сладкие блюда, горячие напитки), реализуемых в течение дня и на основании данных за 3-4 дня работы предприятия определить процентное соотношение блюд для основных групп блюд, сравнить полученные данные с рекомендуемым в учебно-методической литературе для данного типа предприятия.

Определить количество реализованных покупных изделий: соки, минеральные воды, вино-водочные изделия, фрукты, мучные кондитерские и булочные изделия, конфеты, печенье и т.д. сделать примерный расчет количества указанных продуктов на одного потребителя.

Сравнить с рекомендуемыми нормами на одного потребителя по данным учебно-методической литературы.

Как осуществляется контроль за безопасностью продукции на всех этапах технологического цикла ее изготовления, а также контроль за соблюдением норм и правил организации производства и реализации продукции (услуг). Отношения с органами комитета РФ по стандартизации, метрологии и сертификации Государственного комитета санитарно-эпидемиологического надзора.

Выполнить планировку предприятия или схему взаимосвязи основных помещений, если на предприятии отсутствуют поэтажные планы. Дать экспликацию помещений. Проанализировать взаимосвязь помещений, соблюдение технологических, санитарно-гигиенических требований к размещению на плане здания. Указать на плане предприятия основные технологические потоки. Дать предложения по улучшению планировочного решения.

Охарактеризовать систему отпуска блюд. Если предприятие работает на самообслуживании, дать оценку правильности установки и подбора раздаточной линии, эффективности использования раздаточного оборудования, особо в случае установки механизированных линий раздачи.

При обслуживании официантами составить планировочную схему узла раздачи с указанием основных технологических потоков: загрузка цехов (горячего, холодного), выдача блюд, сдача использованной посуды, получение чистой, буфеты, кассовые аппараты, комната официантов. Показать связь раздачи с обеденным залом.

Выполнить индивидуальное задание руководителя по теме дипломного проекта.